Comprendere i diversi identificatori Infomaniak

Questa guida dettaglia i diversi identificatori che utilizzerai con Infomaniak e cosa succede se una delle password viene modificata.

Premessa

1. Come avviene con molti altri servizi online, ti sei registrato a Infomaniak con un indirizzo email personale
2. Questo serve come identificativo di accesso quando desideri accedere ai servizi di Infomaniak
3. Questo identificativo ha la sua password (che hai scelto durante la creazione del tuo account utente Infomaniak - il tuo indirizzo email personale, vedi sopra)

Non c'è alcun rapporto tra questa coppia identificativo/password descritta nei punti 1/2/3 sopra e gli indirizzi email che hai creato o ottenuto successivamente con Infomaniak.

L'unico rapporto possibile potrebbe essere se la scrittura è la stessa (ad esempio, ti sei registrato con l'indirizzo email toto@abc.xyz e gestisci anche l'indirizzo email toto@abc.xyz presso Infomaniak) ma anche in questo caso, la password sarà molto probabilmente diversa, una volta per l'identificativo di accesso toto@abc.xyz e una volta per l'indirizzo email toto@abc.xyz.

Quando specificare…

… l'identificativo di accesso?

• Che sia su mail.infomaniak.com o sull'app Infomaniak Mail, è essenziale accedere con:
  • l'identificativo del tuo account utente Infomaniak
  • e la sua password
• ⚠️ Questo NON funzionerà specificando direttamente un indirizzo email e la sua password (se non esiste alcun account utente con la stessa scrittura e password)

… l'indirizzo email?

• In un software/client di posta elettronica (come Microsoft Outlook, Apple Mail, ecc.) devi inserire:
  • l'indirizzo email che desideri consultare
  • e la sua password
• ⚠️ Questo NON funzionerà inserendo la password che utilizzi per accedere all'interfaccia Infomaniak perché questa password è molto probabilmente diversa!

Risoluzione di un problema di accesso

Non è necessario contattare il Supporto Infomaniak (che non possiede nessuna delle tue password) se:

1. Non riesci ad accedere alle interfacce come mail.infomaniak.com o manager.infomaniak.com a causa di una password errata…
   1. L'unica soluzione è reimpostare la password di accesso
2. Non riesci a collegare il tuo indirizzo email al tuo software/client di posta elettronica (come Microsoft Outlook, Apple Mail, ecc.) a causa di una password errata…
   1. Testa la coppia “indirizzo email / password” per verificare se viene segnalato un errore
   2. Reimposta la password dell'indirizzo email se necessario

In sintesi

In sintesi, hai:

• 1 identificativo (sotto forma di indirizzo email) e 1 password per accedere a:
  • Mail https://mail.infomaniak.com/
  • Manager https://manager.infomaniak.com/
• 1 password per ogni indirizzo email ospitato da Infomaniak

Queste due informazioni possono essere identiche o diverse a seconda della tua scelta. E se cambi una, non cambierà necessariamente l'altra a meno che non sia stata unificata (questo verrà specificato - vedere più avanti).

Quando le password sono unificate?

Supponiamo che all'interno del Servizio Mail che possiedi nel tuo account Infomaniak, crei un indirizzo email chiamato julie@entreprise-familiale.xyz (password 123-Abc).

Se poi viene creato un account Infomaniak

• con questo stesso titolo (julie@entreprise-familiale.xyz - la password non importa)
• è l'unico account che consulta l'indirizzo email julie@entreprise-familiale.xyz tramite mail.infomaniak.com
• ha i permessi sufficienti per modificare la password dell'indirizzo email

allora verrà offerta l'unificazione della password quando procederai a cambiare la password dell'indirizzo email dall'account Infomaniak corrispondente.

E gli altri identificativi?

Acquistare altri prodotti Infomaniak implica ottenere altri identificativi, come FTP, MySQL, SSH, WebDav, ecc., ma sono completamente indipendenti dai 2 tipi di identificativi descritti sopra.