Risolvere un problema di spam in uscita

Questa guida ti aiuterà a trovare soluzioni se invii un'email da un indirizzo email ospitato da Infomaniak e il messaggio arriva involontariamente nella cartella dello spam del destinatario.

Utilizzare correttamente la posta elettronica

Quando si rispettano le regole di base, c'è poco rischio che il tuo messaggio finisca nella cartella dello spam del destinatario. A tale scopo:

1. Utilizzare un indirizzo email valido

Assicurati che il tuo indirizzo email e il suo dominio siano corretti e validi; verifica le impostazioni di sicurezza del tuo nome di dominio. Se correggi qualche parametro, attendi 24 ore prima di riprovare a inviare il tuo messaggio.

2. Evitare contenuti sospetti

Sia nell'oggetto del messaggio che nel corpo dell'email, evita di utilizzare parole o frasi spesso associate allo spam, messaggi generici, layout troppo complicati e link internet poco sicuri o malformati. Personalizzare un'email utilizzando il nome del destinatario rafforza la legittimità dei tuoi messaggi.

Invio di allegati sospetti o allegati voluminosi può portare il messaggio nella cartella dello spam; utilizza, ad esempio, SwissTransfer.

3. Prova a inviare da Mail Infomaniak

Se invii i tuoi messaggi da un software di posta, prova a farlo da mail.infomaniak.com per identificare più precisamente l'origine del problema che causa lo spam.

4. Reputazione del dominio personalizzato

Se invii email da un indirizzo @domain.xyz e quel dominio ha recentemente acquisito una " cattiva reputazione" per qualche motivo, la tua email sarà influenzata e potrebbe essere considerata spam da diversi provider. È necessario affrontare le ragioni che hanno portato al deterioramento del tuo nome di dominio.

5. Ottenere il consenso

Assicurati di conoscere la persona a cui scrivi o, almeno, scrivi a un utente che potrebbe aspettarsi il tuo messaggio in modo che non lo segnali come spam. Per invii di gruppo e/o regolari, le iscrizioni volontarie riducono il rischio di essere classificati come spam; considera anche la soluzione di Infomaniak per le Newsletter.

6. Ottimizzare la frequenza di invio

Un volume eccessivo di invii a vari destinatari dello stesso provider potrebbe essere considerato spam. Rispetta una frequenza ragionevole quando invii le tue email.

7. Essere aggiunto alla lista bianca di Infomaniak

Se invii regolarmente email a un destinatario anche ospitato da Infomaniak, e improvvisamente i tuoi messaggi vengono considerati spam, il tuo destinatario può aggiungere il tuo indirizzo email alla lista bianca per consentire alla tua email di raggiungere la sua normale casella di posta in arrivo. Tuttavia, prestare attenzione alle ragioni che hanno portato i tuoi messaggi nella cartella dello spam, poiché non tutti potranno aggiungere il tuo indirizzo alla lista bianca.