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Disattivare l'autenticazione a due fattori (2FA)
Questa guida spiega come disattivare l'autenticazione a due fattori, nota anche come autenticazione a due passaggi (A2F) o verifica in due fasi (two-factor authentication in inglese, o 2FA), per accedere al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) o a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com).
Per motivi di sicurezza, il supporto Infomaniak non disabiliterà mai un procedimento di convalida dell'accesso attivato su un account a seguito di una semplice richiesta. È indispensabile seguire le procedure qui di seguito.
Disattivare la 2FA
Se la verifica in due fasi è attiva e desideri disattivarla:
- Esegui l'accesso con le tue credenziali abituali sulla pagina manager.infomaniak.com/2fa
- Fai clic sul pulsante Elimina per rimuovere la sicurezza
- Inserisci la password del tuo account
In caso di problemi
Certo, la procedura sopra richiede di effettuare l'accesso un'ultima volta con la verifica in due fasi, per poi poterla disattivare.
Se non hai accesso né all'app kAuth né al dispositivo che riceve l'SMS di convalida, non è necessario chiamare Infomaniak. In tal caso, non hai altra scelta che fornire una serie di elementi di sicurezza manualmente o tramite l'app Infomaniak Check (kCheck) per accedere nuovamente al tuo account:
- Vai alla pagina di accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
- Inserisci il nome utente e la password abituali e corretti
- Se necessario, fai clic su metodi alternativi:
- Scegli uno dei tuoi codici di emergenza se hai scaricato l'elenco al momento dell'attivazione della 2FA:
- In caso contrario, seleziona l'ultima opzione per richiedere assistenza e accedere al modulo per inviare i documenti di identità e un selfie di riconoscimento:
- Segui la procedura fino alla fine e attendi: