Questa guida descrive i vari identificativi che utilizzerai con Infomaniak e cosa accade se una delle password viene modificata.

Premessa

1. Come accade con molti altri servizi online, ti sei identificato con Infomaniak al momento dell'iscrizione con un'indirizzo email personale.
2. Questo indirizzo email personale ti serve come identificativo di accesso quando desideri connetterti ai servizi Infomaniak.
3. Questo identificativo di accesso ha la sua password (che hai scelto durante la creazione del tuo account utente Infomaniak - la tua email personale, leggere sopra).

Non c'è alcun rapporto tra…

• … questa coppia identificativo/password descritta nei punti 1/2/3 sopra…
• … e gli indirizzi email che avete creato o ottenuto successivamente presso Infomaniak.

Un'unica relazione potrebbe esistere se l'ortografia è la stessa (ad esempio, ti sei iscritto con l'indirizzo email toto@abc.xyz e gestisci anche l'indirizzo email toto@abc.xyz presso Infomaniak) ma anche in questo caso, la password sarà molto probabilmente diversa, una volta per l'identificativo di connessione toto@abc.xyz e una volta per l'indirizzo email toto@abc.xyz.

Quando è necessario specificare…

… l'identificativo di accesso?

• Che sia su mail.infomaniak.com o l'app Infomaniak Mail, è indispensabile connettersi con…
  • … l'identificativo del tuo account utente Infomaniak…
  • … e la sua password.
• ⚠️ Non funzionerà indicando direttamente un indirizzo email e la sua password (se non esiste un account utente con la stessa ortografia e la stessa password).

… l'indirizzo email?

• In un software/client di posta elettronica (come Microsoft Outlook, Apple Mail, ecc.) devi inserire…
  • … l'indirizzo email che desideri consultare…
  • … e la password di questa.
• ⚠️ Non funzionerà indicando la password che usi per accedere all'interfaccia Infomaniak, poiché è molto probabile che sia diversa!

Risolvere un problema di connessione

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak (che non possiede nessuna delle vostre password) se…

1. … non riesci a connetterti alle interfacce come mail.infomaniak.com o manager.infomaniak.com a causa di una password errata…
   1. L'unica soluzione è la reimpostazione della password di accesso.
2. … non riesci a collegare il tuo indirizzo email al tuo software/client di posta elettronica (come Microsoft Outlook, Apple Mail, ecc.) a causa di una password errata:
   1. Testa la coppia indirizzo email / password per verificare se viene segnalato un errore.
   2. Reimposta la password dell'indirizzo email se necessario.

Da ricordare

In sintesi, hai:

• 1 identificativo (sotto forma di indirizzo email) e 1 password per accedere…
  • … alla Mail https://mail.infomaniak.com
  • … al Manager https://manager.infomaniak.com
• 1 password per ogni indirizzo email ospitato da Infomaniak

Queste due informazioni possono essere identiche o meno a seconda della tua scelta. E se cambi una, non cambierà necessariamente l'altra, a meno che non siano state unificate (ti sarà specificato - leggere più avanti).

In quale caso le password sono unificate?

Supponiamo che all'interno del servizio Mail che possiedi nel tuo account Infomaniak, crei un'indirizzo email chiamato julie@entreprise-familiale.xyz (password 123-Abc).

Se in seguito viene creato un account Infomaniak…

• … è creato con lo stesso indirizzo (julie@entreprise-familiale.xyz - password non importa)…
• … è l'unico account a consultare l'indirizzo email julie@entreprise-familiale.xyz tramite mail.infomaniak.com…
• … possiede le autorizzazioni sufficienti per modificare la password dell'indirizzo email…

… quindi verrà proposta l'unificazione della password quando effettuerai la procedura di modifica della password dell'indirizzo email dal conto Infomaniak in questione.

E gli altri identificativi?

Acquisire altri prodotti Infomaniak comporta l'ottenimento di ulteriori identificativi, come quelli per le connessioni FTP, MySQL, SSH, WebDAV, ecc. Tuttavia, sono completamente indipendenti dai due tipi di identificativi descritti sopra.