Evitare una segnalazione di spam grazie al double opt-in

Questa guida dettaglia le regole da rispettare per inviare e-mail da Infomaniak a più destinatari senza che ciò venga considerato invio di spam.

Premessa

• Infomaniak è un hosting svizzero regolato da leggi svizzere, leggi federali (e condizioni generali d'uso) che stabiliscono che, prima di essere aggiunti a una lista di invio e-mail, i potenziali destinatari devono aver dato il loro consenso.

Ottieni il consenso del destinatario

Perché l'iscrizione di un utente a una newsletter sia considerata volontaria, quest'ultimo deve:

1. Avere inserito il proprio indirizzo email in un modulo dedicato a un argomento specifico.
2. Avere cliccato su un link di convalida inviato automaticamente dopo l'iscrizione (punto 1); questa iscrizione deve riguardare esclusivamente l'argomento specificato al momento dell'iscrizione.
3. Essere registrato nel sistema di Newsletter con il proprio indirizzo IP e la data.

Questo viene chiamato iscrizione a doppio opt-in.

Il termine "double opt-in" si riferisce a un processo di iscrizione in cui un utente compie due azioni distinte per confermare la sua intenzione di ricevere comunicazioni, generalmente newsletter o e-mail di marketing.

Il titolare di un indirizzo email può segnalare in qualsiasi momento qualsiasi messaggio ricevuto come spam. Raccogliere le iscrizioni degli abbonati tramite double opt-in è quindi l'unico modo per proteggersi da eventuali reclami per spam.

Cosa fare in caso di segnalazione di spam?

In qualità di fornitore di servizi di posta elettronica, Infomaniak deve dimostrare la sua collaborazione nella lotta contro lo spam e assicurarsi che tutti i suoi clienti non vengano bloccati/blacklistati dai fornitori di servizi di posta elettronica dei potenziali querelanti.

In caso di segnalazione di spam, Infomaniak può quindi sospendere temporaneamente gli invii e richiedere al mittente del messaggio la prova di iscrizione della persona che ha segnalato; in tal caso, la segnalazione diventerà nulla.

Invece, il reclamo sarà giustificato se non viene fornita alcuna prova di iscrizione e Infomaniak potrebbe essere costretta a prendere provvedimenti: sospensione dell'indirizzo email, del dominio o risoluzione del contratto in caso di recidiva.

Come essere in regola?

Se desideri effettuare campagne di email marketing, assicurati di avere le informazioni del punto 3 sopra (indirizzo IP e data di iscrizione di ogni abbonato). Questo processo garantisce che l'utente abbia espressamente confermato il desiderio di ricevere comunicazioni, rafforzando così la legittimità della lista degli abbonati e riducendo il rischio di spam o di iscrizioni non autorizzate.

È quindi consigliabile creare la tua lista inserendo un modulo di contatto sul tuo sito web che si assicurerà di raccogliere gli indirizzi email dei tuoi iscritti tramite double opt-in.

Un link di disiscrizione deve essere visibile e presente in fondo a ciascuna delle vostre newsletter.