Evitare una denuncia per spam grazie al doppio opt-in

Questa guida descrive le regole da rispettare per inviare e-mail da Infomaniak a più destinatari senza che ciò sia considerato come l'invio di Spam.

Preambolo

• Infomaniak è un host svizzero disciplinato da leggi svizzere.
• Questo leggi federali e gli Condizioni generali d'uso Prevedono che prima di essere aggiunti a una mailing list di e-mail, i potenziali destinatari devono aver dato il loro consenso. 

Ottenere il consenso del destinatario

Affinché l'iscrizione di un utente a una newsletter sia considerata volontaria, quest'ultimo deve:

1. Inserisci il tuo indirizzo e-mail in un modulo dedicato a un argomento specifico.
2. Aver cliccato su un link di convalida inviato automaticamente dopo la registrazione (punto 1); tale iscrizione deve riguardare unicamente l'argomento specificato al momento della registrazione.
3. Essere registrato dal sistema di newsletter con il suo indirizzo IP e la data.

Questo si chiama una Registrazione con doppio opt-in.

Il termine "double opt-in" si riferisce a un processo di registrazione in cui un utente prende due misure distinte per confermare la sua intenzione di ricevere comunicazioni, di solito newsletter o e-mail di marketing.

Il possessore di un indirizzo e-mail può in qualsiasi momento segnalare qualsiasi messaggio ricevuto come spam. Raccogliere le iscrizioni degli abbonati tramite double opt-in è quindi l'unico modo per proteggersi da un eventuale reclamo per spam.

Cosa fare in caso di reclamo per spam?

In qualità di provider di posta elettronica, Infomaniak deve dimostrare la sua collaborazione nella lotta contro lo spam e assicurarsi che tutti i suoi clienti non siano bloccati/blacklistati dai provider di posta elettronica di eventuali denuncianti.

In caso di reclamo per spam, Infomaniak può quindi Sospendere temporaneamente le spedizioni e chiedere al mittente del messaggio la prova di registrazione della persona querelante; se del caso, il reclamo decade.

Al contrario, la La denuncia sarà giustificata se non viene fornita alcuna prova di registrazione e Infomaniak potrà essere costretta ad adottare misure: sospensione dell'indirizzo e-mail, del nome di dominio o risoluzione del contratto in caso di recidiva.

Come essere in regola?

Se si desidera effettuare campagne di e-mailing, assicurarsi di avere le informazioni di cui al punto 3 sopra (indirizzo IP e data di registrazione di ogni abbonato). Questo processo garantisce che l'utente abbia espressamente confermato il suo desiderio di ricevere comunicazioni, rafforzando così la legittimità dell'elenco degli abbonati e riducendo il rischio di spam o registrazione non autorizzata.

Si consiglia di compilare la lista inserendo un modulo di contatto sul tuo sito web che si assicurerà di raccogliere gli indirizzi e-mail dei tuoi abbonati tramite double opt-in.

Un link di annullamento dell'iscrizione deve anche essere visibile e figurare nella parte inferiore di ciascuna delle vostre newsletter.