Base de connaissances

Ce guide vous explique comment gérer et modifier le contenu du panier de vos ventes directes de billets sur le guichet mobile (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Gérer et modifier le contenu du panier

Le contenu du panier se trouve sur la partie gauche de l'écran de l'onglet Panier et vous pouvez en modifier le contenu à tout moment effectuer les manipulations suivantes : 

• Ajouter des articles supplémentaires : Vous pouvez à tout moment rajouter des billets, abonnement ou bons cadeaux en passant sur l'onglet souhaité
• Modifier la quantité des articles : Pour les billets et bons cadeaux, vous pouvez modifier la quantité des articles dans le panier en utilisant les chiffres qui indiquent les quantités
  
  
   
• Modifier le contenu d'un pass avec billets à choix : Si le contenu du pass nécessite la sélection des billets, vous pouvez consulter les billets déjà présents sur le pass et ajouter des billets en cliquant sur les menus concernés
  
  
   
• Supprimer les éléments du panier : En cliquant sur l'icône à côté des éléments du panier, vous pouvez supprimer ces articles. Attention : Si vous avez pris une réservation existante depuis les commandes, cette opération entraine la modification de la commande.
  
  
   
• Vider le panier : Vous pouvez également vider le panier en cliquant sur la poubelle bleue en bas de la page
  
  

Utiliser un code promotionnel

Si le client dispose d'un code promotionnel, ou que vous voulez lui appliquer un code promotionnel, vous pouvez cliquer sur l'icône de % à droite de votre écran


 

Valider le panier

Une fois le contenu du panier rempli avec tous les articles souhaités, vous pouvez choisir le mode de paiement que le visiteur souhaite utiliser pour valider le panier et le passer en commande.

Pour ce faire, vous avez, sur la droite de l'écran les modes de paiement qui vous sont disponibles sur le guichet. Pour modifier les modes de paiement disponible, veuillez vous référer au guide à ce sujet

Dans le cas où le mode de paiement par espèce est choisi, il est possible de rentrer le montant donné par le client et le montant à rendre sera indiqué sur le pop-up de validation de la commande

Ce guide vous montre un exemple de pass configuré comme un abonnement où les clients ont le choix des évènements (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Le pass avec le choix des évènements

L'exemple ci-dessous permet d'avoir un pass qui agit comme un pack de plusieurs billets, mais dont le client pourra choisir des évènements parmi la liste d'évènements proposés. C'est un type de passe polyvalent, pouvant être configuré de nombreuses manières afin d'avoir le comportement souhaité:

• Un pass avec des entrées sur plusieurs sites, mais seulement sur une journée choisie.
• Un pass avec 10 entrées pour des spectacles sur une saison.
• Un pass gratuit qui permet de choisir plusieurs billets à prix réduits.
• Un pass avec le choix des séances de film pour chaque jour du festival, mais qui limite à une séance par jour.

Pour cet exemple, il faut imaginer un pass qui permet d'accéder à deux évènements le même jour, en choisissant parmi une liste de 3 séances possible par évènements. Le pass lui-même sera gratuit, mais chaque séance aura un coût différent. Le client pourra ainsi choisir de participer aux deux évènements ou un seul des deux selon son budget.
 

Création du pass

Après avoir rempli les informations, tel le nom du pass, le prix ou la quantité de pass disponible, il faut mettre le pass en Personnalisé.

Le pass est configuré en billet et le pass sera imprimé, et non pas les billets individuels (pur choix stratégique). Le client n'aura ainsi pas plusieurs billets, mais bien qu'un seul, avec un code QR sur lequel va figurer tous ses évènements.

Une fois le pass configuré en Personnalisé, les paramètres seront indiqué comme dans la capture d'écran afin que le client ne puisse choisir qu'une seule séance par évènement. 
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Association des évènements

Les évènements sont associés au pass, avec une limite d'un billet par évènement et le coût du billet de 20.- pour le premier évènement et de 30 pour le deuxième.

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La liste d'évènement sera comme suit, avec le nombre maximum de billets et le prix par évènement pour l'évènement choisi.

 

Le client aura, lors de l'achat du pass, l'interface pour choisir ses évènements, et il est possible de voir dans le panier que le prix des billets est bien calculé à l'unité lors du rajout de ce dernier.

Visuel du pass

Ce pass sera imprimé sous le format A4 et va donc reprendre un visuel de billet. Il faudra donc définir le visuel de ces billets.
 

Informations demandées

Ce pass n'étant pas nominatif, aucune information ne sera lié au pass, mais les informations du client seront demandés lors de sa commande.

En savoir plus

• Guide de démarrage : Billetterie
• Comment créer un pass et le configurer
• Associer les évènements aux pass

Ce guide vous explique comment effectuer la validation de votre identité pour percevoir vos décomptes (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Préambule

• Cette procédure de vérification d'identité doit être effectuée la première fois que vous voulez percevoir des versements ou que vous demandez à apparaitre sur le portail Infomaniak.
• La vérification d'identité ne peut être effectuée que par le propriétaire légal du compte. Si les options pour lancer la procédure de vérification n'apparait pas sur votre compte, cela indique que vous n'avez pas les accès nécessaires.

Accéder à votre billetterie

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.

Effectuer la procédure de vérification d'identité

La procédure est accessible à deux endroits : 

1. Sur le tableau de bord principal:
   
2. Si un compte bancaire est renseigné, dans le menu Comptabilité, puis Encaissements Infomaniak:
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3. Prenez connaissance de cet autre guide pour effectuer la vérification d'identité avec kCheck.

Ce guide vous explique comment injecter des codes HTML ou utiliser des liens CSS ou Javascript pour personnaliser le système de billetterie Infomaniak.

Mettre en place le script

Pour cela:

1. Se connecter à votre espace Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Se rendre dans la Billetterie
3. Aller dans le menu Boutique / Mise en ligne et Option de la boutique
4. Cliquer sur Options avancés 
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5. Les scripts HTML sont à placer directement dans les champs prévus à cet effet
6. Les liens CSS externes et les JS externe peuvent être renseignés dessous
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Listes de Triggers

Voici une liste des triggers pour les différents services que vous pouvez utiliser pour les codes HTML:

• Les triggers pour Facebook Pixels et Google Tags

En savoir plus 

• Guide de démarrage : Billetterie

Ce guide vous explique comment mettre vos évènements sur le portail Infomaniak (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Préambule

• Le portail Infomaniak.events regroupe des évènements et des activités aussi bien locales que des têtes d'affiche reconnues à l'internationale.
  

Validation de vos évènements

Prérequis 

• Pour que les évènements puissent être affichés sur le portail, il vous faudra créer les évènements en vous assurant que l'option évènement privé soit bien désactivé:
  
   

Ensuite, dès que votre billetterie sera en ligne et que vos événements seront visibles et en vente, ces derniers seront étudiés par les équipes Infomaniak pour validation:

Gestion de la visibilité des évènements sur le portail

Pour cela:

1. Une fois votre billetterie validée, vous pouvez gérer la visibilité de vos évènements depuis le menu Infomaniak Events.
2. Chaque évènement apparaitra dans la liste en bas de la page et il vous est possible de gérer leur visibilité sur la billetterie individuellement ou en groupe depuis ce menu:
   

Regrouper tous les évènements, page multi-évènements

La page multi-évènements permet de regrouper tous les évènements de votre billetterie sous une page unique. P.ex si vous êtes l'organisateur d'un festival de musique, vous pouvez utiliser la page multi-évènements pour regrouper tous vos concerts sous un seul évènement.

Configurez la description et le visuel de la page regroupant les évènements de votre festival avant de l'activer:

Ce guide vous explique comment utiliser et personnaliser les billets numériques, adaptés pour les appareils mobiles, dans le cadre du système de billetterie Infomaniak.

Préambule

• Lors d'une commande, les visiteurs reçoivent un billet numérique par e-mail, avec la possibilité pour des raisons aussi bien écologiques que pratiques de télécharger une version PDF ou de le sauvegarder dans l'Apple Wallet.
• Si vous avez configuré les billets Print@home, il est possible de réutiliser les paramètres de l'évènement pour les billets mobiles :
  • Le nom de l'évènement
  • Le lieu et la date
  • Les heures d'ouvertures des portes (si activée)
  • Le nom et prénom de chaque détenteur du billet
  • L'affiche de l'évènement
• Les clients pourront enregistrer leurs billets sur les appareils mobiles, soit sur Apple Wallet (téléchargement du pass.pkpass et ouverture sur l'app iOS “Cartes” de Apple) soit sur Google Wallet (Android):
  

Configuration de vos billets mobiles

Prérequis

• Il vous faudra créer un évènement afin d'accéder aux options de visuels des billets mobiles. 

Ensuite:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Programmation dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Évènements dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez directement sur le nom de l'évènement.
6. Cliquez sur l'onglet Modèles de billets:
   

Un aperçu s'affiche sur la gauche de l'écran tandis que les paramètres des billets mobiles s'affichent à droite:

A. Personnalisation de l'image et textes promotionnels

Vous pouvez activer les options pour ajouter une image et/ou un texte informatif. Chaque modification sera reflétée sur l'aperçu:
 

B. Options d'affichage

Les options d'affichages vous donnent accès aux informations de base qui vont figurer sur le billet:

C. Autoriser la personnalisation des billets sur la boutique en ligne

En activant ce paramètre, un bouton supplémentaire sur la boutique en ligne permettra à l'utilisateur de personnaliser son billet:

En cliquant dessus, l'utilisateur peut choisir le type de champ à ajouter:

Et si le prix doit figurer ou non:

Exemple de billet personnalisé: