Evitare una denuncia per spam grazie alla doppia opzione di conferma

Questa guida dettaglia le regole da seguire nell'invio di e-mail da Infomaniak a più destinatari senza che venga considerato spam.

Ottenere il consenso del destinatario

Infomaniak è un provider di hosting svizzero regolamentato dalle leggi svizzere. Queste leggi federali e i nostri termini di servizio stabiliscono che i potenziali destinatari devono dare il loro consenso prima di essere aggiunti a una lista di distribuzione e-mail.

Perché la registrazione di un utente per una newsletter sia considerata volontaria, l'utente deve:

1. aver inserito il proprio indirizzo e-mail in un modulo dedicato a un argomento specifico
2. aver cliccato su un link di convalida inviato automaticamente dopo la registrazione (punto 1); questa registrazione deve riguardare solo l'argomento specificato al momento della registrazione
3. essere registrato dal sistema di Newsletter con il suo indirizzo IP e la data

Questo si chiama una registrazione a doppia conferma. Il termine "doppia conferma" si riferisce a un processo di registrazione in cui un utente compie due azioni distinte per confermare la sua intenzione di ricevere comunicazioni, solitamente newsletter o e-mail di marketing.

Cosa fare in caso di reclamo per spam ?

Come provider di posta elettronica, Infomaniak deve dimostrare la sua cooperazione nella lotta contro lo spam e garantire che nessuno dei suoi clienti sia bloccato o inserito in una lista nera dai provider di posta elettronica dei potenziali denuncianti.

In caso di reclamo per spam, Infomaniak può sospendere temporaneamente le consegne e chiedere all'invio del messaggio la prova della registrazione del reclamante; se vengono fornite prove, il reclamo sarà annullato.

Tuttavia, il reclamo sarà giustificato se non vengono fornite prove di registrazione, e Infomaniak potrebbe essere costretta ad adottare misure: sospensione dell'indirizzo e-mail, nome di dominio o risoluzione del contratto in caso di violazioni ripetute.

Come essere in regola ?

Se desideri condurre campagne di e-mail marketing, assicurati di disporre delle informazioni del punto 3 sopra (indirizzo IP e data di registrazione di ciascun iscritto). Questo processo garantisce che l'utente abbia confermato esplicitamente la sua intenzione di ricevere comunicazioni, rafforzando così la legittimità della lista degli iscritti e riducendo il rischio di spam o registrazioni non autorizzate.

Si consiglia quindi di creare la tua lista inserendo un modulo di contatto sul tuo sito web che garantisca la raccolta degli indirizzi e-mail dei tuoi iscritti tramite doppia conferma.

Un link per la disiscrizione deve anche essere visibile e inserito alla fine di ciascuna delle tue newsletter.