Risolvere un errore DMARC con la messaggistica Infomaniak

Questa guida ti aiuta a risolvere vari problemi relativi all'implementazione e all'utilizzo di una politica DMARC con la tua posta elettronica.

Scopri di più su quest'altra guida se si verifica un problema DMARC specificatamente durante l'utilizzo di servizi Google.

Errore o rifiuto DMARC...

...lors di un reindirizzamento mentre l'indirizzo di destinazione iniziale è stato in grado di ricevere la mail (errore SPF)

Ridirezione di e-mail senza SRS che genera un errore SPF

Supponiamo che tu abbia configurato un reindirizzamento e-mail dal tuo indirizzo e-mail "user@example2.com" al tuo nuovo indirizzo"user@yourdomain3.com", senza utilizzare SRS Quando qualcuno invia un'e-mail a "user@example2.com", viene reindirizzato automaticamente a "user@yourdomain3.com". Esempio:

• mittente: john.doe@gmahoo1.com
• destinatario iniziale: user@example2.com
• Destinazione finale: user@yourdomain3.com (errore SPF)

Schematizzando"Quando John invia un'e-mail a "user@example2.com", l'e-mail viene reindirizzato a "user@yourdomain3.com". Tuttavia, il server di posta di "yourdomain3.com"L'e-mail è sempre vista come proveniente da"john.doe@gmahoo1.com".

Nel dettaglio"Quando John invia un'e-mail a "user@example2.com", l'e-mail viene reindirizzato a user@yourdomain3.com"L'indirizzo di spedizione del mittente rimarrà john.doe@gmahoo1.com ma l'indirizzo della busta del destinatario verrà modificato con user@yourdomain3.com.

Questo genererà un errore SPF, perché il SPF del dominio gmahoo1.com non consente gli IP dei server SMTP example2.com Inviare e-mail per il proprio dominio.

È questo errore SPF che genererà il rifiuto DMARC.

Se si desidera che il reindirizzamento funziona senza errori è necessario che il provider di indirizzo e-mail che reindirizza esegue reindirizzamenti con SRS.

Come funzionano i reindirizzamenti in Infomaniak

Quando si riceve un'e-mail su un indirizzo Infomaniak e viene reindirizzato a un altro indirizzo e-mail, l'indirizzo e-mail del mittente viene riscritto per riflettere il reindirizzamento. Quindi, il server di posta del destinatario vede l'e-mail come proveniente dal tuo dominio.

In sintesi, l'utilizzo di SRS nel reindirizzamento delle e-mail consente di mantenere l'integrità e la sicurezza delle e-mail, assicurando nel contempo che i meccanismi di autenticazione come SPF e DKIM rimangano validi.

...collegato a una voce DNS non corretta

Registrazione DMARC (Malformato DMARC Record): se il record DMARC non è formattato correttamente, potrebbe causare errori. Assicurarsi che i tag e i valori siano specificati correttamente.

Politica DMARC non valida (Invalid DMARC Policy)Gli errori possono verificarsi se la politica DMARC specificata non è corretta. I valori possibili per la politica sono "none", "quarantine" e "reject". Un valore errato può causare problemi.

Ingressi DMARC multipliAvere più di una voce DMARC nella zona DNS è considerato un errore.

Se si dispone di più record DMARC, i server di posta elettronica possono interpretarlo in modi diversi, il che può portare a comportamenti imprevedibili. Correggi questo consolidando le impostazioni DMARC in un'unica voce.

Controllare la voce DMARC corrente in strumenti dedicati come questi:

• https://dmarcadvisor.com/dmarc-check
• https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx

...collegato a una spedizione che non rispetta SPF e/o DKIM

Un errore o un rifiuto DMARC relativo a SPF o DKIM può verificarsi se i meccanismi di autenticazione SPF o DKIM non sono configurati correttamente o non sono allineati con la politica DMARC del dominio.

Questo può accadere ad esempio se invii un'e-mail dal tuo indirizzo e-mail Infomaniak utilizzando il server di invio SMTP di un altro provider. Per risolvere questa preoccupazione:

• Verifica la sicurezza globale del Servizio Mail.

Invio un'e-mail dal mio indirizzo Infomaniak e ricevo un'e-mail di errore tipo "Reject DMARC"

Per risolvere questa preoccupazione:

• Verifica la sicurezza globale del Servizio Mail.
• Eseguire un test di invio dal Webmail mail.infomaniak.com e/o Controlla le impostazioni del server Software/cliente di posta elettronica.

Invio un'e-mail da un indirizzo e-mail esterno (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, ...) e Infomaniak rifiuta la mia e-mail con un errore DMARC

Per risolvere questa preoccupazione:

• Verificare con il proprio fornitore di e-mail se le spedizioni vengono effettuate rispettando la loro raccomandazione di configurazione e se è necessario contattare il fornitore del mittente dell'e-mail per ulteriori informazioni.

Desidero ricevere un'e-mail sul mio indirizzo Infomaniak ma il mittente mi informa che riceve un errore DMARC durante l'invio al mio indirizzo

Per risolvere questa preoccupazione:

• In questo caso l'e-mail è stata bloccata a causa della violazione della politica DMARC che il mittente ha impostato sul suo nome di dominio; è necessario che il mittente entri in contatto con il suo fornitore di e-mail o l'amministratore del suo servizio per informarlo della situazione.