Ce guide explique comment modifier le mot de passe d'une base de données MySQL / MariaDB d'un Hébergement Web.

Préambule

• Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet de la mise à jour des informations de connexion (scripts, sites...) relative à un changement de mot de passe de base de données.
• Un utilisateur de base de données créé suite à l'installation d'une Application Web (proposée par Infomaniak) ne pourra être modifié (un cadenas s'affiche à côté de celui-ci, cf point 5 ci-dessous).
• Pour accéder à la base de données à laquelle il est rattaché, il faut créer un nouvel utilisateur de base de données avec le mot de passe de votre choix puis lui attribuer les droits sur la base de données désirée.

Changer le mot de passe MySQL MariaDB etc.

Pour cela il est nécessaire d'intervenir sur l'utilisateur rattaché à la base de données en question, et de lui changer le mot de passe (sans avoir à fournir l'ancien) depuis le Manager Infomaniak:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Bases de données dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
6. Cliquez sur Modifier:
   
7. Cliquez sur Modifier le mot de passe.
8. Entrez le nouveau mot de passe désiré.
9. Cliquez sur le bouton Enregistrer:
   
10. Si nécessaire, vous pouvez configurer les nouveaux droits éventuels pour l'accès aux bases de données existantes sur l'hébergement.

Ce guide explique comment modifier la configuration de sauvegarde automatique des Applications Web Infomaniak (Joomla, Drupal, Typo3, PrestaShop, ownCloud, etc.) inclus dans les offres d'Hébergement Web payantes.

Préambule

• Ceci ne concerne pas WordPress, qui peut être sauvegardé puis restauré via:
  • la sauvegarde automatique des hébergements,
  • des extensions vous permettant de faire manuellement une sauvegarde complète incluant même un fichier de réinstallation facilitée.

Configurer les sauvegardes

Pour gérer les sauvegardes des Apps:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
   
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'Application Web concernée.
4. Cliquez sur Paramètres de l'application:
   
5. Cliquez sur Modifier à droite de l'Application:
   
6. Cliquez sur la case pour accéder à la configuration avancée:
   
7. Choisissez les modes de mise à jour et de sauvegarde désirés:
   • 7 sauvegardes récentes sont conservées ainsi que celles datant d'il y a 15 et 30 jours.
8. Sauvegardez les modifications grâce au bouton en bas à droite.

En savoir plus

• Installer ou désinstaller une Application Web
• Modifier le nom de domaine associé à l'Application Web
• Restaurer une Application Web

Ce guide explique comment autoriser certains ports entrants et/ou sortants dans le pare-feu (ou firewall) d'un hébergement Web ou d'un Serveur Cloud.

Préambule

• Sur un hébergement Web mutualisé, il est uniquement possible d'ouvrir des ports en sortie.
• Sur un Serveur Cloud, il est possible d'ouvrir des ports en entrée et en sortie.
• L'ouverture de ports permet d'assurer le bon fonctionnement de certaines applications mais peut diminuer la sécurité de votre hébergement.

Accéder à l'outil et ajouter une règle

Pour gérer l'ouverture des ports depuis le Manager:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Sécurité dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Ouverture de ports dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur le bouton Ouvrir un port:
   

Il n'est possible de mettre qu'une seule IP ou hôte par ligne, et un seul port par règle.

En indiquant une IP ou un hôte, la connexion ne sera autorisée que dans ces cas:

• Règle entrante: si la connexion vient de cette IP ou de l'hôte indiqué
• Règle sortante: si la connexion est effectuée vers cette IP ou cet hôte

Idem pour le "Type" de connexion, si le protocole utilisé pour la connexion n'est pas celui indiqué dans la règle, la connexion n'est pas autorisée.

Ouvrir le port sortant 25 de façon globale

Vous pouvez ouvrir le port sortant 25 à partir du gestionnaire si un hôte de destination est spécifié.

Avec un Serveur Cloud, pour ouvrir ce port au monde entier, contactez le support Infomaniak en justifiant votre demande.

Ports ouverts par défaut 

Une fois accédé à l'outil d'ouverture de ports, vous trouverez la liste des ports ouverts par défaut sur la page.

Avec un Serveur Cloud, pour fermer certains des ports listés, contactez le support Infomaniak en justifiant votre demande.

L'affichage peut parfois se faire sur plusieurs pages:

Ports MySQL

Au sujet des ports des bases de données, prenez connaissance de ces guides:

• Accès base de données depuis un autre hébergement
• Connecter un Serveur Cloud à une base de données externe
   

Vérifier l'activité d'un port (Serveur Cloud)

Sur Serveur Cloud, pour vérifier si une application écoute sur un port particulier (1234 dans l'exemple ci-dessous) et pour connaitre le nom de l'application en question, exécutez en SSH:

netstat -anpe | grep "1234" | grep "LISTEN"

Ce guide explique pourquoi il est dangereux d'utiliser une version de PHP qui n'est plus officiellement tenue à jour et comment utiliser une version de PHP plus récente avec un site Web hébergé par Infomaniak.

Est-ce dangereux une version obsolète de PHP ?

Lorsque vous utilisez une version de PHP (bientôt) vulnérable sur un ou plusieurs de vos sites, un message d'avertissement s'affiche dans le tableau de bord des hébergements concernés.

Le langage PHP évolue régulièrement et lorsque vous utilisez une version de PHP qui n'est plus tenue à jour, vous exposez votre site Web à des risques de sécurité. Des personnes malveillantes pourraient par exemple exploiter des failles de sécurité connues pour s'introduire sur votre site et en modifier le contenu. Il est donc vivement recommandé de toujours utiliser une version récente de PHP.

3 statuts sont possibles:

• la version de PHP est pleinement supportée: aucune action n'est requise
• la version de PHP reçoit uniquement des mises à jour de sécurité: il est recommandé d'utiliser une version plus récente de PHP
• la version de PHP n'est plus tenue à jour: il est vivement recommandé d'utiliser une version plus récente de PHP

En savoir plus: http://php.net/supported-versions.php

Utiliser une version plus récente

Les dernières versions de PHP sont plus performantes et accélèrent le chargement des sites Web.

Avant d'utiliser une version plus récente de PHP, il est nécessaire de prendre les précautions suivantes:

• si votre site fonctionne avec un CMS ou une application Web (WordPress, Joomla, Drupal, etc.), il est recommandé de vérifier que sa version actuelle est compatible avec la version de PHP que vous prévoyez d'utiliser
• si votre site a été développé à la main, il est nécessaire de consulter la documentation officielle de PHP afin de prendre connaissance des fonctions modifiées ainsi que des éventuelles incompatibilités

Si vous constatez des problèmes après avoir migré un site à une version plus récente de PHP, il peut être possible de revenir à une version de PHP précédente si celle-ci est toujours supportée.

Ce guide explique comment gérer les fichiers d'un Hébergement Web avec un logiciel/client FTP comme Filezilla, Cyberduck, Commander One, Transmit, etc.

Préambule

• Pour gérer simplement & rapidement les fichiers de votre hébergement Web sans devoir installer une application ni entrer d'identifiants FTP, utilisez Web FTP depuis votre Manager Infomaniak.
• Web FTP permet notamment le CHOWN et la compression/décompression de fichiers zip.
• Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet de la création et l'édition de compte FTP.

Paramètres à fournir pour logiciels FTP

Quel que soit votre logiciel/client FTP, les 3 paramètres indispensables pour configurer un accès FTP sont toujours:

1. nom d'hôte: adresse du serveur FTP
2. nom d'utilisateur: nom du compte FTP
3. mot de passe: celui du compte FTP
   
    
   • Le numéro de port est généralement à laisser par défaut.
   • Le type et le mode de connexion est généralement à laisser par défaut.
   • Si une limite du nombre de connexions simultanées est proposée, il est recommandé de l'activer.

Obtenir les informations de connexion à l'hébergement

Vous trouverez toutes les informations sur votre Manager Infomaniak:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur FTP (ou FTP / SSH) dans le menu latéral gauche
   

1. Nom d'hôte FTP

Le nom d'hôte à utiliser dans votre logiciel/client FTP est spécifié en haut de la page obtenue au point 3 ci-dessus et une icône vous permet de copier l'adresse dans le presse-papiers.

Offre Starter - page Web basique

Si le domaine indiqué n'est pas fonctionnel (ne pointe pas sur l'adresse IP de l'hébergement p.ex) alors utilisez l'adresse IP comme nom d'hôte, de la forme 123.45.678.123 (prenez connaissance de cet autre guide).

Hébergement Web payant

Utilisez le nom d'hôte de la forme xyzb.ftp.infomaniak.com p.ex.

2. Nom d'utilisateur FTP

Le nom d'utilisateur est le nom du compte à créer sur votre Manager : xyzb_abcdefg p.ex.

3. Mot de passe de l'utilisateur FTP

Le mot de passe de l'utilisateur FTP est défini par le créateur du compte FTP. En cas d'oubli, éditez le compte FTP en cliquant dessus et remettez un nouveau de passe.

Une fois la connexion établie…

Lorsque vous entrez les 3 paramètres requis, votre application FTP doit afficher l'arborescence de votre hébergement:

Ce guide explique comment installer un nouveau site WordPress avec WordPress & Apps Infomaniak inclus dans les offres d'Hébergement Web payantes.

Installer WordPress Infomaniak…

… tout en créant un nouveau site sur l'hébergement

Afin d'accéder à l'Hébergement Web et d'y ajouter un nouveau site en installant WordPress en même temps :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur le bouton pour ajouter un site:
   
4. Choisissez d'installer WordPress.
5. Cliquez sur le bouton Suivant:
   
6. Cliquez sur le bouton pour utiliser un nom de domaine déjà présent dans votre Organisation (ou sur l'autre bouton si vous devez d'abord commander un nouveau domaine).
7. Sélectionnez le nom de domaine parmi vos domaines déjà acquis (les options avancées permettent notamment de choisir un emplacement personnalisé sur le serveur de l'hébergement, et une version antérieure de PHP).
8. Cliquez sur le bouton Suivant:
   
9. Patientez quelques minutes le temps de la création du site sur l'hébergement.
10. Entrez les informations demandées, elles vous serviront à vous connecter dans le tableau de bord WordPress (il est possible de modifier ces informations en tout temps après l'installation).
11. Cliquez sur le bouton Suivant:
    
12. Entrez les informations relatives à votre site (il est possible de modifier ces informations en tout temps après l'installation).
13. Cliquez sur le bouton Suivant:
    
14. Choisissez entre le thème Divi et le thème officiel de la version WordPress la plus récente (il est possible de modifier ces informations en tout temps après l'installation).
15. Cliquez sur Suivant.
16. Choisissez d'installer ou non deux extensions Premium offertes avec votre abonnement: Monarch et Bloom.
17. Cliquez sur Suivant.
18. Confirmez l'installation depuis la page de résumé.
19. Vous pourrez ensuite vous connecter sur le tableau de bord WordPress ou revenir sur la gestion du site Infomaniak.

… sur un site existant et vide

Afin d'accéder au site vierge existant sur l'hébergement et d'y installer WordPress :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
   
3. Cliquez sur le bouton pour ajouter une application:
   
4. Choisissez d'installer WordPress:
   
5. Tout en bas, cliquez sur le bouton Suivant.
6. Entrez les informations demandées, elles vous serviront à vous connecter dans le tableau de bord WordPress (il est possible de modifier ces informations en tout temps après l'installation).
7. Cliquez sur le bouton Suivant:
   
8. Entrez les informations relatives à votre site (il est possible de modifier ces informations en tout temps après l'installation).
9. Cliquez sur le bouton Suivant:
   
10. Choisissez entre le thème Divi et le thème officiel de la version WordPress la plus récente (il est possible de modifier ces informations en tout temps après l'installation).
11. Cliquez sur Suivant.
12. Choisissez d'installer ou non deux extensions Premium offertes avec votre abonnement: Monarch et Bloom.
13. Cliquez sur Suivant.
14. Confirmez l'installation depuis la page de résumé.
15. Vous pourrez ensuite vous connecter sur le tableau de bord WordPress ou revenir sur la gestion du site Infomaniak.

Désinstaller WordPress Infomaniak…

… tout en supprimant le site Web de l'hébergement (et en gardant ou non les données WordPress)

Afin d'accéder à l'Hébergement Web et d'en retirer le site Web:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
4. Cliquez sur Délier le site:
   
5. Choisissez si vous souhaitez tout effacer ou conserver les données WordPress sur le serveur de l'hébergement.
6. Confirmez la suppression:
   
    

… en gardant le site sur l'hébergement

Afin d'accéder à l'Hébergement Web et d'y désinstaller WordPress:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'application concernée.
4. Cliquez sur Supprimer l'application:
   
5. Confirmez la suppression.
6. Cliquez sur Désinstaller pour supprimer WordPress:
   

En savoir plus

• Voir toutes les FAQ WordPress
• Installer un certificat SSL gratuit
• Installer une autre application Web

Ce guide concerne la prise en charge de fonctions de hachage sécurisées (notamment SHA-256) par les serveurs Infomaniak, ainsi que l'accent mis sur la sécurité des certificats SSL/TLS en utilisant des CSR générés avec SHA-256.

Algorithme de hachage SHA-256

La fonction de hachage cryptographique SHA-1 est compatible et les serveurs Infomaniak supportent également la fonction SHA-256, utile notamment pour Paypal et SaferPay (SIX).

Les CSR (certificate signing requests) sont en SHA-256 et non en SHA-1.

Ce guide explique comment suspendre la gestion administrative d'un produit afin qu'aucun utilisateur de l'Organisation ne puisse plus l'utiliser au sein du Manager Infomaniak. Sur demande, il est également possible de bloquer un utilisateur de votre Organisation, sans toutefois le supprimer.

Préambule

• En bloquant la gestion d'un produit:
  • Seuls les administrateurs et le responsable légal pourront le débloquer.
  • Les utilisateurs avec des droits limités (collaborateurs et clients) ayant accès à ce produit ne pourront plus le gérer.
• Un e-mail est envoyé aux utilisateurs de l'Organisation.

Bloquer un produit

Prérequis

• Etre administrateur ou responsable légal (les utilisateurs avec des droits limités (collaborateurs et clients) ayant accès à ce produit ne pourront pas le faire).

Pour bloquer ou débloquer certains produits à toute l'organisation:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Accédez au service que vous souhaitez bloquer.
3. Cliquez sur Gérer sur le tableau de bord du produit concerné.
4. Cliquez sur Bloquer la gestion du produit:
   

Suspendre les e-mails

Un Service Mail ne peut être bloqué de la façon indiquée ci-dessus mais il peut être mis en maintenance.

Prérequis

• Etre administrateur ou responsable légal (les utilisateurs avec des droits limités (collaborateurs et clients) ayant accès à ce produit ne pourront pas le faire).

Afin de suspendre les adresses mail:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur Gérer.
3. Cliquez sur Activer la maintenance.
4. Confirmez en cliquant sur le bouton rouge la suspension de l'utilisation des adresses (la réception n'est pas interrompue mais la consultation est impossible):
   

Bloquer un utilisateur de l'Organisation

Pour bloquer rapidement un utilisateur de l'Organisation, en cas d'incident de sécurité, contactez le support Infomaniak en authentifiant (par le code support p.ex) et en justifiant votre demande.

Ainsi les principaux services critiques, tels que le Manager, l'app Web kDrive et l'app Web Mail seront inaccessibles. Selon la situation prenez également connaissance de ces liens afin de bloquer d'autres services comme la messagerie (IMAP / SMTP) ou des services Web.

Pour ne pas bloquer l'utilisateur vous-même mais lui indiquer une procédure à suivre pour sécuriser son compte, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment lier un nom de domaine à un Hébergement Web Infomaniak.
 

Où se trouve votre nom de domaine ?…

… Chez Infomaniak, même Organisation

Si votre nom de domaine est enregistré auprès d'Infomaniak et qu'il se trouve dans le même compte utilisateur ou organisation que la messagerie, alors il n'y a rien à faire.

• Prenez connaissance de cet autre guide afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de configuration.

… Chez Infomaniak, Organisation différente

Si votre nom de domaine est enregistré auprès d'Infomaniak mais dans un autre compte utilisateur ou Organisation, alors:

• Éditez sa zone DNS en y spécifiant l'adresse IP du site sous forme d'enregistrement A.
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

OU

• Déplacez-le au sein de la même Organisation.

… Chez Infomaniak avec des DNS externes

Si votre nom de domaine comporte des DNS qui ne sont pas ceux d'Infomaniak alors:

• Éditez la zone DNS actuelle là où elle se trouve (si nécessaire consultez l'aide du prestataire concerné) en y spécifiant l'adresse IP du site sous forme d'enregistrement A.
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

OU

• Changez les DNS actuels et sélectionnez l'utilisation des DNS Infomaniak.
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.
• Prenez connaissance de cet autre guide afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de configuration.

… Ailleurs avec des DNS externes

Si votre nom de domaine comporte des DNS qui ne sont pas ceux d'Infomaniak alors:

• Éditez la zone DNS actuelle là où elle se trouve (si nécessaire prenez connaissance de l'aide du prestataire concerné) en y spécifiant l'adresse IP du site sous forme d'enregistrement A.
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

OU

• Changez les DNS actuels (si nécessaire prenez connaissance de l'aide du prestataire concerné) en y spécifiant ceux d'Infomaniak (cela implique d'avoir une zone DNS auprès d'Infomaniak.
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.
• Cette zone DNS auprès d'Infomaniak sera configurée correctement mais prenez connaissance de cet autre guide afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de configuration.

… Ailleurs mais vous le rapatriez

Si votre nom de domaine est enregistré chez un autre registrar et que vous souhaitez le rapatrier au même endroit que votre site Web Infomaniak, alors:

• Transférez le nom de domaine vers Infomaniak (celui-ci sera configuré correctement mais prenez connaissance de cet autre guide afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de configuration).
• Si le nom de domaine est destiné à être un alias de votre site principal, il faut ajouter l'alias à votre site.

Ce guide explique comment se connecter en SSH à un Hébergement Web ou un Serveur Cloud.

Se connecter en SSH…

… via un navigateur Web

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur FTP / SSH dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton Web SSH:
   

… via le terminal ou une application

Pour se connecter en SSH, installer ou activer un logiciel selon le système d'exploitation:

• Terminal (application déjà intégrée à macOS et Linux)
• PuTTY (Windows)
• Client SSH de Windows 10 (aide en français / en anglais)

Exécutez ensuite la commande suivante:

ssh username@server

• username étant le nom d'utilisateur du compte FTP
• server étant le serveur hôte (p.ex. xxxx.ftp.infomaniak.com)

Pour savoir quelle commande est disponible et connaitre le chemin à utiliser, exécutez la commande "whereis":

$ whereis mysql
mysql: /opt/mysql/bin/mysql