Risolvere un problema di sincronizzazione kDrive

Questa guida consente di risolvere alcuni casi in cui si nota che i dati kDrive Non sono sincronizzati tra i tuoi dispositivi.

Assenza di cartelle sul computer

Se tutto sembra andare bene...

• Nessuna sincronizzazione interrotta
• Nessun messaggio di errore
• ... hai i diritti di accesso quando li visualizzi nella loro versione online (kdrive.infomaniak.com)

Ma vi accorgete che...

• Un dossier come Common folders per i documenti in comune, o altre directory, non sono visibili sul computer...

quindi verificare sull'applicazione kDrive installata sul computer l'impostazione che consente di limitare la sincronizzazione di cartelle di grandi dimensioni (500 MB per impostazione predefinita):

1. Fare clic sinistro sull'icona dell'app desktop nell'area di notifica del computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Fare clic sul menu di azione a destra nella finestra visualizzata.
3. Fare clic su Preferenze dell'applicazione.
4. Disattivare il pulsante a failover (toggle switch) per non avere limiti nelle dimensioni delle cartelle sincronizzate:
   
   

Controlla quindi l'applicazione kDrive installata sul tuo computer quali cartelle si desidera sincronizzare:

1. Fare clic sinistro sull'icona dell'app desktop nell'area di notifica del computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Fare clic sul menu di azione a destra nella finestra visualizzata.
3. Fare clic su Impostazioni kDrive.
4. Fare clic a sinistra del nome della sincronizzazione per espandere l'albero delle cartelle contenute.
5. Attivare le caselle corrispondenti alle cartelle che non sono ancora sincronizzate come si desidera.
6. Convalida con il pulsante blu:
   
   

Il risultato sarà che la cartella locale che rappresenta kDrive (denominata kDrive, o kDrive2, o altro) sul computer visualizzerà finalmente tutte le cartelle desiderate (dopo il tempo necessario per la sincronizzazione).

Sincronizzazione in corso (0/10) e in pausa

Verificare che il servizio di ricerca di Windows non sia in arresto. Procedere con la finestra Esegui (Win + R):

1. Avanti. services.msc.
2. Fare clic su OK:
   
3. Individuare Windows Search nell'elenco della finestra Servizi e attivarlo se non lo è ancora:
   

Sincronizzazione continua (file .eml)

Un problema relativo all'indicizzazione di Windows può verificarsi durante la sincronizzazione dei file kDrive con l'estensione .eml (un tipo di file corrispondente a esportazione/registrazione della e-mail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . È quindi necessario rimuovere il tipo eml opzioni di indicizzazione per risolvere questo problema:

1. Aprire il menu Start e cercare le opzioni di indicizzazione.
2. Fare clic sulle opzioni di indicizzazione (Pannello di configurazione)
   
3. Fare clic sul pulsante Avanzate.
4. Deselezionare la casella del tipo eml:
   ‍
5. Convalida e chiudi le finestre.

Sincronizzazione dei file Adobe

Le applicazioni Adobe come Illustrator, Photoshop, Lightroom, ecc. incontrano problemi durante il backup dei file (messaggi di errore nel software Adobe, duplicazione dei file...) su kDrive. È quindi necessario evitare di includere nella sincronizzazione i file Adobe.

Adobe Annuncio esplicito Non supporta la sincronizzazione nel cloud (cloud), dischi esterni e dischi di rete.