Ce guide détaille les caractères admis et valides lorsque vous devez créer un nom de domaine (de 63 caractères au maximum) auprès d'Infomaniak.

Préambule

• Les caractères autorisés dans un nom de domaine sont déterminés par les normes techniques définies par l'organisme de régulation des noms de domaine, généralement l'Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) au niveau mondial, et par les organismes de régulation nationaux ou régionaux, comme l'Autorité de régulation des noms de domaine en France (AFNIC) pour les domaines .fr en France.
• Pour comprendre les possibilités offertes au niveau d'une adresse mail elle-même (partie distincte venant avant l'arobase @), prenez connaissance de cet autre guide.

Caractères spéciaux, accents (punnycode)…

En général, les caractères autorisés dans un nom de domaine comprennent:

• les lettres de l'alphabet (a à z)
• les chiffres (0 à 9)
• le trait d'union (-) mais ces tirets sont autorisés à condition qu'ils ne soient pas placés au début ou à la fin

Il existe également des extensions de domaine qui permettent l'utilisation de caractères accentués ou d'autres caractères spéciaux. Ces règles peuvent varier en fonction de l'extension de domaine spécifique (comme .fr, .com, .net, etc.) et des politiques établies par les organismes de régulation concernés.

Il est possible d'acheter auprès d'Infomaniak un nom de domaine contenant un accent sur une lettre (é p.ex). Cette méthode de codage qui permet d'inclure des caractères non latins, tels que des caractères accentués, cyrilliques, chinois, etc., dans les noms de domaine est appelée Punnycode. Elle transforme les caractères Unicode en une forme ASCII lisible par les systèmes informatiques. Cela signifie qu'un nom de domaine contenant des caractères non ASCII est transformé en une chaîne de caractères ASCII commençant par xn--.

Cette transformation est réversible avec certains logiciels/clients de messagerie qui peuvent dans ce cas interpréter et afficher correctement le nom de domaine original. Mais de façon générale, Infomaniak ne recommande pas l'usage de la messagerie sur des noms de domaine avec accent:

Et le point ?

Un nom de domaine est structuré en plusieurs étiquettes séparées par des points. Exemple: example.com où com est le TLD (domaine de premier niveau) et example est le domaine de second niveau.

Les points sont réservés pour séparer les différentes parties d'un nom de domaine, comme entre le domaine de second niveau et le TLD. Vous ne pouvez pas acheter un domaine avec un point au début ou à la fin d'une étiquette, ni comme caractère isolé à l'intérieur d'une étiquette.

Ce guide explique comment convertir une offre Mail Starter gratuite vers une offre payante plus complète et améliorée.

Préambule

• En achetant un nom de domaine auprès d'Infomaniak, vous obtenez 1 adresse mail gratuite ainsi qu'un espace Web basique de 10 Mo. C'est l'offre Starter.
• En quelques clics, il est possible de faire évoluer ces offres pour débloquer les limites et bénéficier d'une expérience enrichie.

Modifier l'offre Starter - Service Mail gratuit

Pour faire évoluer l'offre Starter :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
3. Cliquez sur Modifier l'offre:
    
   
    
4. Ajustez le nombre d'adresses mail à ajouter au Service Mail grâce à l'assistant de commande, payez pour terminer le changement d'offre.

Ce guide détaille les différents états dans lesquels peuvent se trouver un nom de domaine.

Statuts habituels

"Active" ou “OK”

Le nom de domaine est déclaré dans les DNS, le nom de domaine actif et déverrouillé. Toutes les opérations administratives et/ou techniques sont possibles.

"Registrar-Lock / Registry-Lock" ou "clientTransferProhibited" 

Le nom de domaine est déclaré dans les DNS. Le nom de domaine actif et verrouillé pour le protéger, surtout contre des demandes illicites de transferts.

Statuts qui nécessitent une opération ou observation

"Registrar-Hold / Registry-Hold" 

Ce statut est mis lorsque le domaine est expiré (non renouvelé). La seule opération possible est alors le renouvellement. Les opérations administratives et/ou techniques ne sont pas possibles.

"RedemptionPeriod" 

Ce statut intervient si le domaine n’a pas été renouvelé. Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations à ce sujet.

“PendingRestore”

Ce statut apparaît lors d’une demande de restauration. Le registrar a 7 jours pour communiquer au registry toutes les informations nécessaires pour sa restauration.

"PendingDelete" 

Ce statut suit le statut RedemptionPeriod après 30 jours si aucune demande de restauration n’a été faite. Le nom sera effacée durant une période de 15 jours avant de retombée dans le domaine public.

Dans le cas d'une extension de domaine .fr

"Active" (Actif)

Le nom de domaine est déclaré dans le DNS (entièrement opérationnel).

"Frozen" (Gelé)

Le nom de domaine est déclaré dans le DNS mais aucune opération administrative et /ou technique n’est possible. Causes possibles: voir article 6.1 de la charte de l’AFNIC.

"Bloqué"

Le nom de domaine n’est plus déclaré dans le DNS; il n’est plus fonctionnel et aucune opération administrative et/ou technique n’est possible. Causes possibles : voir article 6.2 de la charte de l’AFNIC.

Ce guide concerne les noms de domaine avec extension .se.

Préambule

• Les domaines en .se sont gérés par Internetstiftelsen i Sverige (IIS), l’organisme officiel qui régit les noms de domaine en Suède.
• Ils ont été introduits en 1986 et c'est durant les années 2000 qu'ils ont connu une vague de popularité car son suffixe pouvait être utilisé pour des mots comme "clo.se", "sen.se", etc.
  • Toutefois un tribunal suédois a rejeté la demande de l'artiste Prince qui revendiquait le domaine prince.se et qui était enregistré pour un usage local (vente de confitures, en rapport avec le mot suédois prins).

Modifier le propriétaire d'un domaine .se

Pour changer le propriétaire (ou owner) d'un domaine .se, la procédure définie par l’IIS implique de remplir un formulaire spécifique.

Dans le formulaire, le champ IIS IDNO (ID Number) est une exigence clé:

• Pour les citoyens suédois: indiquez le numéro de sécurité sociale (Personnummer), 800101-1234 p.ex.
• Pour les entreprises suédoises: utilisez le numéro d’enregistrement de l’entreprise (Organisationsnummer) 556123-4567 p.ex.
• Pour les citoyens étrangers ou entreprises non suédoises: entrez un numéro d’identification tel qu'un numéro de passeport, une carte d’identité, ou un équivalent pour votre pays.

Cela sert à authentifier le propriétaire et à prévenir les litiges ou utilisations frauduleuses du domaine. Le changement peut prendre quelques jours, selon la rapidité avec laquelle les documents sont vérifiés.

Ce guide détaille les actions à effectuer en priorité si vous ne voyez pas de différence entre votre site Web après un changement que vous auriez effectué dessus, et sa version avant le changement. Ces conseils sont également valables si vous rencontrez des soucis lors de l'utilisation de l'interface de produits Infomaniak.

Préambule

• Pendant votre navigation, un navigateur Web sauvegarde dans un espace réservé les données consultées, ceci afin d'éviter de demander une nouvelle fois au serveur les données déjà consultées, pour gagner du temps et des ressources.
• Votre cache peut contenir énormément de données et parfois le navigateur s’emmêle les pinceaux. Les sites peuvent alors mal s’afficher ou afficher une version obsolète.
• Effacer le cache permet d'être sûr d'avoir la toute dernière version en date de la page ou du dossier consulté.

Effacer le cache du navigateur Web …

… sur Safari

Choisissez votre version macOS afin de prendre connaissance de l'aide Apple correspondante.

… sur les outils Google (Chrome, Android, etc.)

Prenez connaissance de l'aide de Google.

… sur Firefox

Prenez connaissance de l'aide Mozilla.

… sur Edge / Internet Explorer

Prenez connaissance de l'aide Microsoft.

Ce guide explique comment relancer le transfert d'un nom de domaine vers Infomaniak en cas d'échec.

Relancer manuellement un transfert de domaine

Lorsque le transfert d'un nom de domaine échoue, vous recevez un e-mail avec la raison éventuelle du problème.

Le message contient également un lien permettant de relancer la demande de transfert sans payer à nouveau les frais du transfert.

En cas de problème:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Suivez attentivement les instructions affichées sur fond rouge en haut de page.

Ce guide explique comment mettre en place une délégation de zone pour un sous-domaine.

Prérequis

• Posséder un nom de domaine auprès d'Infomaniak ou au minimum une zone DNS.
• Comprendre:
  • le fonctionnement d'un domaine et d'une zone DNS avant de modifier cette dernière.
  • que la zone DNS présente ici n'est valable et utilisée que si les noms de serveur sont ceux d'Infomaniak.
  • que tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

Mettre en place une délégation de zone

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Zone DNS dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur l'onglet Vue avancée.
5. Cliquez sur le bouton + :
   
6. Saisissez le sous-domaine souhaité (p.ex test pour obtenir test.domain.xyz)
7. Il est désormais possible d'éditer la zone DNS du sous-domaine délégué.

Ce guide explique quel DKIM ajouter pour sécuriser la messagerie Infomaniak si celle-ci s'articule autour d'un nom de domaine dont les DNS sont ceux de Cloudflare.

Préambule

• Si vous gérez vos e-mails chez Infomaniak, ainsi que le nom de domaine qui y est associé, mais que la gestion DNS est chez Cloudflare, alors il faut ajouter un DKIM sur l'interface Cloudflare.

Ajouter un DKIM sur Cloudflare

Prérequis

• Prenez connaissance de cet autre guide pour vous permettre d'afficher le DKIM correspondant à votre messagerie Infomaniak.
• Affichez le DKIM afin de pouvoir le copier-coller. Exemple:
  • 

Ensuite suivez la procédure ci-dessous qui permet d'activer DKIM correctement améliorant ainsi la sécurité et la délivrabilité des e-mails pour le domaine concerné:

1. Cliquez ici afin d'accéder à votre compte Cloudflare.
2. Sélectionnez le domaine concerné.
3. Dans la section DNS, recherchez et supprimez tous les enregistrements NS pour "_domainkey" pointant vers Infomaniak.
4. Ajoutez un nouvel enregistrement TXT pour DKIM (il ne suffit pas de coller la signature DKIM visible sur le Manager Infomaniak pour que ça fonctionne):
   1. Type : TXT
   2. Nom : Entrez uniquement le sélecteur DKIM fourni par Infomaniak (sans "_domainkey" ni le nom de domaine) donc p.ex 20240112…
   3. Contenu : Collez la clé publique DKIM fournie par Infomaniak (ce qui vient après p=)
   4. TTL : Auto
5. Sauvegardez les modifications.
   • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.
6. Utilisez un outil de vérification DKIM en ligne pour confirmer la configuration.

Ce guide explique comme lier un nom de domaine au NAS Synology que vous louez auprès d'Infomaniak.

Associer un domaine

Afin de connecter votre nom de domaine au Synology:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Lier un nom de domaine (dans la partie Domaines associés):
   
4. Entrez un nom de domaine.
5. Répétez l'opération si nécessaire pour vos autres noms de domaine.

Ce guide concerne les éventuels messages que vous pouvez recevoir mentionnant des termes comme WDPR (WHOIS Data Problem Report System) et WHOIS, qui se réfèrent à des notifications et des politiques associées à la gestion des noms de domaine sur le Web.

WDPR (WHOIS Data Problem Report System)

WDPR, ou WHOIS Data Problem Report System, est un système instauré par l'ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers). Ce système permet aux utilisateurs de signaler des problèmes avec les données WHOIS. Voici les points clés de ce système :

• Signalement de problèmes : les utilisateurs peuvent signaler des inexactitudes ou des données incorrectes dans les informations WHOIS d'un domaine ; les problèmes courants incluent des adresses de contact obsolètes, des numéros de téléphone incorrects, ou des informations frauduleuses
• Processus de signalement : pour signaler un problème, les utilisateurs doivent remplir un formulaire disponible sur le site de l'ICANN ; ce formulaire demande des détails sur le problème constaté et les informations WHOIS concernées
• Résolution des problèmes : une fois un problème signalé, l'ICANN prend des mesures pour enquêter et résoudre l'inexactitude ; cela peut impliquer la mise à jour des informations WHOIS par le registrar concerné
• Informations WHOIS : les informations disponibles via WHOIS comprennent le nom du titulaire du domaine, son adresse de contact, son numéro de téléphone, et l'adresse e-mail ; ces informations sont en principe publiques et accessibles à quiconque effectue une recherche WHOIS
• Confidentialité : bien que les informations WHOIS soient publiques, de nombreux registrars comme Infomaniak offrent des services de confidentialité WHOIS ; ces services masquent les informations personnelles du titulaire du domaine, affichant à la place les coordonnées du service de confidentialité
• Mises à jour : il est essentiel que les titulaires de domaine maintiennent leurs informations WHOIS à jour ; l'ICANN exige que les informations soient précises et complètes: des informations incorrectes peuvent entraîner la suspension ou l'annulation du domaine

Courriers mentionnant WDPR et WHOIS

Les courriers mentionnant WDPR et WHOIS suivent des directives spécifiques pour informer les titulaires de domaines des prochaines étapes et des actions nécessaires :

• Notification de problème WHOIS : un e-mail informant qu'un problème avec les informations WHOIS a été signalé ; cet e-mail contiendra des instructions sur la manière de vérifier et de corriger les informations inexactes
• Rappel de mise à jour : un e-mail rappelant aux titulaires de domaine l'importance de maintenir leurs informations WHOIS à jour, souvent envoyé périodiquement pour s'assurer de la conformité continue
• Confirmation de résolution : un e-mail confirmant que les modifications ou mises à jour apportées aux informations WHOIS ont été effectuées avec succès, suite à un rapport de problème

Ces courriers sont essentiels pour garantir que les informations relatives aux noms de domaine restent précises et à jour, ce qui est crucial pour la sécurité et la gestion efficace des domaines. Ils aident également à protéger les titulaires de domaines contre des problèmes potentiels, tels que des notifications manquées ou des actions légales dues à des informations inexactes.

En suivant attentivement les instructions et les rappels contenus dans ces courriers, les titulaires de domaines peuvent éviter des interruptions de service, des pertes de domaine et d'autres complications associées à la gestion des noms de domaine sur le Web.

Modifier la langue de ces courriers

La langue française, anglaise, allemande, etc. appliquée à un contact WHOIS peut être modifiée sur la page de gestion de ses coordonnées liées aux noms de domaine.