Ripristinare un account e-mail (recuperare e-mail cancellate)

Questa guida dettagliata Come recuperare le e-mail che sarebbero scomparse recentemente (eliminato per errore dall'utente p.ex).

Preambolo

• Infomaniak conserva 7 backup separati ( 7 “cliccati”) del contenuto di ogni indirizzo e-mail.
• Il backup viene eseguito 1 volta al giorno.
• È quindi possibile consegnare la casella di posta come era negli ultimi 6 o 7 giorni.
• ELEMENTI RECUPERATI:
  • E-mail Non esiste più quando si richiede il restauro saranno restituiti alla loro posizione originale.
  • Alcuni parametri Il tuo indirizzo e-mail (parte)Risponditore" e parte "reindirizzamento"in particolare) saranno ripristinati anche se questi sono cambiati nel frattempo.
• ELEMENTI NON RECUPERATI:
  • E-mail spostati e non cancellati non appariranno necessariamente nel luogo atteso poiché esistono ancora da qualche parte nell'albero dell'account di posta elettronica - è necessario che Ricerca.
  • Il ripristino del backup non include né ilagenda né il Rubrica.
  • E-mail Non ancora presenti oppure più esistenti al momento dell'esecuzione del backup giornaliero (sappiate anche il capitolo POP3 qui sotto); esempio: un'e-mail arrivata alle 8.00, cancellata alle 9.00 mentre il backup è avvenuto alle 5.00.
• ELEMENTI NON MODIFICATI:
  • Le e-mail arrivate, ricevute, create e memorizzate nelle varie cartelle (messaggi inviati ad esempio) nel frattempo (tra la data in cui si desidera tornare e la data in cui si esegue il ripristino) non vengono toccate, rimangono presenti.

Ripristina dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Assicurarsi che l'eliminazione sia avvenuta meno di 7 giorni fa.
• Avere il permesso di Gestire i backupSe tu fossi stato invitato a l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com)Per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbiarevocato tale diritto dal suo account admin.

Per ripristinare le e-mail:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Controllare o selezionare l'indirizzo e-mail in questione dal menu a discesa del menu laterale sinistro.
3. Clicca su Azioni avanzate.
4. Clicca su Ripristina:
5. Scegli una data di Restauro (solo negli ultimi 7 giorni).
6. Clicca su Ripristinare le e-mail.
7. Una volta completato il ripristino, viene inviata un'e-mail informativa.

Ripristina dal Servizio Mail

Prerequisiti

• Amministratore oppure Responsabile Legale‍all'interno dell'Organizzazione che gestisce il Servizio Mail.
• Assicurarsi che l'eliminazione sia avvenuta meno di 7 giorni fa.

Per ripristinare le e-mail da un servizio di posta elettronica:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su l'indirizzo e-mail in questione nella tabella che appare.
4. Clicca sul pulsante Azioni sull'indirizzo Tutto in alto a destra.
5. Clicca su Ripristinare le e-mail:
   
6. Scegli una data di Restauro (solo negli ultimi 7 giorni).
7. Clicca su Ripristinare le e-mail.
8. Una volta completato il ripristino, ti viene inviata un'e-mail informativa.

E-mail memorizzate in cartelle non convenzionali

Se si memorizzano i messaggi in cartelle dal nome insolito (ad es. cartelle nominate Cestino oppure Spam) prendere conoscenza delle informazioni importanti di quest'altra guida A questo proposito.

Utenti di software/cliente di posta elettronica configurati in POP3

Se hai l'abitudine di sollevare la tua casella di posta elettronica con un software/cliente di posta elettronica come Outlook e quest'ultimo è configurato con il protocollo POP / POP3, non sarà possibile ripristinare tutto dal momento che il backup viene fatto una volta al giorno, conserva solo i messaggi che si trovavano Al momento della salvaguardia nella casella di posta in arrivo Infomaniak; idem per gli altri file (Messaggi inviati p.ex) presenti nell'applicazione POP3: questi non sono sincronizzati con Infomaniak e quindi non vengono salvati; occorre quindi in futuro Scegliere il protocollo IMAP nel vostro software/cliente di posta elettronica.