Visualizzare e inoltrare le intestazioni di un'email

Questa guida spiega come visualizzare e inoltrare le intestazioni di un'email.

Introduzione

• Un'email è composta da un'intestazione (header) e dal contenuto vero e proprio del messaggio (body)
• La maggior parte dei software/client di posta non mostra direttamente le intestazioni, ma visualizzarle o inoltrarle consente al supporto di Infomaniak di identificare i problemi
• Le intestazioni di un'email forniscono varie informazioni come:
  • Il mittente
  • Il destinatario
  • La data
  • L'oggetto
  • I server coinvolti durante la trasmissione tra il mittente e il destinatario
    
    
     

Visualizzare le Intestazioni

Da Mail Infomaniak

Per visualizzare le intestazioni di un'email dall'interfaccia Mail Infomaniak:

1. Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. Apri il messaggio pertinente e clicca sul menu azioni ⋮ a destra
3. Dal menu che appare, seleziona Visualizza intestazioni
   

Per visualizzare le intestazioni se utilizzi un'applicazione di posta esterna, leggi questa guida.

Inoltrare le Intestazioni di un'Email

Per inoltrare le intestazioni di un'email, in risposta a una richiesta di supporto o al destinatario di tua scelta, sia:

• Copia/incolla le intestazioni visualizzate utilizzando il metodo sopra
• Inoltra il messaggio email

Tuttavia, affinché le intestazioni siano presenti, è essenziale inoltrare il messaggio non nel corpo del messaggio, ma come allegato solamente. L'email allegata sarà tipicamente in formato .eml e questo file contiene tutte le intestazioni necessarie.

Un terzo metodo di trasmissione è spiegato in questa guida.