Risolvere un problema di sincronizzazione kDrive

Questa guida consente di risolvere alcuni casi in cui si nota che i dati kDrive Non sono sincronizzati tra i tuoi dispositivi. Se invece si riscontra un problema di blocco dell'applicazione, prendere conoscenza di quest'altra guida.

Assenza di cartelle sul computer

Se tutto sembra andare bene...

• Nessuna sincronizzazione interrotta
• Nessun messaggio di errore
• ... hai i diritti di accesso quando li visualizzi nella loro versione online (kdrive.infomaniak.com)

Ma vi accorgete che...

• Un dossier come Common folders per i documenti in comune, o altri repertori, non sono visibili sul tuo computer…

quindi verificare sull'applicazione kDrive installata sul computer l'impostazione che consente di limitare la sincronizzazione di cartelle di grandi dimensioni (500 MB per impostazione predefinita):

1. Fare clic sinistro sull'icona dell'app desktop nell'area di notifica del computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra della finestra che appare.
3. Clicca su Preferenze di applicazione.
4. Disattivare il pulsante a failover (toggle switch) per non avere limiti nelle dimensioni delle cartelle sincronizzate:
   
   

Controlla quindi l'applicazione kDrive installata sul tuo computer quali cartelle si desidera sincronizzare:

1. Fare clic sinistro sull'icona dell'app desktop nell'area di notifica del computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra della finestra che appare.
3. Clicca su Impostazioni kDrive.
4. Fare clic a sinistra del nome della sincronizzazione per espandere l'albero delle cartelle contenute.
5. Attivare le caselle corrispondenti alle cartelle che non sono ancora sincronizzate come si desidera.
6. Convalida con il pulsante blu:
   
   

Il risultato sarà che la cartella locale che rappresenta kDrive (denominato kDrive kDrive2, o altro) sul computer, mostrerà finalmente tutte le cartelle desiderate (dopo il tempo necessario per la sincronizzazione).

Sincronizzazione in corso (0/10) e in pausa

Verificare che il servizio Windows Search Non essere in arresto. Procedere dalla finestra Esegui (Win + R):

1. Avanti. services.msc.
2. Fare clic su OK:
   
3. Localizza Windows Search nell'elenco della finestra Servizi e attivarlo se non lo è ancora:
   

Sincronizzazione continua (file .eml)

Un problema relativo all'indicizzazione di Windows può verificarsi durante la sincronizzazione del file kDrive con l'estensione .eml (tipo di file corrispondente a Esportazione di e-mail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . È necessario rimuovere il tipo eml opzioni di indicizzazione per risolvere questo problema:

1. Apri il menu Avvia e cercare le opzioni di indicizzazione.
2. Clicca sulle Opzioni di indicizzazione (Pannello di configurazione)
   
3. Clicca sul pulsante Avanzato.
4. Deselezionare la casella del tipo eml:
   ‍
5. Convalida e chiudi le finestre.

Sincronizzazione dei file Adobe

Le applicazioni Adobe come Illustrator, Photoshop, Lightroom, ecc. incontrano problemi durante il backup dei file (messaggi di errore nel software Adobe, duplicazione dei file...) su kDrive. È quindi necessario evitare di includere nella sincronizzazione i file Adobe.

Adobe Annuncio esplicito Non supporta la sincronizzazione nel cloud (cloud), dischi esterni e dischi di rete.