Scoprire il supporto tecnico di Infomaniak e il suo ruolo

Questa guida spiega cos'è un hosting web come Infomaniak e qual è il suo ruolo. Il supporto tecnico può, ad esempio, aiutare nella progettazione di un sito web o risolvere un bug apparso sul computer di un utente?

Infomaniak, hosting provider dal 1996

Secondo Wikipedia, un host Web è un'azienda che fornisce l'hosting su Internet di vari sistemi informatici a persone o entità che non desiderano farlo con i propri mezzi.

Infomaniak è anche…

• … decenni di esperienza: è un attore riconosciuto in tutto il mondo nel settore dell'hosting e delle soluzioni online, che ama ciò che fa e desidera offrire soluzioni di alta gamma a prezzi accessibili, migliorando continuamente i suoi servizi in base alle tendenze di mercato e ai bisogni dei clienti
• … più di un milione di utenti in Svizzera e in Europa; CHF 36,5 M di fatturato nel 2022 (22,43% di crescita nella Svizzera tedesca rispetto al 2021)
• … azienda certificata ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001... Infomaniak si impegna al 100% per uno sviluppo sostenibile e responsabile con azioni concrete, come la creazione del Datacenter più ecologico della Svizzera; compensa le emissioni di CO2 generate dalle sue attività e l'energia utilizzata è di origine rinnovabile
• … 100% di know-how tecnologico "Swiss made" : tutti i dati dei clienti sono ospitati su server in Svizzera che appartengono a Infomaniak; le sue soluzioni vengono sviluppate e mantenute sistematicamente da centinaia di collaboratori con sede a Ginevra e Winterthur
• … più di 1'000 articoli e video; la base di conoscenze permette ai clienti di trovare immediatamente una risposta alla maggior parte delle domande e è possibile in qualsiasi momento di contattare il supporto Infomaniak

Responsabilità e limiti d'intervento di Infomaniak

In qualità di hosting Web e Mail, le principali attività di Infomaniak consistono nell'installare, proteggere e mantenere aggiornati i server per proteggerli da attacchi malveolenti.

Infomaniak si impegna anche a far evolvere costantemente le sue interfacce Web (Manager) e le sue infrastrutture in base ai feedback dei clienti, alle ultime tecnologie e alle esigenze del mercato. Inoltre, Infomaniak è presente per accompagnare i suoi clienti nelle varie fasi di utilizzo dei servizi.

Tuttavia, Infomaniak non interviene sui contenuti dei server o nello sviluppo di siti web. Infatti, la creazione o la manutenzione di un sito è un mestiere diverso; Infomaniak impiega comunque webmaster e sviluppatori per il proprio sito, le proprie applicazioni e strumenti.

Limiti del supporto tecnico

In particolare, il dipartimento di supporto tecnico non potrà aiutarvi a…

• … risolvere problemi legati allo sviluppo del sito (Fatal Error, ecc.) o ai suoi aggiornamenti
• … implementare le soluzioni (ad esempio Ciao, vorrei che mi aiutaste a configurare tutto il mio Swiss Backup", “effettuate la migrazione del mio sito")
• … installare manualmente WordPress
• … prendere il controllo del tuo computer da remoto con TeamViewer o simile
  etc.

ma potrà assistervi a…

• … risolvere problemi legati all'infrastruttura o al Manager
• … chiarire alcuni processi
  etc.

Un assistenza Premium è disponibile per rispondere alle richieste più esigenti e ricorrenti che richiedono tempo e risorse aggiuntivi da parte dei collaboratori per assistervi in modo ottimale.

Scopri anche il servizio di migrazione di Infomaniak.

Trovare aiuto da un webmaster

Per un aiuto esterno relativo al contenuto del tuo sito o all'organizzazione delle tue caselle di posta, puoi contattare uno dei partner Infomaniak.

Fare una richiesta di offerta

La piattaforma di appalto d'Infomaniak elenca più di 1000 aziende verificate in Svizzera, Francia, Belgio, Italia e Spagna. È il modo più rapido per trovare un webmaster, un UX designer, un tecnico IT, un'agenzia Web o anche un'agenzia di comunicazione e marketing vicino a voi; o sfogliate l'elenco.