Ripristinare un'email (recuperare email eliminate)

Questa guida dettaglia come recuperare gratuitamente e-mail che potrebbero essere scomparse recentemente (ad esempio, eliminate accidentalmente dall'utente).

Premessa

Infomaniak conserva 7 backup distinti (= 7 “istantanee”) del contenuto di ciascun indirizzo e-mail
Il backup viene eseguito una volta al giorno
È quindi possibile ripristinare la casella di posta com'era negli ultimi 6 o 7 giorni
ELEMENTI RECUPERATI:
- Le e-mail che non esistono più quando richiedete il ripristino saranno ripristinate nella loro posizione originale
- Alcuni parametri relativi al vostro indirizzo e-mail (in particolare la parte "risponditore automatico" e la parte "inoltro") saranno anch'essi ripristinati se sono cambiati nel frattempo
ELEMENTI NON RECUPERATI:
- Le e-mail spostate e non eliminate non riappariranno necessariamente nel luogo previsto, poiché esistono ancora da qualche parte nella struttura dell'account e-mail - è necessario cercarle
- Il ripristino del backup non include il calendario o la rubrica
- Le e-mail non ancora presenti o non più esistenti al momento dell'esecuzione del backup quotidiano (vedere anche il capitolo POP3 qui sotto)
ELEMENTI NON MODIFICATI:
- Le e-mail arrivate, ricevute, create e archiviate in diverse cartelle (ad esempio, messaggi inviati) durante l'intervallo (tra la data a cui si desidera tornare e la data in cui eseguite il ripristino) non sono toccate, rimangono presenti

Ripristinare da Mail Infomaniak

Requisiti

Assicurarsi che l'eliminazione sia avvenuta meno di 7 giorni fa
Avere accesso valido a Mail Infomaniak a cui è associato l'indirizzo e-mail
Avere il permesso di gestire i backup: se sei stato invitato a gestire Mail, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbia revocato questo diritto dal suo account admin

Per ripristinare e-mail dall'interfaccia Mail Infomaniak:

Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) tramite un browser web come Brave o Edge
Visualizza l'indirizzo e-mail da ripristinare dal menu laterale sinistro
Clicca su Azioni avanzate
Clicca su Ripristina
Scegli una data di Ripristino (solo negli ultimi 7 giorni)
Clicca su Ripristina e-mail
Una volta completato il ripristino, viene inviato un e-mail informativo

Ripristinare dal Servizio Mail

Requisiti

Avere diritti di amministratore o di rappresentante legale sull'account dove si trova l'indirizzo e-mail
Assicurarsi che l'eliminazione sia avvenuta meno di 7 giorni fa

Per ripristinare e-mail da un Servizio Mail:

Accedi a Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) tramite un browser web come Brave o Edge
Clicca sull'icona ‍ in alto a destra nell'interfaccia (o navigare attraverso il menu laterale sinistro, per esempio)
Seleziona Servizio Mail (nell'ambito di Strumenti collaborativi)
Clicca sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
Clicca sull'indirizzo e-mail rilevante nella tabella visualizzata
Clicca sul pulsante Azioni sull'indirizzo in alto a destra
Clicca su Ripristina e-mail
Scegli una data di Ripristino (solo negli ultimi 7 giorni)
Clicca su Ripristina e-mail
Una volta completato il ripristino, viene inviato un e-mail informativo

Email in cartelle non convenzionali

Se memorizzi i tuoi messaggi in cartelle con nomi insoliti (ad esempio, cartelle chiamate Cestino o Spam), leggi le informazioni importanti presentate in questa guida.

Utenti di software/client di posta configurati in POP3

Se solitamente controlli la tua casella di posta con un software/client di posta come Outlook e questo è configurato con il protocollo POP / POP3, non sarai in grado di ripristinare tutto poiché il backup viene eseguito una volta al giorno e conserva solo i messaggi che erano nella casella di posta di Infomaniak al momento del backup; lo stesso vale per le tue altre cartelle (ad esempio, messaggi inviati) nell'applicazione POP3: queste non sono sincronizzate con Infomaniak e quindi non sono salvate; pertanto, dovresti preferire il protocollo IMAP nel tuo software/client di posta in futuro.

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