Risolvere un problema di spam dal proprio indirizzo e-mail

Questa guida esplora i concetti di falsificazione dell'indirizzo email, spoofing e spam che sembra provenire dal proprio indirizzo email.

Il mio account ha inviato spam?
 

Potrebbe ricevere spam che sembra provenire dal proprio indirizzo email. Abbiate la certezza che questo spam è destinato solo a voi e non verrà inviato ai vostri contatti dal vostro indirizzo email. Il vostro account email rimane sicuro, e la sua integrità non è compromessa in alcun modo.

Per ridurre la presenza di questi messaggi nella vostra casella di posta, verificate se il vostro indirizzo email è presente nella whitelist del vostro filtro antispam. In caso affermativo, è necessario rimuoverlo da questa lista.

Ricevo errori di invio in massa
 

Gli spammers utilizzano varie tattiche per mascherare la vera fonte dei loro messaggi. Spesso modificano l'indirizzo del mittente, creandolo o selezionandolo casualmente da elenchi di indirizzi esistenti, rendendo difficile il tracciamento dell'origine reale del messaggio. Immaginate che chiunque possa fingersi voi inviando una lettera postale e indicando il vostro indirizzo sul retro della busta. Allo stesso modo, gli spammers possono fingersi voi utilizzando il vostro indirizzo email come mittente, con l'obiettivo di eludere i filtri antispam e raggiungere il loro pubblico target.

Quando ricevete frequentemente messaggi di errore che indicano il fallimento della consegna di presunti spam, è possibile che questi messaggi non siano stati effettivamente inviati dal vostro account, ma hanno semplicemente fatto finta di provenire dal vostro indirizzo email.

Questi messaggi possono essere inviati in due modi: o da server di posta insufficientemente protetti sfruttati dagli spammers fino a quando la vulnerabilità viene rilevata e corretta, o da Trojan che infettano centinaia di migliaia di computer in tutto il mondo. Questi computer, spesso definiti "zombie", inviano messaggi quasi automaticamente, all'insaputa dei proprietari, su richiesta semplice di uno spammer, seguendo il principio dei botnet.

Il mio account è stato hackerato?

Ciò non significa affatto che il vostro account è stato hackerato, che il vostro indirizzo email è stato rubato o che la vostra identità è stata usurpata. Invece, si tratta di un tentativo di eludere le misure di sicurezza antispam, chiamato "Mail Forging" o falsificazione di email. Purtroppo, Infomaniak e gli altri provider di hosting non possono fare nulla al riguardo.

L'unica soluzione sarebbe che tutti i server di posta nel mondo siano sicuri e richiedano l'autenticazione per l'invio di email, cosa che fanno i server etici di Infomaniak.

Tuttavia, finché non tutti i server del pianeta saranno sicuri, il "Mail Forging" continuerà a essere una sfida persistente.

Precauzioni aggiuntive
 

Assicuratevi che nessun indirizzo di tipo catchall nel vostro servizio email sia reindirizzato all'indirizzo email sovraccaricato, il che potrebbe essere la causa di un aumento delle visualizzazioni di email non consegnate.

L'implementazione di DMARC può aiutarvi ad analizzare l'uso della vostra email.