Base de connaissances

Merci de choisir kMeet de Infomaniak comme solution de visioconférence !

Ces guides vous aideront à organiser vos réunions à distance, à les sécuriser avec un mot de passe ou une clé de chiffrement, à partager votre écran, enregistrer vos visioconférences et plus encore !

Pour commencer

Téléchargez l'app kMeet sur vos appareils macOS, Windows, Linux, iOS (iPhone/iPad) et Android.

Que souhaitez-vous faire ?

• Créer une réunion en ligne
• Rejoindre une réunion
• Contrôler les participants (modération)
• Protéger l'accès d'une réunion avec mot de passe et/ou une clé de chiffrement
• Enregistrer et partager une visioconférence
• Partager son écran avec les participants
• Démarrer le chat pendant une réunion en ligne
• Diffuser le flux kMeet par Streaming Vidéo
• Dessiner sur kMeet

Une question, problème ou feedback ?

• Résoudre un problème audio, vidéo, d'autorisation d'accès à l'appareil…
• Le support Infomaniak est à l'écoute
• Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak

Ce guide explique comment rejoindre une visioconférence kMeet, la solution de visioconférence gratuite par Infomaniak.

Préambule

• Pour obtenir puis partager rapidement le lien de la réunion en cours, le créateur doit cliquer sur l'icône utilisateur avec un signe plus (+):
  

Se connecter à une salle de réunion

Pour rejoindre un kMeet qu'un administrateur a déjà démarré:

1. Cliquez ici afin d'accéder à kMeet ou ouvrez l'une des applications.
2. Cliquez sur le bouton pour Rejoindre une réunion.
3. Indiquez le code de la réunion (p.ex 001-0002-003) ou son lien (que vous pouvez directement ouvrir également) - lire le préambule ci-dessous si vous ne trouvez pas comment obtenir le lien de la discussion.
4. Cliquez sur le bouton OK:
   
5. Autorisez si nécessaire l'accès à votre webcam et microphone depuis votre navigateur ou depuis l'une des applications:
   
6. Renseignez un pseudonyme ou votre nom et prénom.
7. Ajustez les réglages selon vos préférences (si vous souhaitez désactiver la caméra p.ex).
8. Cliquez sur le bouton bleu pour rejoindre la réunion:
   
9. Saisissez si nécessaire le mot de passe d'accès et/ou la clé de chiffrement communiqué par l'organisateur de la réunion.

Ce guide explique comment démarrer une réunion en ligne avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite d'Infomaniak.

Créer une salle de réunion virtuelle

Pour cela:

1. Démarrez kMeet via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des applications pour ordinateur ou appareils mobiles.
2. Démarrez une nouvelle réunion:
   
3. Indiquez un nom pour votre salle de réunion.
4. Autorisez l'accès à votre webcam et microphone depuis votre navigateur ou depuis l'application (cliquez ici en cas de problème).
5. Renseignez un pseudonyme ou votre nom et prénom.
6. Si nécessaire, activez le contrôle des participants, un mot de passe ou une clé de chiffrement personnalisé.
7. Cliquez sur Rejoindre la réunion.
8. Partager le lien du salon pour inviter les participants à vous rejoindre:
   

Les participants peuvent écrire dans un chat commun, annoter un partage d'écran et même contrôler un appareil distant.

Il est également possible de partager le flux vidéo au sein d'une diffusion Streaming Vidéo (ceci p.ex afin de ne pas dépendre de la connexion à kMeet).

Ce guide explique comment lancer l'enregistrement d'une réunion en ligne organisée avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak, afin d'obtenir une vidéo de l'intervention au format .mp4 stockée sur kDrive Infomaniak.

Prérequis

• Posséder un kDrive.
• Être le modérateur de la visioconférence à enregistrer.
• Ne pas créer une visioconférence chiffrée par une clé personnalisée.

Enregistrer une réunion kMeet sur kDrive

Pour enregistrer la réunion au format vidéo .mp4 sur kDrive:

1. Démarrez kMeet via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des applications pour ordinateur ou appareils mobiles.
2. Une fois dans la réunion, cliquez sur le menu d'action ○○○ dans la barre d'outils kMeet.
3. Cliquez sur l'icône ◉ Commencer l'enregistrement:
   
4. Si besoin, connectez-vous à votre compte Infomaniak et sélectionnez un kDrive sur lequel enregistrer la visioconférence:
   
5. Pour arrêter la sauvegarde, cliquez à nouveau sur l'icône ⋮ tout en bas à droite puis sur Arrêter l'enregistrement:
   
6. L'enregistrement est disponible à la racine du kDrive choisi dès la clôture du salon virtuel dans lequel se déroulait la réunion (donc dès que tous les participants ont quitté la visioconférence).

L'enregistrement de la vidéo se fait côté serveur et n'engendre aucune charge pour l'ordinateur du participant qui l'a lancé.

Ce guide explique comment utiliser la fonctionnalité de partage d'écran de kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak.

Prérequis

• Posséder l'app desktop kMeet (application de bureau sur macOS / Windows) ou de l'app Web kMeet (service en ligne kmeet.infomaniak.com).
• Le partage d'écran n'est pas possible avec l'app mobile.

Lancer le partage d'écran

Pour cela:

1. Démarrez l'app kMeet.
2. Créez ou rejoignez une salle de réunion.
3. Autorisez l'accès à votre webcam et microphone.
4. Cliquez sur l'icône d'écran fléché pour Partager votre écran:
   
5. Pour arrêter la diffusion, cliquez à nouveau sur l'icône.

En cas de problème, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide vous aide à résoudre d'éventuels problèmes d'accès à la caméra avec kMeet, la solution de visioconférence éthique proposée par Infomaniak.

Avec les normes de sécurité actuelles, un navigateur Web ou une application installée sur un système d'exploitation comme Windows ou macOS devra obligatoirement vous demander l'autorisation d'accéder au micro et à la caméra dès qu'une visioconférence débute.

Autoriser l'accès à la caméra

Pour cela:

1. Démarrez kMeet via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des applications pour ordinateur ou appareils mobiles.
2. Démarrez une nouvelle réunion:
   
3. Indiquez un nom pour votre salle de réunion.
4. Continuez, un popup devrait vous demander d'autoriser le navigateur à accéder à votre micro + caméra: 
   
5. Si le popup ne s'affiche pas automatiquement, vérifiez les icônes présentes dans l'en-tête de votre navigateur: 
    
   ou ici: 
   

Ce guide explique comment utiliser la fonctionnalité de discussion grâce au chat intégré à kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak.

Préambule

• Le chat supporte l'utilisation des Émojis.
• Il est également possible de:
  1. demander la parole via l'icône de main (Lever/Baisser la main)
  2. de réagir par émoji visuel (et sonore)
     
  3. créer un sondage entre les participants (cliquer sur l'onglet Sondages dans le volet du chat)

Lancer le chat entre participants

Pour cela:

1. Démarrez l'app kMeet.
2. Créez ou rejoignez une salle de réunion.
3. Cliquez sur l'icône de bulle de message dans la barre d'outils pour Ouvrir/Fermer le chat et chatter depuis un volet latéral à gauche:
   ‍

Ce guide explique comment autoriser ou refuser manuellement des participants à une réunion kMeet.

Préambule

• Pour approuver des participants, il faut avoir le statut de modérateur.
• Pour être modérateur, il faut soit être le premier connecté soit être désigné par la suite.
• En général, une personne génère un kMeet et sera donc le modérateur au long de la réunion.
• Cependant si un meeting est créé dans le calendrier Infomaniak un lien kMeet sera disponible à tous les participants de l'évènement ; il est donc recommandé à l'initiateur de l'évènement de se connecter un peu avant les participants afin de configurer sa réunion (ajouter une salle d'attente ou un mot de passe etc.).

Approuver ou refuser les participants

Pour être modérateur:

1. Démarrez kMeet via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des applications pour ordinateur ou appareils mobiles.
2. Cliquez sur le bouton pour démarrer une nouvelle réunion.
3. Cliquez sur le chevron ‍ en dessous pour développer les options avancées.
4. Activez le contrôle des participants:
   
5. Démarrez la réunion.
6. Partagez le lien ou le code de la réunion et si nécessaire le mot de passe et ou la clé de chiffrement à vos participants.
7. Lorsque vos participants essaieront de rejoindre la réunion, une notification sonore vous invite à les autoriser ou non à rejoindre la salle.

Vous pouvez définir un participant comme nouveau modérateur au cours de la réunion.

Options de modération

D'autres options de modération sont disponibles:

1. Cliquez sur l'icône ○○○ dans la barre d'outils.
2. Cliquez sur l'icône ○○○ dans le panneau latéral droite:
   
3. Choisissez p.ex de stopper la vidéo de tous les participants et accédez aux paramètres depuis ○○○ tout en bas:
   
4. Les options permettent de gérer le comportement attendu lors des connexions de nouveaux participants: 
   
   1. tous les participants démarrent micro coupé
   2. tous les participants démarrent caméra coupée
   3. tous les participants ont l'affichage de l'interface identique à celui du modérateur (affichage de tel participant en grand sur le layout, etc.), modifiable en tout temps par les utilisateurs mais le modérateur peut mettre à jour en tout temps pour forcer le suivi
   4. les émojis de réaction ne provoquent aucun son 

Ce guide explique comment diffuser une réunion en ligne kMeet dans un flux séparé accessible par une URL unique grâce au Streaming Vidéo Infomaniak.

Préambule

• Diffuser une réunion type conférence dans un flux de Streaming Vidéo plutôt qu'au sein de l'application kMeet présente plusieurs avantages:
  • Diffusion publique à grande échelle sans avoir à restreindre l'accès à une audience limitée aux personnes invitées.
  • Attirer un public plus large, comme les conférences, webinaires ou évènements en direct où des centaines ou milliers de spectateurs peuvent suivre l'événement sans rejoindre un appel privé.
  • Permet de toucher un nombre illimité de spectateurs.
  • Nul besoin de gestion d'accès pour chaque participant, le flux est simplement consultable via un lien.
  • Un simple navigateur Web suffit pour accéder au flux de streaming.
  • Accès passif: les spectateurs ne sont pas forcés de participer activement ou d'interagir ; ils peuvent simplement regarder l'événement sans s'enregistrer ou se connecter, ce qui convient mieux aux grands événements.
  • Pas d'interruptions vocales ou de perturbations liées à la gestion des micros ; cela permet de garder un flux plus fluide et centré sur l'intervenant.
  • Résolution de diffusion plus élevée quand kMeet peut être limité par des contraintes de bande passante et une qualité vidéo moindre pour éviter la surcharge réseau.

Créer le lien de partage en Streaming Vidéo

Prérequis

• La diffusion d'un flux vidéo kMeet au sein d'un flux de Streaming vidéo est possible avec l'offre kSuite Pro ou Entreprise uniquement.
• Il faut être modérateur du kMeet pour pouvoir créer un lien de diffusion live mais il n'est pas nécessaire de posséder une offre de Streaming Vidéo Infomaniak.

Ensuite:

1. Démarrez kMeet via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des applications pour ordinateur ou appareils mobiles.
2. Une fois dans la réunion, cliquez sur le menu d'action ○○○ dans la barre d'outils kMeet.
3. Choisissez de Démarrer la diffusion en direct:
   
4. Cliquez sur le bouton pour Démarrer:
   
5. Patientez le temps de la création du flux de Streaming Vidéo:
   
6. Au même endroit, une fois le lien du stream affiché, cliquez sur l'icône à droite pour copier l'URL correspondant au flux en direct ; collez l'URL dans un message à l'attention des participants ou de toute personne devant assister à la diffusion en direct.
7. Un symbole affiché sur kMeet ainsi qu'un signal sonore affiche le début de la diffusion via Streaming Vidéo:
   

Le flux est diffusé en continu pendant maximum 24 heures, et ne sera plus accessible dès que la réunion kMeet est stoppée.

Ce guide explique comment résoudre un éventuel problème lors du partage de son écran pendant une réunion kMeet, la visioconférence sécurisée, illimitée et gratuite d'Infomaniak. 

Donner les autorisations à kMeet

Lors de l'utilisation de la solution de visioconférence kMeet, si le bouton pour partager son écran n'est pas disponible et/ou reste grisé, vérifiez les paramètres de sécurité sur votre ordinateur/système d'exploitation concernant:

• l'application kMeet
• le navigateur (si vous utilisez kMeet directement en ligne sans passer par l'application)

Sous macOS p.ex, il faut activer les permissions dans les Réglages du système sous Confidentialité et sécurité puis Enregistrement de l'écran:

Jetez un œil aux icônes présentes dans la barre d'adresse de votre navigateur et détecter un éventuel souci d'autorisation en cliquant sur les symboles: