Risolvere un blocco email (RBL)

Questa guida spiega come funzionano le RBL, la politica discutibile di alcune di esse e i metodi per risolvere un possibile blocco delle email.

Che cos'è RBL?

Le RBL (Realtime Blackhole Lists) o DNSBL (Black List DNS) sono liste che contengono indirizzi / IP / nomi di fornitori / server, considerati grandi emissari di spam.

Si tratta spesso di grandi liste nere generalizzate (blacklist) mantenute da alcuni fornitori (smtpcheck, uceprotect: lista non esaustiva)...

Quando un indirizzo email viene identificato come appartenente a un mittente indesiderato, viene bloccato per prevenire la ricezione di messaggi non richiesti. Un blocco nella RBL non scade. Gli indirizzi rimarranno elencati indefinitamente.

Cosa fare in caso di blocco?

Se ricevi un messaggio che indica che il tuo indirizzo email è bloccato dalla RBL, significa che il sistema di sicurezza di Infomaniak ha rilevato attività sospette o indesiderate associate a quell'indirizzo email. Questo può includere l'invio massiccio di email non richieste, la partecipazione a campagne di phishing o altri comportamenti dannosi.

Se l'errore menziona il tuo indirizzo e RBL

Se ottieni errori come

anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl

quando invii un'email e pensi che si tratti di un falso positivo, contatta il supporto di Infomaniak.

Per evitare che il tuo indirizzo email venga bloccato dal nostro sistema RBL in futuro, segui le migliori pratiche per l'uso della posta elettronica:

1. non inviare email non richieste o messaggi massivi a destinatari sconosciuti (maggiori informazioni)
2. pulire regolarmente la lista dei destinatari
3. non partecipare a attività di phishing o crimine informatico
4. assicurati del miglior livello di sicurezza per l'uso delle tue email:
   1. password sicura
   2. software aggiornato
   3. sistema operativo (iOS, Android, Windows, macOS, ecc.) aggiornato

Se l'errore menziona un'organizzazione come Sorbs o Barracuda

Se ottieni errori come

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

o simili, devi:

1. seguire la procedura dell'organizzazione menzionata (ad esempio http://www.barracudacentral.org) per richiedere la rimozione del tuo indirizzo dalla lista
2. cambiare temporaneamente fornitore di accesso a Internet o metodo di connessione - WIFI vs 4G/5G - per inviare i tuoi messaggi
3. informare il tuo contatto e il fornitore di servizi di posta elettronica per prendere le necessarie misure e/o non utilizzare una RBL poco affidabile
4. aspettare alcune ore e riprovare

Sempre meno professionisti (ISP, fornitori di hosting, ecc.) utilizzano fornitori come Backscatterer / UCEPROTECT, che hanno principalmente fini economici. Esistono molte altre liste molto efficaci, come ABUSIX o SPAMCOP, ben mantenute e il cui vero obiettivo è combattere lo spam, una delle priorità di Infomaniak.