Résoudre un problème de redirection vers Gmail

Ce guide explique le comportement de la messagerie dans le cas d'une redirection activée sur une adresse mail gérée auprès d'Infomaniak, et dont la cible est une adresse Gmail.

Message non affiché sur Gmail

Si vous envoyez un e-mail

• de ‍abc@gmail.com
• à xyz@domain.xyz (domaine que vous avez chez Infomaniak)

et que cette adresse mail xyz@domain.xyz chez Infomaniak comporte une redirection automatique

• vers abc@gmail.com

alors abc@gmail.com n'affichera jamais votre e-mail en tant que nouveau message dans la boite de réception. Il ne se passera strictement rien sur Gmail.

Pourquoi?

Le problème n'est pas que la redirection ne fonctionne pas: il s'agit plutôt d'une particularité de Gmail: un e-mail de Gmail vers une adresse mail chez Infomaniak redirigée vers la même adresse Gmail que celle de l'expéditeur, posera problème du côté de Gmail, dans la manière avec laquelle il traite le courrier.

Votre message n'arrivera jamais (car en fait, pour lui, il est déjà dans la boite, dans les éléments envoyés). Il faut dans ce cas supprimer la redirection des e-mails.