Questa guida dettaglia il supporto offerto da Infomaniak riguardante l'offerta NAS Synology.

Infatti, è importante fare una chiara distinzione tra i servizi offerti da Infomaniak e quelli offerti da Synology. Infomaniak si concentra sulla gestione hardware dei server Synology, mentre Synology si concentra sullo sviluppo e il supporto del loro sistema operativo e dei loro software. In caso di problemi software, è quindi consigliabile contattare direttamente il supporto di Synology per ottenere un'assistenza appropriata.

Hardware vs Software

Infomaniak è un'azienda che fornisce servizi di hosting e gestione di server. Nel caso dei NAS Synology, Infomaniak si occupa esclusivamente della parte hardware dei server. Questo significa che l'azienda si concentra sulla gestione fisica del server e non sulla gestione software o di sistema, occupandosi di diverse attività legate all'installazione e alla manutenzione.

Installazione del Synology nel datacenter di Infomaniak

Innanzitutto, Infomaniak installa il server nel suo data center, che è un centro dati progettato per memorizzare e gestire server e dati.

Installazione dei dischi rigidi

Successivamente, Infomaniak installa i dischi rigidi nel server, il che permette di memorizzare i dati e i file.

Sostituzione del disco rigido

Infomaniak può anche sostituire un disco rigido se necessario. Questo può essere necessario se il disco rigido si guasta o se è necessaria un'aggiornamento per migliorare le prestazioni del server. In questo caso, Infomaniak sostituisce il disco rigido difettoso o obsoleto con un nuovo disco rigido e configura il sistema per farlo funzionare correttamente.

Riavvio del Synology (riavvio hardware solo)

Inoltre, se è necessario un riavvio hardware per risolvere un problema con il server, Infomaniak può eseguire anche questo compito. Il riavvio hardware è un processo di riavvio completo del server, che richiede un'intervento fisico sul server stesso. Infomaniak è in grado di eseguire questo tipo di riavvio in sicurezza per evitare qualsiasi perdita di dati.

Ripristino alle impostazioni di fabbrica del Synology

Infine, Infomaniak può resettare il NAS se necessario. Questo comporta l'eliminazione di tutti i dati e i file presenti sul server per ripristinarlo alle impostazioni predefinite. Questa procedura è talvolta necessaria per risolvere problemi tecnici o per preparare il server per un nuovo utilizzo.