Ce guide permet de trouver l'adresse IP publique de votre appareil, ce qui peut être utile lors de certaines demande de support notamment.

Afficher l'adresse IP publique sur l'appareil connecté

Il suffit de vous rendre sur infomaniak.com/ip pour obtenir l'adresse IP publique de votre appareil au format ipv4 et ipv6.

Méthodes alternatives

Visiter ipinfo.io ou ifconfig.me et sinon:

1. ouvrir un navigateur Web comme Brave ou Edge
2. rechercher "quelle est mon adresse ip" dans la barre de recherche
3. le résultat devrait afficher l'adresse IP publique de l'ordinateur

sur macOS

1. ouvrir terminal
2. exécuter la commande curl ifconfig.me et appuyer sur entrée
3. l'adresse affichée est l'adresse IP publique de l'ordinateur

Pour automatiser la recherche de l'adresse IP publique, utiliser des commandes ou des scripts qui interrogent des services tels que api.ipify.org ...

Ce guide explique comment permettre à un utilisateur (ami, collaborateur, client, membre de la famille, etc.) l'utilisation simple et sécurisée d'une adresse mail que vous avez créé au sein d'un Service Mail Infomaniak en tant qu'administrateur de l'Organisation concernée.

Préambule

• Dans la plupart des cas, aucun mot de passe ne devra lui être transmis.
• L'adresse mail sera ajoutée automatiquement à l'interface Mail Infomaniak de l'utilisateur, après son acceptation de l'invitation.
• Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations supplémentaires concernant la simple création d'adresse mail pour vous-même.

Inviter à utiliser l'e-mail…

… depuis le Service Mail

Pour faire qu'un utilisateur déjà actif puisse accéder à l'adresse mail que vous souhaitez partager:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur l'adresse mail concernée dans le tableau qui s'affiche.
4. Cliquez sur Inviter en haut du tableau (tableau des utilisateurs ayant actuellement l'adresse concernée sur Mail):
   
5. Choisissez de générer un lien de partage (ou inviter un utilisateur déjà existant dans l'organisation).
6. Définissez éventuellement des restrictions parmi les permissions‍ qu'il est possible d'attribuer à l'utilisateur.
7. Cliquez sur le bouton bleu:
   
8. Entrez le mot de passe de l'adresse mail.
9. Copiez le lien qu'il faut partager à l'utilisateur Mail invité.
10. Modifiez si nécessaire la langue de l'invitation.
11. Activez si nécessaire l'envoi par mail/SMS:
    
     

… depuis l'app Web Mail Infomaniak

Pour accéder au même processus que ci-dessus mais depuis l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com):

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'adresse mail concernée.
3. Cliquez sur les Paramètres de l'adresse mail:
   
4. Cliquez sur Inviter:
   

Accepter l'invitation

Afin de consulter l'adresse mail à laquelle il est invité, l'utilisateur exécute dans son navigateur le lien qu'il a obtenu:

1. Une première fenêtre lui indique qui est la personne l'ayant invité, et quelle adresse mail il pourra consulter après création du compte utilisateur (ou connexion à son compte utilisateur existant).
2. L'utilisateur invité se connecte au compte.
3. Son interface Mail Infomaniak affiche directement la nouvelle adresse qu'il peut désormais utiliser.

En cas de problème

Si le bouton Inviter (point 6 ci-dessus) n'est pas visible ou reste grisé, vérifier que:

• votre compte utilisateur dispose de permissions suffisantes pour administrer le produit en question
• l'adresse mail concernée n'existe pas encore comme identifiant de connexion à une Organisation Infomaniak
• le tableau sous le bouton ne fait pas mention d’un utilisateur figurant avec une adresse mail identique à l’adresse mail concernée

Exemple: vous souhaitez inviter quelqu’un à consulter l’adresse anna.a@domain.xyz mais le bouton est grisé car un utilisateur anna.a@domain.xyz figure sur le tableau.

Solution: pour pouvoir inviter un nouvel utilisateur à consulter l’adresse concernée, supprimez entièrement le compte utilisateur ayant pour adresse de connexion l’adresse mail concernée.

Ce guide explique comment bloquer (ou autoriser) des expéditeurs d'e-mails de façon globale sur un Service Mail entier. Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur le fonctionnement des listes d'expéditeurs interdits et autorisés.

Gérer la Sécurité sur la Configuration globale

Un administrateur de Service Mail peut ajouter des adresses mail voire des domaines entiers aux listes d'expéditeurs approuvés ou refusés, et ces listes seront appliquées à toutes les adresses mail d'un Service Mail (sans modifier les réglages existants déjà sur chacune des adresses mail):

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Configuration globale dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur l'onglet Sécurité.
5. Cliquez sur le bouton Ajouter une adresse dans l'encadré Adresse bloquée pour bloquer l'entrée d'un e-mail provenant d'un expéditeur non-autorisé.
6. Faites de même pour les expéditeurs devant être approuvés dans l'autre encadré:
   ‍
7. Cliquez sur Valider pour activer ces listes sur toutes les adresses mail du domaine.

Ce guide explique comment ajouter ou modifier un ou plusieurs enregistrements de type SRV dans la zone DNS (d'un nom de domaine) gérée sur le Manager Infomaniak.

Préambule

• Ce type d’enregistrement permet d'indiquer quels sont les services disponibles pour un domaine.
• Ils sont souvent utilisés pour les protocoles XMPP, LDAP ou pour configurer Microsoft Office 365.

Modifier la zone DNS

Prenez connaissance de cet autre guide afin de gérer ce type d'enregistrement dans une zone DNS.

Ce guide explique ce que sont les adresses mail de type spamtrap.

Spamtrap, honeypot

Un spamtrap, également connu sous le nom de honeypot, est un outil utilisé pour détecter et attraper les spammeurs. Il s'agit essentiellement d'une adresse e-mail ou d'un système qui est créé dans le but d'attirer les messages indésirables, tels que les spams.

Fonctionnement d'une adresse Spamtrap

Une adresse spamtrap fonctionne en attirant les spams et en identifiant les expéditeurs de courriers indésirables. Voici comment cela peut se produire:

1. création de l'adresse spamtrap: une adresse mail est créée spécifiquement dans le but d'agir comme un piège à spams ; elle est généralement configurée de manière à ne pas recevoir de communication légitime
2. dissimulation de l'adresse: l'adresse spamtrap est cachée ou obscurcie de manière à ce qu'elle ne soit pas visible pour les utilisateurs légitimes, mais seulement pour les spammeurs ; cela peut se faire en la plaçant sur des pages web masquées, dans des forums inaccessibles au public ou en la rendant invisible pour les humains (p.ex en utilisant du texte blanc sur fond blanc)
3. collecte par les spammeurs: les spammeurs utilisent des techniques automatisées pour extraire des adresses e-mail à partir de diverses sources, telles que des sites Web, des forums, des réseaux sociaux ou des listes d'adresses volées ; au cours de ce processus, ils peuvent involontairement ou intentionnellement inclure des spamtraps dans leurs listes
4. réception de spams: lorsqu'un spammeur envoie un message à une adresse spamtrap, celui-ci est capturé et enregistré ; étant donné que l'adresse n'est pas utilisée pour la communication légitime, tout courrier reçu est considéré comme indésirable
5. détection des spammeurs: lorsqu'un spamtrap reçoit un spam, cela déclenche une alerte pour les fournisseurs de services de messagerie comme Infomaniak ; ces derniers peuvent ainsi identifier l'expéditeur du spam en examinant les en-têtes du message ou les informations liées à l'adresse IP source
6. actions contre les spammeurs: une fois qu'un spammeur est identifié grâce à une adresse spamtrap, des mesures peuvent être prises pour bloquer ou filtrer ses messages indésirables ; Infomaniak pourra ajouter l'adresse IP du spammeur à une liste noire, mettre en place des filtres anti-spam plus stricts ou prendre d'autres mesures pour protéger leurs utilisateurs

Ce guide explique comment mettre en place un système de listes de discussion avec votre Service Mail, ceci grâce à Mailman et à Public Cloud Infomaniak !

Préambule

• Mailman est une application libre pour gérer des listes de diffusion, les listes de discussion et les newsletter.
• Ces fichiers sont préparés afin que vous puissiez facilement mettre en place Mailman.
• Le déploiement du serveur et de son pare-feu est fait avec TerraForm, outil d'Infrastructure as a Code (IaaC) et la configuration du serveur avec Ansible.
• Le logiciel vous permet de créer des listes de discussion pour vos différents contacts (direction@, ecommerce@…).

Préparation…

… de votre environnement

• Etre en possession d'un Service Mail Infomaniak pour réaliser ce tutoriel.
• Les fichiers relatifs au déploiement de Mailman sur Public Cloud sont à télécharger sur ce github Infomaniak.

… de l'Environnement Mail

1. Créez une adresse mailman@domain.xyz (aide) et conservez précieusement le mot de passe créé (il sera utilisé dans la configuration du serveur).
2. Ajoutez les alias suivants (aide):
   • postorius
   • mylist
   • mylist-bounces
   • mylist-confirm
   • mylist-join
   • mylist-leave
   • mylist-owner
   • mylist-request
   • mylist-subscribe
   • mylist-unsubscribe

Votre environnement Mail est prêt pour le déploiement !

… du Public Cloud

1. Créez tout d'abord un projet Public Cloud et 1 utilisateur (aide)
   • Prendre garde au mot de passe Public Cloud, une authentification 2FA sur votre compte Infomaniak est fortement recommandée.
2. Cliquez ici afin d'accéder au tableau de bord Openstack et renseignez le PCU-XXXXXX avec le mot de passe définit précédemment.
3. Téléchargez votre fichier openrc, celui-vous permet de vous identifier en tant qu'administrateur de votre environnement depuis la ligne de commande ; il contient des informations comme le datacenter où sont situées vos machines, votre identifiant, mot de passe, etc.

Vous disposez à présent du fichier que vous pourrez utiliser pour vous connecter à l’administration Openstack.

… de l'instance

Afin de rendre accessible votre future instance sur ses différents ports de communication (SSH & HTTP & HTTPS), créez un security group permettant d’assigner un groupe de règle à une machine avec la commande suivante:

openstack security group create —description "Port 22 - 80 - 443 pour Mailman" mailman-sec

Ajoutez des règles au groupe de sécurité: mailman-sec

openstack security group rule create --dst-port 80 --protocol TCP mailman-secopenstack security group rule create --dst-port 443 --protocol TCP mailman-secopenstack security group rule create --dst-port 22 --protocol TCP mailman-sec

Vous pouvez réaliser l’ensemble de ces commandes de manières graphiques depuis le dashboard Horizon https://api.pub1.infomaniak.cloud/horizon/auth/login/ dans l’onglet Réseau -> Groupe de Sécurité (prenez connaissance de la documentation cloud à ce sujet).

Déployez l’instance qui va contenir MailMan. Pour un usage en ligne de commande vous pouvez utiliser la commande suivante:

openstack server create --flavor a1-ram2-disk20-perf1 --security-group mailman-sec --network ext-net1 --key-name <votre-clé> --image "Debian 11.5 bullseye" mailman3

Une fois que vous êtes connecté sur la machine, mettez-la à jour:

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Installez le client openstack:

sudo apt install python3-openstackclient -y

Installation d’Ansible (permettant de déployer mailman de manière automatique):

sudo apt install ansible -y

Déploiement de Mailman

Afin de déployer Mailman sur la machine, importez la clé SSH et votre fichier OpenRC via SFTP au sein de la machine exécutant la configuration Ansible.

Utilisez des logiciels/clients comme putty, termius, mobaxterm... (tout outil qui gère le SSH / SFTP) pour réaliser l’import facilement, il suffira de renseigner les informations suivantes pour vous connecter à la machine:

• IP de la machine créé précédemment
• port : 22
• clé SSH créée précédemment : importer le fichier .pem
• utilisateur : debian

Dans ce guide, le logiciel Termius a été utilisé pour faire le déplacement des fichiers en SFTP sur la machine.

Téléchargez le dossier contenant les fichiers d’installation:

wget https://github.com/reneluria/mailman-cloud 

Il faut à présent déplacer la clé SSH ainsi que le fichier PCP dans le dossier téléchargé:

mv cle.pem mailman/mv PCP-XXXX.sh mailman/

Se déplacer dans le fichier:

cd mailman/

Définition du droit 600 sur la clé pour la protéger et l’exécuter:

sudo chmod 600 tf-keypair.pem

Créez un fichier inventory pour définir les paramètres: SMTP, Domain…

nano inventory

Il faut renseigner dans ce fichier le template suivant en y modifiant les lignes commentées par vos variables d’environnement:

mailman ansible_host = IP Publique de la VM Cible

mailman ansible_host=xxx.xxx.xxx.xxx
[all:vars]
ansible_python_interpreter=/usr/bin/python3
ansible_user=debian
ansible_ssh_private_key_file=id_tf_keypair
fqdn=mailman.<yourdomain>
mail_host=mail.infomaniak.com
mail_account=mailman@<yourdomain>
mail_password=<email_password>
mailman_user=mailman
mailman_password==<interface_password>
mailman_domain=parano.ch
mailman_email=<your_email>

Exécutez la commande ctrl + s puis ctrl + c pour quitter Nano.

Toujours placé dans le répertoire mailman, exécutez le script avec ansible:

ansible-playbook playbook.yml -D

Mailman est à présent déployé sur votre adresse IP: X.X.X.X/mailman3

Se connecter

Connectez-vous sur mailman avec les identifiants renseignés dans le fichier inventory plus haut pour ensuite:

• > Créer un domaine -> créer ma liste "maliste"

Dans la liste des paramètres, modifiez:

• Atténuations DMARC: il est recommandé d'utiliser "Remplacer de par l'adresse de la liste"
• Modifier les messages: il est recommandé d'utiliser "Répondre à la liste" et "Répondre à la première bande"

Ce guide explique comment consulter les logs d'activités des adresses mail contenues au sein d'un Service Mail Infomaniak.

Préambule

• Les logs de vos adresses mails sont disponibles gratuitement sur la période des 20 derniers jours.
• La consultation des logs sur une période plus longue est payante:
  • contactez le support Infomaniak.

Consulter les logs depuis l'app Web Mail Infomaniak

Prérequis

• Posséder un accès valide à à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com) dans lequel l'adresse mail est rattachée.
• Etre Administrateur ou Responsable légal‍ au sein de l'Organisation qui gère le Service Mail.
• Avoir la permission de consulter les logs: si vous aviez été invité sur Mail afin de gérer votre adresse, il est possible que le gestionnaire du Service Mail vous ait retiré ce droit depuis son compte admin

Ensuite pour accéder aux logs depuis Mail:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite.
3. Vérifiez ou sélectionnez l'adresse mail concernée dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Général en-dessous.
5. Cliquez sur Consulter les logs:
   
6. Choisissez de consulter les logs des e-mails envoyés ou réceptionnés, et définir la date et l'heure.
7. Cliquez sur Rechercher.

Consulter les logs depuis Service Mail

Pour accéder au Service Mail:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur l'adresse mail concernée dans le tableau qui s'affiche
   
4. Cliquez sur Logs dans le menu latéral gauche.
5. Depuis le menu déroulant, sélectionnez une adresse mail (par défaut c'est la première adresse du pack qui est sélectionnée).
6. Choisissez de consulter les logs des e-mails envoyés ou réceptionnés, et définir la date et l'heure:
   
7. Cliquez sur Rechercher.

Résultat des logs

Les logs d'expédition et de réception d'e-mails seront présentés sous la forme d'un tableau.

Passez votre souris sur l'éventuelle icône ⓘ de la colonne Statut pour afficher plus d'informations si nécessaire:

Ce guide vous aide à protéger la réputation de votre nom de domaine, pour maintenir la confiance des internautes et des fournisseurs de services envers votre site Web ou votre entreprise, ceci afin de faciliter plus généralement le bon fonctionnement de votre messagerie.

La Web réputation

Il existe différents types de réputation sur Internet, notamment la réputation personnelle, la réputation d’entreprise et la réputation de domaine.

La réputation de domaine est schématiquement un score qui détermine comment les systèmes de messagerie décident de ce qu’ils vont laisser passer dans les boîtes de réception des utilisateurs. Fondamentalement, la réputation de votre domaine est une mesure de la santé et de la légitimité de votre domaine. Cette réputation peut être influencée par la sécurité de la messagerie et du site Web.

P.ex la réputation d'un domaine peut baisser si:

• le site visible à l'adresse du domaine subit un piratage qui conduit à l'envoi de mail frauduleux en masse
• la messagerie du domaine est exploitée pour l'envoi de spam involontaire

Si la réputation de votre domaine reste mauvaise, vos e-mails peuvent être marqués comme spam et ne pas atteindre leur public cible. Cela peut nuire à la délivrabilité des e-mails (prenez connaissance de cet autre guide en anglais à ce sujet).

Améliorer la réputation du domaine

En suivant ces quelques conseils, vous pouvez améliorer la réputation de votre domaine et p.ex stimuler tous vos efforts de marketing par e-mail:

• Mettez en place et vérifiez les enregistrements SPF, DKIM et DMARC qui aident à protéger votre domaine contre les attaques d'usurpation d’identité.
• Vérifiez la réputation de votre domaine avec des outils tels que Google Postmaster Tools, Sender Score, Microsoft SNDS, McAfee ou Talos Intelligence et identifiez les problèmes potentiels.
• N'envoyez des e-mails qu’aux utilisateurs qui ont choisi de s’inscrire!
• Obtenez des liens de confiance ou backlinks…

Prenez connaissance de cet autre guide au sujet des RBL.

Ce guide explique comment créer un modèle pour l'outil de tri/filtrage (conditions permettant de classer automatiquement vos e-mails à partir de certains critères) pour toute votre messagerie sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).

Préambule

• Un modèle permet de créer la base neutre d'un outil qui pourra être par la suite utilisé par plusieurs utilisateurs d'un même Service Mail Infomaniak, voire même personnalisé en fonction de la personne qui va s'en servir.
• Dans le cas d'un modèle de règle, le créateur du modèle choisi la ou les conditions qui déclencheront l'action, mais c'est à l'utilisateur final, depuis son Mail, de définir l'action à exécuter (déplacement dans tel dossier p.ex) lorsqu'il ajoutera une règle d'après le modèle existant.
• Pour des raisons de confidentialité, il n'est pas possible d'appliquer des règles de tri sur plusieurs adresses mail en même temps.
• Vous pouvez également masquer un modèle pour ne plus qu'il soit utilisé.

Créer un modèle de règles de tri

Pour créer un modèle:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Configuration globale dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur l'onglet Règles.
5. Cliquez sur ‍ Ajouter un modèle de règle:‍
   ‍
6. Donnez un nom au modèle.
7. Définissez la condition pour laquelle l'utilisateur final pourra choisir l'action à déclencher.
   • Les différentes conditions disponibles pour les filtres de tri sont présentées dans cet autre guide.
8. Si l'option Rendre visible est activée (pendant la création ou choix possible également après), les modèles de règles créés seront suggérés aux utilisateurs des adresses mail qui vont dans leur partie FILTRES ET REGLES.
9. Appuyez sur Ajouter le modèle:
   
   • Quand l'utilisateur d'une adresse mail du Service Mail sur lequel le modèle de règle a été défini se rendra dans la configuration de ses règles de tri, il pourra choisir le modèle comme base de travail, ce qui lui évitera de refaire une éventuelle configuration complexe, et de simplement choisir l'action à effectuer:
     

Ce guide explique comment créer un modèle pour l'outil de message automatique en cas d'absence pour toute votre messagerie sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).

Préambule

• Un modèle permet de créer la base neutre d'un outil qui pourra être par la suite utilisé par plusieurs utilisateurs d'un même Service Mail Infomaniak, voire même personnalisé en fonction de la personne qui va s'en servir.
• Dans le cas d'un modèle de répondeur, le créateur du modèle choisi le texte qui devra être envoyé lorsqu'un nouvel expéditeur contacte une adresse sur laquelle le modèle aura été appliqué.
• Vous pouvez également masquer un modèle pour ne plus qu'il soit utilisé.

Créer un modèle de répondeur

Pour créer un modèle:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Configuration globale dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur l'onglet Répondeur.
5. Cliquez sur ‍ Ajouter un modèle de répondeur:‍
   
6. Remplissez les champs et appuyer sur Ajouter le modèle de répondeur:
   
   • Si l'option Rendre visible est activée (pendant la création ou choix possible également après), les modèles de répondeur créés seront suggérés aux utilisateurs des adresses mail. 

Activer un modèle sur une adresse mail existante

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur les cases pour sélectionner une ou plusieurs adresses mail dans le tableau qui s'affiche.
4. Selon la taille de l'écran cliquez d'abord sur le menu d'action ⋮ ou directement sur Appliquer un modèle de répondeur.
5. Sélectionnez le modèle de votre choix.
   • Seuls les modèles rendus visibles sont disponibles lors de l'activation.
6. Cliquez sur le bouton Activer: