Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Ce guide détaille les différents identifiants que vous serez amené à utiliser avec Infomaniak, et ce qu'il se passe si l'un des mots de passe est modifié.
Préambule
- comme c'est le cas avec beaucoup d'autres services en ligne, vous vous êtes identifié auprès d'Infomaniak lors de votre inscription avec une adresse mail personnelle
- celle-ci vous sert d'identifiant de connexion quand vous souhaitez vous connecter aux services Infomaniak
- cet identifiant possède son mot de passe (que vous avez choisi lors de la création de votre compte utilisateur Infomaniak - votre adresse mail personnelle, lire ci-dessus)
Il n'y a aucun rapport entre ce couple identifiant / mot de passe décrit dans les points 1/2/3 ci-dessus et les adresses mail que vous avez créées ou obtenues par la suite auprès d'Infomaniak.
Un seul rapport pourrait exister si l'orthographe est la même (p.ex vous vous êtes inscrit avec l'adresse mail toto@abc.xyz et vous gérez également l'adresse mail toto@abc.xyz auprès d'Infomaniak) mais même dans ce cas, le mot de passe sera très probablement différent, une fois pour l'identifiant de connexion toto@abc.xyz et une fois pour l'adresse mail toto@abc.xyz.
Quand faut-il spécifier…
… l'identifiant de connexion?
- que ce soit sur mail.infomaniak.com ou l'app Infomaniak Mail, il est indispensable de se connecter avec:
- l'identifiant de votre compte utilisateur Infomaniak
- et son mot de passe
- ⚠️ cela ne fonctionnera PAS en indiquant directement une adresse mail et son mot de passe (si aucun compte utilisateur n'existe avec la même orthographe et le même mot de passe)
C'est pour cela qu'il est conseillé de s'inscrire auprès d'Infomaniak avec son adresse personnelle telle celle offerte par votre fournisseur d'accès à Internet (Orange, Sunrise, Free, etc.) ou celle de fournisseur comme Yahoo etc.
… l'adresse mail?
- dans un logiciel/client de messagerie (comme Microsoft Outlook, Apple Mail, etc.) vous devez entrer:
- l'adresse mail que vous désirez consulter
- et le mot de passe de celle-ci
- ⚠️ cela ne fonctionnera PAS en indiquant le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter sur l'interface Infomaniak car ce mot de passe est très probablement différent !
Donc si la connexion à une page comme mail.infomaniak.com fonctionne avec toto@abc.xyz (et le mot de passe que vous venez de changer p.ex) cela ne signifie en aucun cas que la consultation de l'adresse toto@abc.xyz sur votre logiciel/client de messagerie habituel doit fonctionner uniquement parce que vous entrez “toto@abc.xyz” et le mot de passe que vous venez de changer et qui fonctionne pour accéder aux outils sur le Web...
Résoudre un problème de connexion
Inutile de contacter le Support Infomaniak (qui ne possède aucun de vos mots de passe) si:
- vous ne parvenez pas à vous connecter sur les interfaces telles que mail.infomaniak.com ou manager.infomaniak.com pour une question de mot de passe erroné…
- la seule solution est la réinitialisation du mot de passe de connexion
- vous ne parvenez pas à connecter votre adresse mail à votre logiciel/client de messagerie (comme Microsoft Outlook, Apple Mail, etc.) pour une question de mot de passe erroné…
- tester le couple “adresse mail / mot de passe” pour vérifier si une erreur est mentionnée
- réinitialiser le mot de passe de l'adresse mail le cas échéant
A retenir
En résumé, vous avez:
- 1 identifiant (sous forme d'adresse mail) et 1 mot de passe pour accéder
- au Mail https://mail.infomaniak.com/
- au Manager https://manager.infomaniak.com/
- 1 mot de passe pour chaque adresse mail hébergée chez Infomaniak
Ces deux informations peuvent être identiques ou non selon votre choix. Et si vous changez l'un, cela ne changera pas forcément l'autre sauf si cela a été unifié (cela vous sera précisé - lire plus bas).
Dans quel cas les mots de passe sont unifiés ?
Supposons qu'au sein du Service Mail que vous possédez dans votre compte Infomaniak, vous créez une adresse mail nommée julie@entreprise-familiale.xyz (mot de passe 123-Abc).
Si ensuite un compte Infomaniak
- est créé avec ce même intitulé (julie@entreprise-familiale.xyz - mot de passe peu importe)
- est le seul compte Ă consulter l'adresse mail julie@entreprise-familiale.xyz via mail.infomaniak.com
- possède les permissions suffisantes pour modifier le mot de passe de l'adresse mail
alors l'unification du mot de passe sera proposée lorsque vous ferez la démarche de modifier le mot de passe de l'adresse mail depuis le compte Infomaniak en question.
Et les autres identifiants ?
Acquérir d'autres produits Infomaniak implique d'obtenir d'autres identifiants tels que ceux pour les connexions FTP, MySQL, SSH, WebDav, etc. mais ils sont entièrement indépendants des 2 types d'identifiants décrits plus haut.
Merci de confier l'hébergement de vos e-mails à Infomaniak.
Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau produit. En cas de problème, merci de consulter la base de connaissances avant de contacter le support Infomaniak.
Si votre nom de domaine n'est pas géré par Infomaniak ou que votre Service Mail n'est pas géré dans le même compte utilisateur que votre nom de domaine, suivre ce guide (cliquer ici) pour configurer les DNS ou la zone afin de lier le nom de domaine à votre Service Mail.
Par oĂą commencer ?
- prendre en main l'interface
- créer des adresses mail
- utiliser l'interface Mail Infomaniak
- configurer vos e-mails, contacts & calendriers
Aide supplémentaire
- ajouter un nom de domaine au Service Mail
- copier le contenu mail Gmail, OVH, etc. sur Infomaniak
- limites d'envoi
- guide des solutions anti-spam Infomaniak
Ce guide explique quels sont les protocoles et ports qui peuvent être utilisés avec les services de messagerie Infomaniak (Service Mail notamment).
Prérequis
Il est impératif d'utiliser uniquement le nom de serveur mail.infomaniak.com
lorsque cela vous est demandé lors d'une configuration de logiciel ou application de messagerie, et ceci pour les paramètres du courrier entrant et sortant.
Dans le cas où vous spécifiez un autre nom de serveur, des erreurs mail peuvent survenir.
Ports recommandés
Il est recommandé d'utiliser uniquement les protocoles et numéros de ports suivants lorsque cela vous est demandé lors d'une configuration de logiciel ou application de messagerie:
- port
993
(port sécurisé pour la réception de messages via IMAPs - courrier entrant) - port
465
(port sécurisé pour l'envoi de messages via SMTPs - courrier sortant)
Il est impératif d'activer l'authentification SSL / TLS
lorsque cela vous est demandé lors d'une configuration de logiciel ou application de messagerie, et ceci pour les paramètres du courrier entrant et sortant.
Sans authentification activée, des erreurs mail peuvent survenir.
Autres protocoles supportés
- port
143
(port standard pour la réception de messages via IMAP) - port
110
(port standard pour la réception de messages via POP3)‍ - port
995
(port sécurisé pour la réception de messages via POP3s) - port
587
(port alternatif non recommandé pour l'envoi de messages via SMTP) - authentification TLS sur les ports SMTP 587 et 25 (non recommandé)
- authentification STARTTLS pour l'IMAP, le POP3 et le SMTP
- authentification SMTP (soit LOGIN soit PLAIN)
L'API Infomaniak ne propose aucune connexion Ă la messagerie car IMAP et SMTP sont les "API" ; Ă cet effet utiliser une librairie python comme https://docs.python.org/3/library/email.examples.html et https://docs.python.org/3/library/imaplib.html ou n'importe quelle librairie utilisant IMAP et SMTP.
Pour afficher les e-mails Ă partir de php:imap_open("{mail.infomaniak.com:993/imap/ssl}", $email, $password);
Ce guide explique comment accéder depuis vos appareils à vos e-mails hébergés par Infomaniak. Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur la synchronisation de vos contacts & calendriers.
Consulter directement votre messagerie
Utilisez directement la messagerie dans un navigateur Web grâce à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).
Téléchargez l'app mobile Infomaniak Mail (application pour smartphone ou tablette iOS / Android).
Synchroniser les e-mails sur tous vos appareils
Cliquez ici pour ouvrir l'assistant Infomaniak afin de configurer la synchronisation de vos appareils (macOS, Windows, Linux, Android, iOS) et logiciels/clients de messagerie courants (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, etc.).
Guides spécifiques
Système d'exploitation | Application à synchroniser |
Outlook New / Microsoft 365 MSO / 2019 (Windows) | |
Outlook Microsoft 365 MSO (macOS) | |
Apple Mail (profil de configuration macOS) | |
Apple Mail (profil de configuration iOS: iPhone, iPad, etc.) | |
Mail (Android: Huawei, Samsung, Sony, etc.) | |
Outlook (iOS + Android) | |
Gmail (iOS + Android + navigateur Web) | |
Mozilla Thunderbird |
Paramètres génériques à renseigner
- serveur IMAP entrant
mail.infomaniak.com
- port IMAP
993
(avec SSL) - serveur SMTP sortant
mail.infomaniak.com
- port SMTP
465
(avec SSL) - nom d'utilisateur/username
adresse mail complète & entière
( ? ) - mot de passe/password
celui attribué à l'adresse mail en question
( ? ) - authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails ; s'active dans les paramètres SMTP de votre application: cocher "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les logiciels/clients de messagerie, remettre un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et son mot de passe
Protocole POP3 non recommandé (serveur POP = mail.infomaniak.com et port POP = 995 avec SSL)
En cas de problème
- Consultez les différents points à vérifier impérativement !
⚠️ La messagerie Infomaniak est compatible avec toute application supportant notamment IMAP/SMTP. Pour de l'aide supplémentaire contactez le support du logiciel utilisé ou un partenaire — lisez aussi le rôle de l'hébergeur
Modifier un mot de passe mail
Vous pouvez modifier un mot de passe mail:
- depuis le Manager sous Service Mail
- depuis l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com) directement
Appliquer le nouveau mot de passe mail
Vous devez ensuite mettre à jour vos applications & appareils sur lesquels l'adresse mail (dont le mot de passe a été modifié) était installée et connectée. Lire les guides:
- Apple Mail (macOS / iOS)
- Android Mail / Gmail (différentes versions)
- Microsoft Outlook (différentes versions)
- Windows Mail / Courrier
- Mozilla Thunderbird
Vous ne gérez pas encore vos e-mails chez Infomaniak ?
Ce guide explique comment transférer un produit Infomaniak d'une Organisation à une autre.
Cela permet de déplacer n'importe quel produit souscrit auprès d'Infomaniak vers l'interface Manager Infomaniak différente que celle sur laquelle le produit se trouve actuellement. Il s'agit donc d'un transfert interne.
D'ailleurs si votre utilisateur donne accès à plusieurs organisations il est très facile d'envoyer vers l'une de celles-ci le produit de votre choix.
Cette opération n'entraine aucune interruption. Les utilisateurs ayant actuellement accès aux produits sélectionnés ne seront pas transférés et n'auront plus accès aux produits. Les factures des produits sélectionnés ne seront pas transférées.
Prérequis
- disposer d'un compte utilisateur ayant le rôle Administrateur ou Responsable légal au sein de l'Organisation
Générer un lien de transfert
Pour transférer un produit:
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox sur l'organisation qui contient le(s) produit(s) Ă transmettre
- ouvrir cette page du Manager (ou cliquer sur Transfert de produits dans le menu latéral gauche)
- cliquer sur le bouton Transférer des produits
- cocher le ou les produits à déplacer
- lire et accepter les conditions générales
- cliquer sur le bouton Transférer
Le transfert a débuté. Vous pouvez désormais à choix:
- copier le lien de transfert
- l'envoyer Ă l'adresse mail de votre choix
- terminer le transfert en sélectionnant l'une des organisations auxquelles votre utilisateur est rattaché et le produit sélectionné y sera transféré
MĂ©thode alternative
Dans le cas de transfert ponctuel vous pouvez également vous rendre directement sur le tableau de bord du produit concerné et cliquer sur Gérer (exemple sur l'image ci-dessous) toutefois ce menu n'est pas présent partout (Newsletter p.ex) donc il vaut mieux privilégier la première méthode ci-dessus qui permet en outre le transfert par lot.
Pour Jelastic Cloud lire ce guide (cliquer ici).
RĂ©ceptionner le produit
Une fois un transfert débuté:
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox sur l'organisation qui doit réceptionner le(s) produit(s) (l'utilisateur doit avoir des droits administratifs)
- exécuter le lien obtenu à la première étape ci-dessus
- si nécessaire, choisir l'organisation de destination à l'aide du menu déroulant
- lire et accepter les Conditions générales
- cliquer sur le bouton Réceptionner les produit (si le bouton n'est pas cliquable, s'assurer d'avoir sélectionné l'organisation)
Si besoin, vous pouvez créer une nouvelle organisation pour réceptionner des produits.
Retrouver en tout temps un transfert en cours depuis le menu latéral gauche du Manager Infomaniak :
Ce guide vous aide à résoudre un problème d'envoi d'e-mail quand votre messagerie est gérée par Infomaniak mais que votre site Web est chez un autre fournisseur (comme Wix p.ex), et notamment si vous recevez des mails d'erreur qui mentionnent SPF quand vous écrivez à des adresses gmail ou similaires.
VĂ©rifier la configuration
L'outil Sécurité globale (cliquer ici) vous informe de toute incohérence de configuration de votre Service Mail.
L'outil Diagnostic DNS (cliquer ici) permet également de détecter d'éventuelles incohérences dans la zone DNS de votre nom de domaine mais il ne l'analyse que lorsque celle-ci se trouve auprès d'Infomaniak (c'est-à -dire lorsque votre nom de domaine pointe sur les serveurs DNS Infomaniak).
Wix: ajouter ou corriger le SPF
Pour ajouter un SPF sous forme d'enregistrement TXT sur l'interface Wix:
- se connecter Ă votre interface Wix
- cliquer sur la pastille avec vos initiales ou votre avatar tout en haut Ă droite
- cliquer sur Domaines
- cliquer sur le menu d'action ⋮ à droite de l'objet concerné
- cliquer sur Gérer les enregistrements DNS dans le menu déroulant
- cliquer sur + Ajouter un enregistrement dans la section TXT (Texte)
- entrer les informations suivantes:
nom d'hôte → laisser vide valeur (à copier-coller entièrement) → v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
TTL → laisser l'indication actuelle
- valider et patienter quelques heures pour que le changement soit effectif
Lire ce guide (cliquer ici) si nécessaire.
Jimdo: ajouter ou corriger le SPF
Pour ajouter un SPF sous forme d'enregistrement TXT sur l'interface Jimdo:
- se connecter Ă votre interface Jimdo
- si nécessaire choisir le site concerné
- cliquer sur Editer pour entrer dans le mode d'Ă©dition
- choisir Domaines & E-mails > Domaines dans le menu
- cliquer sur le domaine concerné
- sous Enregistrement TXT ajouter ceci:
(à copier-coller entièrement) → v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
- valider et patienter quelques heures pour que le changement soit effectif
Ce guide explique comment dédoublonner des contacts dans un carnet d'adresses Infomaniak.
Supprimer les doublons dans Contacts
Pour voir les doublons existants dans vos carnets d'adresses Infomaniak et les fusionner (ou les masquer):
- se connecter Ă Contacts (contacts.infomaniak.com), la partie carnets d'adresses de Mail Infomaniak, depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
- développer si nécessaire la liste des carnets d'adresses
- cliquer sur le menu d'action ⋮ à droite du carnet concerné
- cliquer sur GĂ©rer les doublons
- choisir le carnet d'adresses si nécessaire dans lequel rechercher vos doublons
- cliquer sur la fiche devant être la référence à conserver ; les infos identiques sont surlignées en bleu
- visualiser et contrôler les informations provenant des fiches en doublon qui seront ajoutées à la fiche de référence (point 6 ci-dessus)
- cliquer sur le bouton bleu Fusionner
Ce guide détaille les caractères admis et valides lorsque vous devez créer une adresse mail (de 64
caractères au maximum) au sein d'un Service Mail Infomaniak.
nom-utilisateur.mail @ nom-domaine.xyz
Certains caractères peuvent être interdits ou autorisés mais ce ne sont pas les mêmes caractères selon qu'ils se trouvent avant ou après l'arobase @, comme dans nom-utilisateur.mail@nom-domaine.xyz
p.ex.
Pour comprendre les possibilités offertes au niveau du nom de domaine lui-même (partie distincte nom-domaine.xyz
qui vient après l'arobase @), lire ce guide.
Dans la partie représentant l'adresse mail de l'utilisateur (partie distincte nom-utilisateur.mail
qui vient avant l'arobase @) Infomaniak autorise certains caractères définis ci-dessous.
Normes internationales
Les fournisseurs comme Infomaniak peuvent limiter l'usage de certains caractères lors de la création d'adresses mail pourtant admis par la RFC (Request for Comments) #5321 et #5322 notamment.
Voici ce qui peut être utilisé ou non dans la partie précédant l'arobase d'une adresse mail:
caractères interdits | seuls caractères autorisés |
---|---|
le point (. ) quand il est utilisé en tant que premier ou dernier caractère ou de manière consécutive ("anna.alpha" est autorisé mais "anna..alpha" ne l'est pas) | |
l'arobase (@ ) | les lettres (de A Ă Z ) |
l'espace ( ) | les chiffres (de 0 Ă 9 ) |
le point d'exclamation (! ) | le tiret (- ) |
le signe dièse (# ) | le tiret bas ou underscore (_ ) |
le dollar ($ ) | |
le pourcentage (% ) | |
le caret (^ ) | |
l'esperluette (& ) | |
l'astérisque (* ) | |
la parenthèse ouvrante (( ) | |
la parenthèse fermante ( ) ) | |
le signe Ă©gal (= ) | |
le crochet ouvrant ([ ) | |
le crochet fermant (] ) | |
le chevron ouvrant (< ) | |
le chevron fermant (> ) | |
la virgule (, ) | |
les guillemets (" ) | |
le slash (/ ) | |
le point-virgule (; ) | |
le point d'interrogation (? ) | |
tous caractères non-ASCII | |
tous caractères non imprimables tels que ceux du jeu de caractères ASCII inférieurs à 32 (p.ex les caractères de contrôle) |
Ce guide détaille les différentes façons d'adresser un e-mail à plusieurs correspondants, y compris en masquant les adresses mail des autres participants.
Préambule
- lorsque vous envoyez des e-mails, il est parfois nécessaire d'inclure plusieurs destinataires en utilisant les champs:
- À
- CC :
- Français : Copie Conforme
- Anglais : Carbon Copy
- CCI :
- Français : Copie Conforme Invisible
- Anglais : Blind Carbon Copy
- ne pas surcharger les champs À et CC avec des destinataires qui ne sont pas directement concernés par l'e-mail
- utiliser le champ CCI pour protéger les adresses mail des destinataires lorsqu'il y a plusieurs personnes dans la liste
- lors d'envois multiples, récurrents et/ou importants, au-delà des limites imposées, il est recommandé d'utiliser plutôt des outils adaptés:
Comprendre et utiliser ces 3 champs
le champ À
Ce champ est utilisé pour indiquer le ou les destinataires principaux de l'e-mail, ceux qui reçoivent l'e-mail en copie directe.
- utilisez ce champ pour les destinataires principaux qui sont directement concernés par le contenu de l'e-mail
- exemples : réunion de travail, rapport de projet, communication directe avec un client
le champ CC
Utilisé pour envoyer une copie de l'e-mail à d'autres personnes en plus des destinataires principaux. Tous les destinataires peuvent voir qui a reçu une copie de l'e-mail.
- utilisez ce champ pour inclure des destinataires secondaires qui doivent être informés mais qui ne sont pas les principaux acteurs de la discussion
- exemple : informer un supérieur hiérarchique d'une conversation, inclure des collègues intéressés par le sujet sans qu'ils aient besoin d'intervenir
le champ CCI
Utilisé pour envoyer une copie de l'e-mail à des personnes sans que les autres destinataires ne sachent qu'elles ont également reçu l'e-mail.
- utilisez ce champ pour inclure des destinataires qui doivent recevoir l'e-mail sans que les autres destinataires le sachent
- exemple : envoi d'un e-mail à un groupe avec un superviseur en CCI pour suivi, éviter la divulgation d'adresses mail à tous les destinataires (souvent utilisé dans les e-mails de masse)
Utiliser les champs Ă disposition sur Mail Infomaniak
Afin d'accéder aux champs adéquats sur votre messagerie Infomaniak :
- se connecter Ă Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Edge
- cliquer sur Nouveau message
- cliquer sur CC & CCI pour afficher les champs qui vous permettront d'insérer les adresses mail de vos destinataires
Exemples d'utilisation
Chacun de ces champs a une fonction spécifique et peut être utilisé stratégiquement selon le contexte de votre communication. Soyez transparent et éthique dans l'utilisation du champ CCI pour éviter des malentendus ou des conflits:
- Communication d'Équipe
- À : membres principaux du projet
- CC : Manager du projet, autres départements concernés
- CCI : Directeur pour information sans intervention directe
- E-mail Marketing
- À : ne pas utiliser (ou indiquer simplement l'adresse mail expéditeur)
- CC : ne pas utiliser
- CCI : liste des abonnés pour protéger les adresses mail individuelles
- Annonce Importante
- À : destinataires principaux (p.ex : directeurs)
- CC : membres du conseil, principaux collaborateurs
- CCI : autres parties prenantes pour information confidentielle
- Annonce d'une RĂ©union
- À : John Doe, Jane Smith
- CC : projet.manager@entreprise.com
- CCI : directeur@entreprise.com
- Invitation à un évènement
- À : invités principaux
- CC : coordination@evenement.com
- CCI : liste d'invités secondaires (protéger les adresses mail)
Ce guide explique comment créer une adresse mail depuis le Service Mail Infomaniak, la solution performante et sécurisé pour héberger vos adresses mail.
Pour en créer plusieurs, par lot, suivre ce guide (cliquer ici). Pour inviter quelqu'un à utiliser une adresse déjà existante, suivre ce guide (cliquer ici).
Prérequis
- posséder un Service Mail sur votre Manager Infomaniak
- disposer d'un quota d'adresses libres à disposition ou en commander si nécessaire:
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Edge
- cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
- choisir Service Mail (univers Outils collaboratifs)
- cliquer sur le nom de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche
- cliquer en haut Ă droite sur le caddie :
Créer une adresse mail
Si vous n'avez pas encore ajouté d'adresse mail à votre Service Mail et/ou si vous n'avez pas encore utilisé toutes les adresses mail à disposition:
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Edge
- cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
- choisir Service Mail (univers Outils collaboratifs)
- cliquer sur le nom de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche
- cliquer sur le bouton bleu Créer une adresse mail en haut à droite:
Un assistant va vous guider étape par étape pour la création de votre adresse mail:
- saisir l'adresse mail souhaitée (uniquement ce qui vient avant l'arobase p.ex votre prénom — le nom de domaine est déjà spécifié et les éventuels alias sont visibles en survolant
)
- cliquer sur le bouton Continuer
- selon l'usage prévu, choisir l'utilisateur concerné par la création de l'adresse...
... pour vous-mĂŞme
Dans ce cas, l'assistant vous demandera de choisir un mot de passe sécurisé.
Puis l'adresse mail est créée, ajoutée automatiquement dans votre Mail Infomaniak (accessible via l'icône en haut à droite de l'écran) et disponible immédiatement pour fonctionner dans n'importe quel logiciel / application de messagerie.
... pour un ou plusieurs utilisateurs
Dans ce cas l'assistant vous propose de continuer (bouton bleu en bas à droite) ou de continuer sans invitation (lien bleu en-dessous — les étapes suivantes seront les mêmes que ci-dessus mais sans l'ajout automatique à votre Webmail).
Si vous cliquez sur le bouton bleu Continuer, vous devez indiquer l'utilisateur à qui l'adresse mail est destinée:
- indiquer le nom de l'utilisateur déjà existant dans votre organisation ou une adresse mail d'un utilisateur externe
- vous pouvez répéter l'opération pour ajouter plusieurs utilisateurs qui s'afficheront dans un tableau
- si vous n'ajoutez qu'un seul utilisateur externe, vous devez choisir de quelle façon il devra se connecter pour utiliser l'e-mail, ce qui déterminera l'affichage du mot de passe ou non (étape 5 ci-dessous):
- si vous n'ajoutez qu'un seul utilisateur externe, vous devez choisir de quelle façon il devra se connecter pour utiliser l'e-mail, ce qui déterminera l'affichage du mot de passe ou non (étape 5 ci-dessous):
- si besoin, spécifier les permissions des utilisateurs (repris automatiquement de la configuration globale) notamment la permission de modifier le mot de passe par la suite:
- cliquer sur Continuer
- selon le choix 2.1 ci-dessus, un mot de passe automatiquement généré de façon sécurisée peut s'afficher
- les utilisateurs mentionnés à l'étape 1+2 ci-dessus reçoivent un e-mail les informant de la création de l'adresse mail et les invitant à se connecter auprès d'Infomaniak
Vous pourrez modifier les permissions de l'utilisateur Ă tout moment depuis votre Service Mail.
Exemple de création pour 1 seul autre utilisateur
Votre but est de créer l'adresse "camille@domain.xyz" pour l'un de vos amis:
- démarrer l'assistant de création d'adresse sur le Service Mail "domain.xyz"
- entrer le terme "camille"
- choisir de créer l'adresse mail pour autrui
- entrer l'adresse mail personnelle de votre ami Camille afin de l'inviter Ă utiliser l'adresse
- sous Options avancées choisir d'utiliser l'adresse mail prochainement créée comme nom d'utilisateur de connexion (option de gauche)
- aucun mot de passe n'est demandé ou affiché
- Camille reçoit un e-mail sur son adresse personnelle l'informant de l'opération et l'invitant à cliquer
- il suit l'assistant de création de compte et doit entrer un nom, un prénom et un numéro de téléphone personnel
- pour terminer la création de son compte utilisateur, il doit choisir un mot de passe (qui lui permettra de se connecter dans ce compte utilisateur et si besoin, de rattacher l'adresse mail dans d'autres applications ou compte Webmail)
- une fois connecté, il arrive sur Mail Infomaniak et peut utiliser l'adresse mail camille@domain.xyz automatiquement rattachée à ce Webmail
Actions supplémentaires
Depuis le bouton Créer une adresse mail, il y a deux actions supplémentaires:
- Créer une adresse mail générique de type: no-reply (pour l'envoi de confirmation, de validation, de facture, etc.) et catchall (permet de recevoir tous les messages pour lesquels il n'existe pas d'adresse spécifique sur votre domaine)
- Créer plusieurs adresses mail: permet de créer en une fois plusieurs adresses mail à l'aide d'un fichier CSV
Pour supprimer une adresse mail
Pour cela:
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Edge
- cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
- choisir Service Mail (univers Outils collaboratifs)
- cliquer sur le nom de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche
- cliquer sur le menu d'actions ⋮ à droite de l'adresse mail concernée
- sélectionner
Supprimer l'adresse mail, indiquer votre mot de passe de connexion Ă votre compte Infomaniak, cocher la case puis cliquer sur le bouton Supprimer l'adresse mail
Vous pouvez Ă©galement supprimer les adresses mail par lot:
- cliquer sur la case en tĂŞte de colonne
- sélectionner
Supprimer en bas Ă droite de l'Ă©cran: