Questa guida spiega come visualizzare e trasmettere gli header di un'e-mail.

Premessa

• Un'e-mail è composta da un'intestazione (header) e dal contenuto vero e proprio del messaggio (body, corpo del testo).
• La maggior parte dei software/client di posta elettronica non mostra direttamente gli header, ma visualizzarli o trasmetterli permette poi al supporto di Infomaniak di identificare i problemi riscontrati.
• Gli header di un'email forniscono diverse informazioni come:
  • il mittente
  • il destinatario
  • la data
  • l'oggetto
  • i server coinvolti durante la trasmissione tra il mittente e il destinatario
    
    
     

Visualizzare gli header...

… su Mail Infomaniak

Per visualizzare gli header di un'e-mail dall'interfaccia Mail Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Apri il messaggio interessato e clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra.
3. Dal menu che appare, seleziona Visualizza gli intestazioni:
   

Per visualizzare gli intestazioni se si utilizza un'applicazione mail esterna, consultare questa guida.

Trasmettere gli header di un'e-mail

Per trasmettere gli header di un'e-mail, in risposta a una richiesta di supporto o al destinatario di vostra scelta, sia…

• … copiate-incollate gli intestazioni visualizzati secondo il metodo sopra indicato.
• … inoltra il messaggio mail.

Tuttavia, affinché gli header siano presenti, è indispensabile trasferire il messaggio non nel corpo del messaggio ma bensì come allegato . L'email allegata sarà in genere nel formato .eml e questo file contiene tutti gli header necessari.

Un terzo metodo di trasmissione completa di e-mail è spiegato in questa altra guida.