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Risolvere un errore di "registrazione" Acronis
Questa guida spiega come trovare una soluzione se l'Agente Acronis per Swiss Backup richiede di registrare la tua macchina e poi restituisce un errore quando clicchi su "Registra la Macchina".
Registrazione Manuale
In alcune situazioni, in particolare se hai (ri)installato Acronis sul tuo dispositivo, l'applicazione può chiederti di registrare la tua macchina e poi mostrare un errore. In questo caso devi eseguire una registrazione manuale di Acronis.
Windows
Utilizza lo strumento di pulizia di Acronis per registrare manualmente la macchina.
In alternativa, dalla linea di comando (CLI):
- Apri il prompt dei comandi dal menu Start digitando cmd (nei risultati della ricerca, fai clic con il pulsante destro del mouse su cmd e seleziona Esegui come amministratore)
- Per disregistrare inserisci
cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\" - Poi
.\register_agent.exe -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com - Per registrare di nuovo inserisci
cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\" - Poi
.\register_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"sostituendo/completando le informazioni specifiche del tuo account
macOS
Segui la guida per disinstallare l'applicazione.
In alternativa, dalla linea di comando (CLI):
- Apri Terminale
- Per disregistrare inserisci
sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com - Per registrare di nuovo inserisci
sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"sostituendo/completando le informazioni specifiche del tuo account e fornendo la password del tuo computer quando richiesta
La registrazione è riuscita?
Se ottieni un messaggio 200 o "success", il comando eseguito ha funzionato correttamente.
Se il risultato è diverso, fai uno screenshot del messaggio di errore e contatta il supporto Infomaniak.