Ripristinare un account e-mail (recuperare e-mail cancellate)

Questa guida dettagliata Come recuperare le e-mail che sarebbero scomparse recentemente (eliminato per errore dall'utente p.ex).

Preambolo

• Infomaniak salva il contenuto di ogni indirizzo e-mail 1 volta al giorno (presto al mattino in linea di principio).
• È quindi possibile consegnare la casella di posta come era tornando al giorno del backup.
• ELEMENTI RECUPERATI:‍
  • E-mail Non esiste più quando si richiede il restauro saranno restituiti alla loro posizione originale.
  • Alcuni parametri Il tuo indirizzo e-mail (parte)Risponditore" e parte "reindirizzamento"in particolare) saranno ripristinati anche se questi sono cambiati nel frattempo.
• ELEMENTI NON RECUPERATI:‍
  • E-mail spostati e non cancellati non appariranno necessariamente nel luogo atteso poiché esistono ancora da qualche parte nell'albero dell'account di posta elettronica - è necessario che Ricerca.
  • Il ripristino del backup non include né ilagendané ilRubrica.
  • E-mail Non ancora presenti oppure più esistenti al momento dell'esecuzione del backup giornaliero (sappiate anche il capitolo POP3 qui sotto); esempio: un'e-mail arrivata alle 8.00, cancellata alle 9.00 mentre il backup è avvenuto alle 5.00.
• ELEMENTI NON MODIFICATI:‍
  • Le e-mail arrivate, ricevute, create e memorizzate nelle varie cartelle (messaggi inviati ad esempio) nel frattempo (tra la data in cui si desidera tornare e la data in cui si esegue il ripristino) non vengono toccate, rimangono presenti.

Periodo di conservazione delle salvaguardie

Una volta eseguito un backup dello stato completo della tua casella, Infomaniak la mette a tua disposizione durante un un certo numero di giorni secondo la tua offerta:

• my kSuite 7‍ | my kSuite+ 30‍
• kSuite Standard 1 utente max. 30‍ | kSuite Standard 2 utenti min. 30‍ | kSuite Pro = 30‍ | kSuite Azienda = 30‍
• Servizio Mail Starter = 7‍ | Servizio e-mail 5 indirizzi min. = 7‍

Aggiornando un'offerta my kSuite, è possibile recuperare un backup fino a 30 giorni, anche se i 7 giorni sono superati durante il cambio dell'offerta.

Prendi anche conoscenza di quest'altra guida per quanto riguarda i limiti di conservazione dei tuoi messaggi.

Ripristina dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Assicurarsi che l'eliminazione sia avvenuta meno di 7 giorni fa (o entro il termine compreso con la tua offerta - leggi sopra).
• Avere il permesso di Gestire i backupSe tu fossi stato invitato a l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com)Per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbiarevocato tale diritto dal suo account admin.

Per ripristinare le e-mail:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Controllare o selezionare l'indirizzo e-mail in questione dal menu a discesa del menu laterale sinistro.
3. Clicca su Azioni avanzate.
4. Clicca su Ripristina:
5. Scegli una data di Restauro.
6. Clicca su Ripristinare le e-mail.
7. Una volta completato il ripristino, viene inviata un'e-mail informativa.

Ripristina dal Servizio Mail

Prerequisiti

• Amministratore oppure Responsabile Legale‍all'interno dell'Organizzazione che gestisce il Servizio Mail.
• Assicurarsi che l'eliminazione sia avvenuta meno di 7 giorni fa (o entro il termine compreso con la tua offerta - leggi sopra).

Per ripristinare le e-mail da un servizio di posta elettronica:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su l'indirizzo e-mail in questione nella tabella che appare.
4. Clicca sul pulsante Azioni sull'indirizzo Tutto in alto a destra.
5. Clicca su Ripristinare le e-mail:
   
6. Scegli una data di Restauro.
7. Clicca su Ripristinare le e-mail.
8. Una volta completato il ripristino, ti viene inviata un'e-mail informativa.

E-mail memorizzate in cartelle non convenzionali

Se si memorizzano i messaggi in cartelle dal nome insolito (ad es. cartelle nominate Cestino oppure Spam) prendere conoscenza delle informazioni importanti di quest'altra guida A questo proposito.

Utenti di software/cliente di posta elettronica configurati in POP3

Se hai l'abitudine di sollevare la tua casella di posta elettronica con un software/cliente di posta elettronica come Outlook e quest'ultimo è configurato con il protocollo POP / POP3, non sarà possibile ripristinare tutto dal momento che il backup viene fatto una volta al giorno, conserva solo i messaggi che si trovavano Al momento della salvaguardia nella casella di posta in arrivo Infomaniak; idem per gli altri file (Messaggi inviati p.ex) presenti nell'applicazione POP3: questi non sono sincronizzati con Infomaniak e quindi non vengono salvati; occorre quindi in futuro Scegliere il protocollo IMAP nel vostro software/cliente di posta elettronica.