Base de connaissances

Ce guide explique comment utiliser l'outil Newsletter Infomaniak avec un nom de domaine externe (non géré chez Infomaniak).

Prérequis

• Le nom de domaine doit vous appartenir.
• Les domaines synonymes et leur domaine principal ne peuvent pas être utilisés pour envoyer des newsletters.
  • Il est possible de configurer vos synonymes en alias.

Lier un domaine externe

Pour accéder à la gestion des domaines d'expédition de Newsletter :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Si vous possédez déjà une Newsletter, cliquez sur Ajouter un domaine:
   
   • Sinon cliquez sur Démarrer gratuitement:
     
3. Sélectionnez Autre domaine dans le menu déroulant avant de saisir (ou saisissez directement) le nom de domaine avec lequel vous souhaitez envoyer des newsletters:
   
4. Cliquez sur le bouton bleu Approuver.
5. Ajoutez chez votre registrar les enregistrements TXT / CNAME / DKIM que vous recevrez par mail et visibles sur l'interface en cliquant sur le bouton:
   

Ce guide explique comment supprimer les dénominations additionnelles d'un Service Mail existant (tout ce qui vient après l'arobase @ de votre adresse mail), en détachant ses noms de domaine liés.

Préambule

• Une fois retiré, le nom de domaine est de nouveau disponible pour commander un nouveau Service Mail ou pour être rattaché à un autre Service Mail existant.
• A noter également que vous pouvez renommer votre produit dans le Manager Infomaniak mais changer le nom d'un Service Mail n'a strictement aucune incidence sur ses adresses. Il faut agir sur le nom de domaine.

Retirer le domaine lié

Prérequis

• Avoir dissocié le nom de domaine synonyme du nom de domaine principal s'il y avait une association auparavant.
• Avoir défini le nom de domaine à délier en tant que domaine secondaire (au lieu de domaine principal) — cette inversion peut se faire en suivant cet autre guide au chapitre nommé "a" à partir du point 3.

Pour délier un nom de domaine de votre Service Mail :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Gestion des domaines dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Domaines liés au service dans le menu latéral gauche:
   
5. Cliquez sur l'icône ⋮ à droite du nom de domaine à délier.
6. Cliquez sur Délier le domaine (lire les prérequis ci-dessus si l'élément n'est pas proposé).
   
7. Confirmez le détachement.

Ce guide détaille les particularités liées aux échéances des noms de domaine lorsqu'ils sont transférés d'un registre d'enregistrement à un autre.

Préambule

• Les dates d'échéance des noms de domaine font référence à la période pendant laquelle le propriétaire d'un nom de domaine a payé pour l'enregistrement de ce nom.
• Il est crucial pour les propriétaires de noms de domaine de surveiller attentivement les dates d'échéance et de renouveler leur enregistrement à temps pour éviter toute interruption de service ou devoir payer des frais de récupération supplémentaires.
   

Transférer un domaine vers Infomaniak

Lorsqu'un domaine est transféré auprès d'Infomaniak, la nouvelle date d'échéance (date jusqu'à laquelle le domaine sera enregistré, valable et fonctionnel) après transfert sera la date:

• déjà existante avant transfert + 365 jours minimum.
   

Exemple:

• Nom de domaine avec échéance 01/12/2025 avant transfert.
• Transfert intervient le 01/10/2025 p.ex (aucune importance ni incidence).
• L'échéance devient 01/12/2026 après transfert auprès d'Infomaniak (1 an est ajouté suite au transfert).

Exceptions selon les extensions de domaine

Les politiques de transfert et les effets sur les dates d'échéance peuvent varier en fonction de l'extension de domaine. Chaque extension de domaine (comme .com, .net, .org, etc.) est gérée par une entité de régulation spécifique, et celles-ci peuvent avoir des règles différentes concernant les transferts et les dates d'échéance.

La règle décrite dans le précédent chapitre ne concerne pas certaines extensions pour lesquels la nouvelle date d'échéance après transfert sera la date:

• déjà existante avant transfert, sans incrémentation ni changement: .CH.
• du jour du transfert + 365 jours minimum: .BE et .DE.

Les transferts de propriété d'un nom de domaine peuvent également affecter les dates d'échéance. Lorsqu'un nom de domaine est transféré d'un propriétaire à un autre, la date d'échéance peut parfois être modifiée en fonction des politiques du registraire.

Ce guide détaille les particularités de l'extension de nom de domaine .BE (pour Belgique) notamment les démarches administratives à effectuer pour transférer la gestion d'un domaine .BE vers Infomaniak.

Préambule

• Comme pour les autres extensions, mais particulièrement pour les .BE il est très important de tenir à jour les coordonnées WHOIS de votre nom de domaine pour éviter toute suspension de la part de DNS.be !

Transférer un domaine .be vers Infomaniak

Les domaines en .BE font l'objet d'une procédure particulière pour leur code d'autorisation (code EPP). Si votre ancien registrar vous a fourni un code d'autorisation, il est probable que celui-ci ne soit pas valide. En effet, pour obtenir le code d'autorisation pour un .BE, vous devez soit:

• cliquer sur "Obtenir le code d'autorisation" depuis la page qui vous demande le code
• ou vous rendre sur dnsbelgium.be et y demander le code d'autorisation (code EPP)

Il ne faut surtout pas essayer de transférer plusieurs fois de suite le domaine avec le mauvais code sinon vous bloquerez le domaine ainsi que le transfert (Command failed; please contact support - domain locked‍) pour plusieurs dizaines d'heures sans qu'Infomaniak ne puisse rien faire à ce sujet. Vous devrez patienter avant de réessayer avec un autre code qui devra absolument être le bon.

Sortir un .be de quarantaine

En dehors d'une période de transfert, et suite à des informations WHOIS obsolètes ou un usage suspicieux de votre domaine, il se peut que dnsbelgium.be le registre belge suspende temporairement ce domaine .BE.

Une requête WHOIS habituelle mentionnera "NOT AVAILABLE" mais vous obtiendrez le statut réel sur leur site directement, et notamment une date de disponibilité avant laquelle il faut absolument suivre l'une des trois issues possibles:

1. résoudre le problème avec DNSBelgium et transférer le domaine vers Infomaniak
2. résoudre le problème avec DNSBelgium et transférer le domaine vers un autre registrar (ou vers Infomaniak si le problème s'est produit avec un autre registrar)
3. ignorer le problème et attendre cette date de disponibilité pour essayer de réenregistrer le domaine (non recommandé)

Dans les deux premières issues, il faudra obtenir de DNSBelgium la fin de quarantaine ainsi que le code d'autorisation. L'opération de (ré)inscription du domaine auprès d'Infomaniak est payante (une centaine d'€/CHF) donc il est important de tenir les informations à jour comme les CGU le spécifient.

Vérification requise

Si vous rencontrez ce type d'erreurs dans le WHOIS, sur votre site, ou via un signalement par e-mail:

• Verification required for domain.be
• This site can’t be reached Check if there is a typo in domain.be. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
• We only activate this domain name once the contact details of the domain name holder have been validated

vérifiez et mettez à jour vos informations relatives au nom de domaine pour que celui-ci refonctionne.

Ce guide explique comment convertir une offre Web Starter gratuite vers une offre payante plus complète et améliorée, comme un Hébergement Web mutualisé ou un hébergement Web sur Serveur Cloud.

Préambule

• En effet en achetant un nom de domaine auprès d'Infomaniak, vous obtenez 1 adresse mail gratuite ainsi qu'un espace Web basique de 10 Mo.
• En quelques clics, il est possible de faire évoluer ces offres pour bénéficier d'une expérience enrichie.

Modifier l'offre Starter - page Web basique

Pour faire évoluer cette offre gratuite :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
3. Cliquez sur Modifier l'offre:
    
   
    
4. Suivez l'assistant pour choisir le nouveau type d'hébergement, payez pour terminer le changement d'offre.

Ce guide concerne Domain Privacy qui protège les coordonnées du propriétaire d'un domaine dans le répertoire WHOIS.

Préambule

• La possibilité ou non de masquer les coordonnées propriétaire peut varier en fonction de l'extension.
  • Référez-vous aux spécificités des extensions qui vous concernent depuis cette page (sous Questions fréquentes en cliquant d'abord sur l'extension concernée).
• La plupart des extensions de domaines sont prises en charge par la protection Domain Privacy.

Extensions compatibles avec Domain Privacy

Liste non exhaustive fournie à titre d'exemple:

ac
academy
accountant
accountants
actor
adult
aero
agency
airforce
apartments
archi
army
art
asia
associates
auction
audio
auto
band
bar
bargains
basketball
best
bet
bid
bike
bingo
bio
biz
black
blackfriday
blue
boutique
builders
business
cab
cafe
cam
camera
camp
capital
cards
care
careers
cars
cash
casino
cat
catering
center
ch
chat
cheap
christmas
church
city
claims
cleaning
click
clinic
clothing
cloud
club
co
coach
codes
coffee
college
com
com.co
community
company
computer
condos
construction
consulting
contractors
cool
country
credit
creditcard
cricket
cruises
cz
dance
date
dating
deals
degree
delivery
democrat
dental
desi
design
diamonds
diet
digital
direct
directory
discount
doctor
dog
domains
download
education
email
energy
engineer
engineering
enterprises
equipment
estate
events
exchange
expert
exposed
express
fail
faith
family
fans
farm
finance
financial
fish
fitness
flights
florist
flowers
fm
football
forsale
foundation
fr
frl
fund
furniture
futbol
gallery
game
games
gent
gift
gifts
gives
glass
global
gmbh
gold
golf
graphics
gratis
green
gripe
group
guide
guitars
guru
gy
haus
health
healthcare
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hiv
hockey
holdings
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net.co
network
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onl
online
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tours
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toys
trade
training
tube
tv
university
uno
vacations
vegas
ventures
vet
viajes
video
villas
vin
vision
voyage
watch
webcam
website
whoswho
wiki
win
wine
works
world
ws
wtf
xyz
yokohama
zone

Ce guide détaille les démarches administratives à effectuer pour transférer la gestion d'un domaine .lu vers Infomaniak.

Transférer un domaine .LU

Le transfert de domaine en .lu ne nécessite pas de code de transfert, à la place un e-mail de validation sera envoyé à l'administrateur du domaine (indiqué dans les coordonnées WHOIS) afin qu'il valide le transfert vers Infomaniak.

Le propriétaire du domaine a alors 15 jours pour valider le transfert, faute de quoi le transfert échouera.

Une fois la demande validée, le transfert est quasi immédiat.

Ce guide détaille la procédure pour modifier les coordonnées WHOIS du titulaire de noms de domaine, que vous pouvez appliquer sur un lot entier de domaines dans votre Organisation auprès d'Infomaniak.

Changer les coordonnées par lot

Pour modifier les coordonnées WHOIS de plusieurs noms de domaine à la fois:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Sélectionnez les domaines dont le propriétaire doit être modifié à l'aide des cases à cocher.
3. Cliquez sur Changer de propriétaire en bas du tableau:
   • Choisissez une autre fiche contact déjà existante
   • ou cliquez sur le bouton Ajouter afin de créer une toute nouvelle fiche contact
4. Vérifiez votre sélection ainsi que les éventuels frais de modification dans l'encadré de droite.
5. Cliquez sur Valider.

Ce guide explique comment dissocier un domaine synonyme d'un nom de domaine Infomaniak. 

Retirer le domaine synonyme

Afin de retirer le domaine synonyme depuis le tableau de bord du domaine principal:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au domaine principal concerné.
3. Cliquez sur Domaines synonymes dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite du domaine synonyme dans le tableau qui s'affiche.
5. Cliquez sur Dissocier ce domaine:
   

Vous pouvez également procéder dans l'autre sens, en allant sur le tableau de bord du domaine synonyme:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Dissocier dans le bandeau supérieur.
4. Cochez la case pour valider la désynchronisation volontaire de ces 2 domaines.
5. Cliquez sur le bouton rouge pour Dissocier le nom de domaine:
   

À ce stade, vous devez encore dissocier le domaine alias de votre hébergement Web et/ou Mail si nécessaire:

• Prenez connaissance de cet autre guide afin de dissocier un nom de domaine alias d'un Service Mail.
• Prenez connaissance de cet autre guide afin de dissocier un nom de domaine alias d'un hébergement Web.

Ce guide concerne l'enregistrement de noms de domaine en .NGO ou .ONG auprès d'Infomaniak.

Validation de l'enregistrement

Pour commander un .ong ou .ngo, il faut être une organisation non gouvernementale ; cela implique que l'enregistrement d'un .ngo ou .ong donne lieu à une vérification après l'enregistrement du domaine.

Vous recevrez à ce titre (sur l'adresse mail indiquée dans le WHOIS) un e-mail contenant un lien pour effectuer cette vérification. Il est important de suivre ce processus dans les 360 jours qui suivent l'enregistrement, faute de quoi votre nom de domaine sera refusé et supprimé par la registry.

Merci de noter que le domaine ne deviendra actif qu'une fois ce processus d'enregistrement terminé.