Résoudre un problème de pièce jointe winmail.dat impossible à consulter

Ce guide concerne les fichiers placés en pièce jointe par votre correspondant, et qui se retrouvent au format winmail.dat quand ils arrivent sur votre adresse mail gérée par Infomaniak.

Préambule

• Ces fichiers WINMAIL ne dépendent en aucun cas du fournisseur de messagerie entrante ou sortante.
• C'est un problème spécifique à Microsoft, comme indiqué sur leur page support ou sur cette page (en anglais).
• Le problème des pièces jointes au format "winmail.dat" est assez courant et peut se produire lors de l'envoi d'e-mails depuis des logiciels/clients de messagerie Microsoft tels qu'Outlook.
• Le format "winmail.dat" est utilisé pour encapsuler les informations de mise en forme, les pièces jointes et les contacts dans le message. Cependant, cela peut causer des problèmes lorsque les destinataires utilisent d'autres logiciels/clients de messagerie qui ne peuvent pas interpréter correctement ce format.

Résoudre le problème de lecture de la pièce jointe

Demandez à l'expéditeur de:

1. Renvoyer le message sans utiliser le format "winmail.dat", en utilisant un format de messagerie standard tel que le format HTML ou le format texte brut lors de l'envoi de messages et/ou désactivant la mise en forme RTF dans les paramètres d'Outlook avant d'envoyer l'e-mail:

2. Désactiver l'envoi au format RTF pour les destinataires qui ne sont pas sur des logiciels/clients de messagerie Microsoft. Pour ce faire, il doit ouvrir votre fiche contact dans sa liste de contacts, aller dans l'onglet "Adresse de messagerie" et sélectionner "Envoyer au format texte uniquement".
3. Compresser la pièce jointe dans un fichier zip standard avant de l'envoyer.
4. Utiliser un autre logiciel pour envoyer son message, comme Thunderbird p.ex.

Si vous ne souhaitez pas le recontacter:

1. Utilisez des sites Web et des outils en ligne gratuits pour déchiffrer le contenu et convertir le fichier "winmail.dat" en un format plus ou moins lisible…