Base de connaissances

Ce guide explique comment créer un nouvel appareil (sauvegarde Cloud via S3 Compatible) sur Swiss Backup, la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant. 

Prérequis

• commander un espace Swiss Backup Infomaniak
• lors de la commande, avoir défini le quota d'appareil(s) disponible(s) (minimum 1) sous sauvegarde type Cloud:
  
• si nécessaire, augmenter le quota d'appareil selon vos besoins

Ajouter un appareil (pour connexion S3)

Pour accéder à Swiss Backup et configurer une nouvelle sauvegarde libre :

1. se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
2. cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
3. choisir Swiss Backup (univers Cloud Computing)
4. cliquer sur le nom de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche :
   
5. cliquer sur le bouton bleu Gérer mes appareils (dans la partie Espace de sauvegarde Cloud) :
   
6. cliquer sur le bouton bleu Ajouter un appareil :
   
7. choisir le type / protocole de sauvegarde libre FTP/SFTP
8. cliquer sur le bouton bleu Continuer :
   
9. choisir l'utilisateur qui recevra les informations de connexion (si nécessaire choisir un utilisateur différent du vôtre et spécifier les coordonnées de la personne à l'étape supplémentaire suivante)
10. cliquer sur le bouton bleu Continuer :
    
11. donner un nom à la sauvegarde
12. définir l'espace disque maximum que cet espace de sauvegarde devra représenter à partir du volume total du Swiss Backup souscrit, en augmentant si nécessaire la taille totale grâce au lien bleu
13. cliquer sur le bouton bleu Continuer :
    
14. cliquer sur le bouton bleu pour afficher les informations de connexion :
    
15. cette partie mentionne entre autre le chiffre représentant l'emplacement, utile pour compléter certaines informations que vous devrez fournir lors de la configuration de votre application de sauvegarde
16. cette partie fournit l'ensemble des informations de connexion
17. le mot de passe (à générer grâce au lien bleu qui va ouvrir l'assistant dans un popup du navigateur ou via le lien reçu par e-mail) qui comporte un "Endpoint", un "Access Key" et un "Secret Key" :
    

Et ensuite ?

Une fois l'appareil ajouté sur l'interface Swiss Backup au sein du Manager Infomaniak, vous pouvez configurer l'application de votre choix afin de commencer vos sauvegardes Cloud via le protocole mentionné dans ce guide.

Ce guide explique comment changer la langue du tableau de bord Acronis ainsi que la langue des communications mail de l'Agent Acronis utilisé pour sauvegarder vos appareils avec Swiss Backup.

Gérer les paramètres linguistiques Acronis

Afin de modifier la langue affichée par Acronis:

1. se connecter à la Console Acronis (acronis.infomaniak.com) — lire ce guide (cliquer ici) en cas de besoin
2. cliquer sur l'icône utilisateur tout en haut à droite
3. cliquer sur Changer la langue
   
4. cliquer sur la langue souhaitée

Gérer les paramètres par utilisateur

Il est possible de changer la langue des e-mails / alertes / notifications pour vos différents clients/utilisateurs (dont 1 parlerait anglais et l'autre français p.ex) - cela ne modifie pas la langue de l'interface elle-même:

Ce guide détaille comment sauvegarder manuellement des données à l'aide de l'application FileZilla (macOS / Windows / Linux) via le protocole SFTP sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Il est également possible d'utiliser Cyberduck (Swift): lire ce guide.

Prérequis

• posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde Cloud
• ajouter 1 appareil de type Cloud pour obtenir les paramètres SFTP
• télécharger et installer FileZilla (macOS / Windows / Linux)

Configurer FileZilla

Pour configurer une nouvelle sauvegarde :

1. renseigner les champs selon les informations propres à votre appareil (lire ce guide - cliquer ici)
   
   1. Host : sftp.swiss-backup02.infomaniak.com
   2. Username : Nom de l’appareil Swiss Backup ( ex: SBI-MS0020 )
   3. Password : Mot de passe généré via le mail reçu après la création de l’appareil Swiss Backup
   4. Port : 22
   5. cliquer sur Connect

FileZilla permet aussi de paramétrer des connexions afin de ne pas avoir à écrire à nouveau les identifiants de connexion:

1. cliquer sur l’icône Site manager
   
2. cliquer sur New site
   
3. renseigner les champs selon les informations propres à votre appareil (lire ce guide - cliquer ici)
   1. Host : sftp.swiss-backup02.infomaniak.com
   2. User : Nom de l’appareil Swiss Backup ( ex: SBI-MS0020 )
   3. Password : Mot de passe généré via le mail reçu après la création de l’appareil Swiss Backup
   4. Port : 22
   5. cliquer sur "Connect"

La connexion SFTP est recommandée pour que les données soit transmises de façon sécurisées. Il est tout à fait possible d'utiliser la connexion de l’hôte p.ex "ftp.swiss-backup02.infomaniak.com" avec le port 21. Cependant, les données seront transmises en clair (non chiffré) sur Internet (non recommandé).

Ce guide explique comment créer un nouvel appareil (sauvegarde Cloud via OpenStack Swift) sur Swiss Backup, la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant. 

Prérequis

• commander un espace Swiss Backup Infomaniak
• lors de la commande, avoir défini le quota d'appareil(s) disponible(s) (minimum 1) sous sauvegarde type Cloud:
  
• si nécessaire, augmenter le quota d'appareil selon vos besoins

Ajouter un appareil (pour connexion OpenStack Swift)

Pour accéder à Swiss Backup et configurer une nouvelle sauvegarde libre :

1. se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
2. cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
3. choisir Swiss Backup (univers Cloud Computing)
4. cliquer sur le nom de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche :
   
5. cliquer sur le bouton bleu Gérer mes appareils (dans la partie Espace de sauvegarde Cloud) :
   
6. cliquer sur le bouton bleu Ajouter un appareil :
   
7. choisir le type / protocole de sauvegarde libre Swift
8. cliquer sur le bouton bleu Continuer :
   
9. choisir l'utilisateur qui recevra les informations de connexion (si nécessaire choisir un utilisateur différent du vôtre et spécifier les coordonnées de la personne à l'étape supplémentaire suivante)
10. cliquer sur le bouton bleu Continuer :
    
11. donner un nom à la sauvegarde
12. définir l'espace disque maximum que cet espace de sauvegarde devra représenter à partir du volume total du Swiss Backup souscrit, en augmentant si nécessaire la taille totale grâce au lien bleu
13. cliquer sur le bouton bleu Continuer :
    
14. cliquer sur le bouton bleu pour afficher les informations de connexion :
    
15. cette partie mentionne entre autre le chiffre représentant l'emplacement, utile pour compléter certaines informations que vous devrez fournir lors de la configuration de votre application de sauvegarde
16. cette partie donne un exemple de méthode de sauvegarde, facilitée grâce au téléchargement d'un profil de configuration
17. cette partie fournit l'ensemble des informations de connexion
18. l'emplacement ou nom de serveur hôte
19. le mot de passe (à générer grâce au lien bleu qui va ouvrir l'assistant dans un popup du navigateur ou via le lien reçu par e-mail) ainsi que d'autres informations supplémentaires, comme le Tenant, pour certaines application de sauvegarde :
    

Et ensuite ?

Une fois l'appareil ajouté sur l'interface Swiss Backup au sein du Manager Infomaniak, vous pouvez configurer l'application de votre choix afin de commencer vos sauvegardes Cloud via le protocole mentionné dans ce guide.

Ce guide détaille comment sauvegarder manuellement des données à l'aide de l'application Mountain Duck (macOS / Windows) via le protocole OpenStack Swift sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Préambule

• Mountain Duck permet la synchronisation des fichiers comme alternative à Dropbox (pour cet usage Infomaniak recommande également kDrive).
• Swiss Backup est compatible avec toute application supportant Openstack Swift, S3 Compatible ou SFTP. Pour de l'aide supplémentaire contactez le support du logiciel utilisé ou un partenaire — prenez connaissance aussi de cet autre guide au sujet du rôle de l'hébergeur.

Configurer Mountain Duck avec Swiss Backup

Prérequis

• Posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde Cloud.
• Ajouter 1 appareil de type Cloud pour obtenir les paramètres OpenStack Swift.
• Télécharger et installer Mountain Duck (macOS / Windows).

Pour configurer une nouvelle sauvegarde :

1. Ouvrez Mountain Duck.
2. Créez une Nouvelle connexion.
3. Sélectionnez le profil correspondant dans la liste des profils proposés (selon les informations propres à votre appareil — prenez connaissance de cet autre guide) ou choisissez plus d'options:
   
4. et recherchez le profil correspondant:
   ‍
5. Renseignez les champs selon les informations propres à votre appareil (selon les informations propres à votre appareil — prenez connaissance de cet autre guide) en assemblant Project:Domain:Username:
   
6. Cliquez sur Connecter.
7. Saisissez le mot de passe (cf point 4 ci-dessus):
   
8. Cliquez sur Ouvrir une session.
9. Pour démarrer automatiquement Mountain Duck à l'ouverture de votre session, cochez la case Activer l'élément à l'ouverture depuis l'onglet Général des Préférences:
   

Ce guide détaille comment sauvegarder des données de vos hébergements Web (mutualisés ou Serveur Cloud) à l'aide d'Acronis sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Préambule

• Il s'agit d'une solution de sauvegarde qui permet d'automatiser la sauvegarde de vos fichiers si les sauvegardes proposées par Infomaniak ne correspondent pas ou plus à vos besoins en terme de disponibilité ou de sécurité.
• Il est également possible de sauvegarder d'autres types de données.
• Les sauvegardes sont en principe effectuées toutes les 24 heures, en fonction de la charge de l’agent Cloud.
• Il n’est pas possible d'exclure des fichiers à sauvegarder: tous les fichiers seront sauvegardés, ce qui peut engendrer des avertissements car certains fichiers systèmes sont protégés et non accessibles au client ; c'est tout à fait normal et commun à tous les hébergeurs.

Création de l’espace de sauvegarde

Prérequis

• Posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde Acronis de type site Web:
  
• Si nécessaire, augmenter le quota d'appareil selon vos besoins.
• Ajouter l'appareil sur le Manager Infomaniak afin de recevoir les identifiants de connexion.
• Prendre connaissance de la documentation Acronis à ce sujet: sauvegarde / restauration
• Utiliser un hébergement Web.
• Connaitre les informations du compte utilisateur FTP+SSH:
  
• Connaitre les informations du compte utilisateur MyQSL/MariaDB qui doit posséder les permissions maximum (lecture/écriture/admin) sur toutes les bases et tables que vous souhaitez sauvegarder:
  

Pour configurer la sauvegarde d'un site Web avec Acronis:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la Console Acronis avec les identifiants obtenus suite à l'ajout de l'appareil (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le bouton d'ajout d'appareil afin d'ajouter un appareil de type Site Web:
   
3. Entrez les informations concernant les données type FTP:
   1. indiquez un nom/description
   2. indiquez l'hôte FTP
   3. laissez le port 22
   4. indiquez le nom d'utilisateur FTP+SSH
   5. indiquez le mot de passe du compte FTP+SSH
4. Cliquez sur le bouton Suivant:
   
5. Entrez les informations concernant les bases de données MySQL/MariaDB:
   1. sélectionnez le bouton radio correspondant à SSH
   2. indiquez l'hôte MySQL/mariaDB
   3. laissez le port 3306
   4. indiquez le nom d'utilisateur MySQL/mariaDB
   5. indiquez le mot de passe du compte MySQL/mariaDB
6. Cliquez sur le bouton Suivant (ou Passer s'il n'y a pas ce type de données à sauvegarder):
   

Sauvegarder les données du site Web

Une fois la sauvegarde configurée et créée, vous la retrouvez sous Sites dans le menu latéral gauche:
Cliquez sur le nom de votre sauvegarde pour configurer sa récurrence, et démarrez une première copie immédiatement si nécessaire.

Accéder aux fichiers sauvegardés et les restaurer

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet de la restauration (partielle ou complète) de vos données.

Prévenez la suppression accidentelle ou malveillante des sauvegardes Acronis et améliorez votre conformité en indiquant le délai de conservation des données supprimées.

Vous pourrez ainsi récupérer facilement les sauvegardes supprimées via la console de gestion Acronis.

Ce guide détaille comment obtenir les informations de connexion et de configuration de Swiss Backup (sauvegarde libre de type Openstack Swift, S3, SFTP...), la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Il explique également les différences entre les mots de passe à votre disposition.

Informations de connexion (sauvegarde Cloud)

Accéder aux informations

Pour accéder aux informations relatives à votre sauvegarde libre de type Openstack Swift, S3, SFTP...:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
   
3. Cliquez sur le bouton bleu Gérer mes appareils (dans la partie Espace de sauvegarde Cloud) :
   
4. Cliquez sur le nom de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche :
   
5. Les différentes informations relatives à votre appareil s'affichent en bas de page...

Les différentes informations de connexion (Swift, S3, etc.)

Ces informations varient en fonction du type d'appareil choisi (Swift, SFTP, etc.) mais on distingue notamment:

Différents mots de passe

Compte Infomaniak

Afin d’accéder à la gestion du produit Swiss Backup (Acronis ou stockage Cloud), il faut se connecter au Manager Infomaniak: prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

Sauvegarde Cloud - régénération du mot de passe de connexion

Afin d'établir une connexion de type Swift / S3 / FTP/SFTP / etc., un mot de passe doit être généré une première fois lors de la création d'un appareil sur l'interface Swiss Backup et de l'activation de l'identifiant.

Il n'est pas possible d'afficher un mot de passe déjà généré. En cas d'oubli, il faut en générer un nouveau:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur le bouton bleu Gérer mes appareils (dans la partie Espace de sauvegarde Cloud) :
   
4. Cliquez sur le nom de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche :
   
5. Cliquez sur Générer un nouveau mot de passe ou clés d'accès et suivez l'assistant:
   

Sauvegarde Acronis

Afin d'établir une connexion avec Acronis, un mot de passe pour ce type de sauvegarde est généré lors de la création d'un appareil sur l'interface Swiss Backup et de l'activation de l'identifiant. Il existe également un mot de passe de chiffrement.

Ce guide détaille comment sauvegarder manuellement des données à l'aide de l'application MSP360 (ex-CloudBerry Windows) via le protocole S3 Compatible sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Il est également possible d'utiliser FileZilla (SFTP): lire ce guide (cliquer ici).

Prérequis

• posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde Cloud
• ajouter 1 appareil de type Cloud pour obtenir les paramètres S3 Compatible
• télécharger et installer MSP360 (Windows)

Configurer MSP360/CloudBerry

Pour configurer une nouvelle sauvegarde :

1. cliquer en haut à gauche sur l’icône CloudBerry
2. choisir Add Storage Account
   
3. sélectionner S3 compatible
   
4. renseigner les champs selon les informations propres à votre appareil (lire ce guide - cliquer ici)
   
   1. Display name: choisir un nom pour le stockage
   2. AccessKey et SecretKey: les clés d’accès générées depuis l’e-mail reçu d’Infomaniak suite à la création de l’espace de stockage
   3. Service point: https://s3.swiss-backup02.infomaniak.com
   4. Bucket name: default
5. cliquer sur OK

Ce guide concerne la gestion des utilisateurs Swiss Backup pour des sauvegardes Acronis.

Administrateur Swiss Backup

Votre compte SBA-XXXX-ADMIN obtenu après la configuration de Swiss Backup sur le Manager Infomaniak a par défaut accès à toutes les licences, appareils, emplacements, et tout le quota à sa disposition:

1. se connecter à la Console Acronis (acronis.infomaniak.com) — lire ce guide (cliquer ici) en cas de besoin
2. sur la page d'accueil, un compte administrateur verra toujours le bouton de gestion ce qui ne sera pas le cas avec un compte limité:
   
3. cela donne accès à la partie réservée aux comptes admin (ou "dirigeant d'entreprise" selon les termes visibles sur la plateforme acronis.infomaniak.com)
   

Si vous avez acquis 2 licences/appareils et votre quota de stockage total est de 1 To pour Acronis (p.ex):

• 1 Mobile
• 1 Serveur

votre compte SBA-XXXX-ADMIN pourra sauvegarder 1 appareil mobile et 1 serveur ; le quota de stockage des 2 appareils sera partagé, mais limité à 1 To.

Dans l'interface Acronis, vous verrez un quota "illimité", mais qui reste limité aux options que vous avez choisies dans le Manager Swiss Backup.

Pour avoir une meilleure gestion des quotas de stockage et des quotas de service (licences), créer des utilisateurs sur Acronis, cela permet de:

• gérer les quotas
• gérer les notifications
• modifier la fréquence des sauvegardes
  etc.

Ajouter un utilisateur

Il existe deux types de comptes utilisateur: les comptes administrateur et les comptes utilisateur (lire l'aide d'Acronis à ce sujet). Seul un compte administrateur peut ajouter / supprimer des utilisateurs:

1. se connecter à la Console Acronis (acronis.infomaniak.com) — lire ce guide (cliquer ici) en cas de besoin
2. cliquer sur Gérer le compte dans la barre latérale gauche
3. cliquer sur Dirigeant(e)s de l'entreprise
4. cliquer sur le bouton Utilisateurs 
5. cliquer sur le bouton +Nouveau en haut de la page
6. remplir les informations (lire l'aide Acronis à ce sujet)

Supprimer un utilisateur

Attention:

• la suppression de l'appareil est irréversible et l'ensemble des données sauvegardées seront supprimés des serveurs Infomaniak
• les machines associées à cet utilisateur seront désenregistrées
• tous les plans de protection seront révoqués de toutes les machines associées à cet utilisateur

Pour supprimer le compte:

1. se connecter à la Console Acronis (acronis.infomaniak.com) avec un compte Admin
2. cliquer sur Gérer le compte dans la barre latérale gauche
3. cliquer sur Dirigeant(e)s de l'entreprise (comme dans cet exemple)
4. cliquer sur le menu d'action ⋮ à droite de l'utilisateur concerné dans le tableau qui s'affiche
5. désactiver le compte
6. une fois le compte désactivé, supprimer le compte (depuis le point 5 ci-dessus)

Lier appareil et utilisateur

Exemple

Stockage 1 To
Licences 2 Mobiles, 1 Serveur, 1 VM

• SBA-XXXX-ADMIN (limité aux quotas du Manager Infomaniak par défaut)
• User1 (quota de stockage : 800 Go, quota de service : 1 Mobile, 1 Serveur)
• User2 (quota de stockage : 200 Go, quota de service : 1 Mobile, 1 VM)

Pour lier un périphérique à un utilisateur, télécharger et installer l'agent Acronis sur le périphérique en question puis confirmer l'enregistrement avec le bon compte (SBA-XXXX-ADMIN, user1 ou user2):

Pour résoudre des problèmes d'enregistrement, lire ce guide (cliquer ici).