Risolvere un problema di spam in uscita

Questa guida consente di trovare soluzioni se si invia un'e-mail da un indirizzo e-mail ospitato da Infomaniak e il messaggio arriva involontariamente nel cartella Spam (posta indesiderata) del destinatario.

Utilizzare la posta elettronica in modo corretto

Quando vengono rispettate le regole di base, c'è poco rischio di vedere il suo messaggio atterrare nelle e-mail indesiderate del destinatario. Per questo:

1 . Utilizzare un indirizzo e-mail valido

Assicurarsi che il tuo indirizzo e-mail e il suo dominio siano corretti e validi; Verifica le impostazioni di sicurezza del tuo nome di dominio Se si corregge un parametro, attendere 24 ore prima di riprovare la spedizione.

2. Evitare contenuti sospetti

Sia nell'argomento del messaggio o nel corpo dell'e-mail, evitare di usare parole o frasi spesso associate allo spam, messaggi generici, layout troppo complicati e link Internet non sicuri o formattati male. Personalizzare un'e-mail utilizzando il nome del destinatario aumenta la legittimità dei tuoi messaggi.

Inviare file allegati sospetti o allegati di grandi dimensioni può portare alla cartella Spam; utilizzare SwissTransfer p.es.

3. Testare l'invio dall'app Web Mail Infomaniak

Se invii i tuoi messaggi da un software/cliente di posta elettronica, prova dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) per identificare più precisamente l'origine del problema che porta allo spam.

4. Reputazione del dominio personalizzato

Se si inviano e-mail da un indirizzo @domain.xyz e che questo campo ha per un motivo o un altro ottenuto recentemente una " cattiva reputazione", la tua posta elettronica sarà influenzata e può essere considerata Spam presso diversi fornitori. È necessario risolvere i motivi che hanno portato al deprezzamento del tuo nome di dominio.

5. Ottenere il consenso

Assicurati di conoscere la persona a cui stai scrivendo o almeno di scrivere a un utente che potrebbe aspettare il tuo messaggio in modo che non lo dichiari come Spam. Per spedizioni di massa e/o regolari, Abbonamenti volontari ridurre i rischi di classificazione in spam; considerare anche la soluzione di Infomaniak.

6. Ottimizzare la frequenza di invio

Un volume eccessivo di invio a più destinatari dello stesso provider può essere considerato spam. Rispettare una frequenza ragionevole durante la spedizione.

7. Aggiungi alla lista bianca Infomaniak

Se invii regolarmente e-mail a un destinatario Ospitato anche da Infomaniak, e che i tuoi messaggi sono improvvisamente considerati Spam, il tuo corrispondente può aggiungere il tuo indirizzo e-mail su lista bianca (whitelist) per consentire alla tua posta di raggiungere la sua normale casella di posta. Ma è importante prestare attenzione al motivo che ha portato i tuoi messaggi nello spam perché non tutti saranno in grado di mettere il tuo indirizzo in lista bianca.