Risolvere un blocco di kDrive (antivirus, firewall, ecc.)

Questa guida spiega come risolvere un problema di accesso o utilizzo di kDrive su Windows e macOS quando un software di terze parti potrebbe interferire con la sincronizzazione.

Antivirus, firewall, pulitori...

A volte, l'applicazione kDrive potrebbe avere problemi di interazione con i firewall di Windows o macOS, così come con soluzioni software di antivirus o pulizia. Ciò potrebbe portare all'impossibilità di sincronizzare correttamente i file o di utilizzare kDrive.

Pertanto, in caso di problema, è necessario autorizzare kDrive all'interno di queste applicazioni e aggiungere alla lista bianca (o lista esclusiva) almeno due componenti essenziali:

1. kDrive.exe
2. kDrive_client.exe

macOS

1. Apri Preferenze di Sistema 
2. Fai clic su Sicurezza o Sicurezza e Privacy
3. Seleziona il firewall
4. Fai clic sull'icona del lucchetto nel pannello delle preferenze e inserisci un nome e una password di amministratore
5. Fai clic sul pulsante Opzioni del firewall
6. Fai clic su Aggiungi un'applicazione (+)
7. Seleziona le applicazioni (leggi sopra) per le quali consentire i privilegi di connessione in entrata
8. Fai clic su Aggiungi
9. Fai clic su OK

Windows 10

1. Apri il menu Start
2. Fai clic su Impostazioni
3. Nel campo di ricerca Cerca impostazioni, digita Firewall
4. Fai clic su Firewall di Windows
5. A sinistra, fai clic su Consenti app o funzionalità tramite Firewall di Windows
6. Ora verranno visualizzate le finestre di App consentite
7. Fai clic sul pulsante Modifica impostazioni 
8. Seleziona le caselle accanto alle applicazioni che desideri consentire tramite Firewall di Windows (leggi sopra)
9. Non dimenticare di selezionare anche le caselle sotto il tipo di reti che permetteranno questa comunicazione (privata o pubblica)
10. Fai clic su OK per salvare le nuove impostazioni

Windows Defender

1. Apri Windows Defender dalla zona di notifica
2. Seleziona Protezione da virus e minacce
3. Apri Impostazioni protezione da virus e minacce
4. Scorri verso il basso e seleziona Aggiungi o rimuovi esclusioni nella sezione Esclusioni
5. Fai clic su Aggiungi un'esclusione
6. Aggiungi i file (leggi sopra)
7. Conferma la selezione

Avast 

1. Apri l'interfaccia utente di Avast dalla zona di notifica
2. Apri Impostazioni
3. Scegli Generale
4. Apri Esclusioni
5. Fai clic su Percorsi file e poi su Sfoglia
6. Aggiungi i file (leggi sopra)
7. Conferma le modifiche e attiva la protezione in tempo reale

AVG

1. Leggi questa guida (clicca qui) selezionando i file (leggi sopra) al passaggio 5 per escludere kDrive

Avira

1. Fai clic destro sull'icona di Avira nella zona di notifica e disattiva la protezione in tempo reale 
2. Espandi Avira dalla zona di notifica
3. Fai clic su Integrato 
4. Seleziona Configurazione nel menu contestuale
5. Apri Protezione del PC e poi Scansione 
6. Seleziona Esclusioni e poi Aggiungi 
7. Aggiungi i file (leggi sopra)
8. Torna a Protezione del PC ed espandi Protezione in tempo reale 
9. Fai clic su Esclusioni e poi su Aggiungi 
10. Aggiungi i file (leggi sopra)
11. Conferma le modifiche e attiva la protezione in tempo reale

Bitdefender

1. Leggi questa guida (clicca qui) selezionando i file (leggi sopra) al passaggio 5 per escludere kDrive

CCleaner

1. In CCleaner, fai clic sull'icona Opzioni
2. Fai clic sul pulsante Escludi
3. Fai clic su Aggiungi
4. Aggiungi i file (leggi sopra)

CleanMyMac

1. Fai clic su Visualizza dettagli nella schermata di riepilogo dell'analisi del modulo
2. Rivedi gli elementi visualizzati nella schermata dei risultati dettagliati
3. Fai clic sugli elementi che desideri nascondere mentre tieni premuto il tasto Ctrl
4. Nel menu contestuale, seleziona Aggiungi alla lista delle esclusioni
5. Aggiungi i file (leggi sopra)

ESET

1. Apri ESET dalla zona di notifica
2. Premi F5 per aprire la configurazione avanzata 
3. Apri Antivirus e antispyware 
4. Seleziona Esclusioni 
5. Fai clic su Aggiungi… nel riquadro destro
6. Aggiungi i file (leggi sopra)
7. Conferma le modifiche e riattiva la protezione in tempo reale

Kaspersky

Per ridurre i problemi legati all'uso di file kDrive quando è installato Kaspersky, è possibile escludere kdrive.infomaniak.com dall'analisi:

Se il problema persiste, deseleziona la casella (3) di seguito:

Malwarebytes

1. Apri Malwarebytes 
2. Seleziona Impostazioni 
3. Scegli Esclusioni di malware 
4. Fai clic su Aggiungi un file per escludere un file
5. Aggiungi i file (leggi sopra)
6. Conferma la selezione ed esegui il programma

McAfee

1. Leggi questa guida (clicca qui) selezionando i file (leggi sopra) per escludere kDrive

Norton

1. Leggi questa guida (clicca qui) selezionando i file (leggi sopra) per escludere kDrive