Limiti del supporto Synology tramite Infomaniak

Questa guida dettaglia il supporto offerto da Infomaniak per l'offerta di NAS Synology.

È importante distinguere tra i servizi offerti da Infomaniak e quelli offerti da Synology. Infomaniak si concentra sulla gestione hardware dei server Synology, mentre Synology si concentra sullo sviluppo e supporto del loro sistema operativo e software. In caso di problemi legati al software, è consigliabile contattare direttamente il supporto di Synology per assistenza appropriata.

Hardware vs Software

Infomaniak è un'azienda che fornisce servizi di hosting e gestione server. Nel caso dei NAS Synology, Infomaniak gestisce solo la parte hardware dei server, nota anche come "hardware". Ciò significa che l'azienda si concentra sulla gestione fisica del server e non sulla gestione del software o del sistema, occupandosi di varie attività legate alla configurazione e alla manutenzione.

Configurazione di Synology nel nostro data center

Innanzitutto, Infomaniak installa il server nel suo data center, che è una struttura progettata per memorizzare e gestire server e dati.

Installazione dei dischi rigidi

In seguito, Infomaniak installa i dischi rigidi nel server, consentendo di memorizzare dati e file.

Sostituzione del disco rigido

Infomaniak può anche sostituire un disco rigido se necessario. Ciò potrebbe essere necessario se un disco rigido dovesse guastarsi o se fosse necessario un aggiornamento per migliorare le prestazioni del server. In tali casi, Infomaniak sostituisce il disco rigido difettoso o obsoleto con uno nuovo e configura il sistema affinché funzioni correttamente.

Riavvio di Synology (solo riavvio hardware)

Inoltre, se è necessario un riavvio hardware per risolvere un problema con il server, Infomaniak può anche eseguire questa operazione. Il riavvio hardware è un processo di riavvio completo del server, che richiede un intervento fisico sul server stesso. Infomaniak è in grado di eseguire tali riavvii in modo sicuro per evitare la perdita di dati.

Reimpostazione di Synology

Infine, Infomaniak può reimpostare il NAS se necessario. Ciò comporta l'eliminazione di tutti i dati e i file presenti sul server per ripristinarlo alle impostazioni predefinite. Questa procedura è talvolta necessaria per risolvere problemi tecnici o preparare il server per un nuovo utilizzo.