Risolvere un problema di sincronizzazione di kDrive

Questa guida aiuta a risolvere i casi in cui noti che i dati di kDrive non sono sincronizzati tra i tuoi dispositivi.

Cartelle mancanti sul computer

Se tutto sembra andare bene:

• nessuna sincronizzazione interrotta
• nessun messaggio di errore
• hai i diritti di accesso appropriati quando li visualizzi online (kdrive.infomaniak.com)

ma noti che:

• cartelle come Common folders per documenti condivisi, o altre directory, non sono visibili sul tuo computer

verifica nell'app kDrive installata sul tuo computer l'impostazione che limita la sincronizzazione delle cartelle grandi (500 MB per impostazione predefinita):

1. fai un clic sinistro sull'icona dell'app nell'area di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro sulla barra delle applicazioni su Linux)
2. clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra nella finestra visualizzata
3. clicca su Preferenze dell'app kDrive
4. disattiva il pulsante di attivazione per non avere limiti nelle dimensioni delle cartelle sincronizzate

poi verifica nell'app kDrive installata sul tuo computer quali cartelle desideri sincronizzare:

1. fai un clic sinistro sull'icona dell'app nell'area di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro sulla barra delle applicazioni su Linux)
2. clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra nella finestra visualizzata
3. clicca su Impostazioni kDrive
4. clicca a sinistra del nome della tua sincronizzazione per espandere la struttura delle cartelle
5. attiva le caselle corrispondenti alle cartelle che non sono ancora sincronizzate come desideri
6. conferma con il pulsante blu

Il risultato sarà che la tua cartella locale che rappresenta kDrive (chiamata kDrive, o kDrive2, o altro) sul computer visualizzerà finalmente tutte le cartelle desiderate (dopo il tempo necessario per la sincronizzazione).

Sincronizzazione in corso (0/10) poi in pausa

Verifica che il servizio Ricerca di Windows non sia fermo. Procedi tramite la finestra Esegui (Win + R):

1. inserisci services.msc
2. clicca su OK
   
3. localizza Ricerca di Windows nell'elenco della finestra Servizi e attivalo se non è già attivato:
   

Sincronizzazione continua (file .eml)

Un problema di indicizzazione di Windows può verificarsi durante la sincronizzazione di kDrive di file con estensione .eml (un tipo di file corrispondente all'esportazione di email). Pertanto, è necessario rimuovere il tipo eml dalle opzioni di indicizzazione per risolvere questo problema:

1. apri il menu Start e cerca le opzioni di indicizzazione
2. clicca su Opzioni di indicizzazione (Pannello di controllo)
   
3. clicca sul pulsante Avanzate
4. deseleziona la casella del tipo eml
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5. conferma e chiudi le finestre

Sincronizzazione di file Adobe

Le applicazioni Adobe come Illustrator, Photoshop, Lightroom, ecc. hanno problemi nel salvare file (messaggi di errore nel software Adobe, duplicazione di file...) su kDrive. È quindi meglio evitare di includere file Adobe nella sincronizzazione.

Adobe dichiara esplicitamente che non supporta la sincronizzazione nel cloud, dischi esterni e unità di rete.