Résoudre une erreur "bogus HELO"

Ce guide détaille l'erreur de messagerie "bogus HELO" afin de vous permettre de l'éviter.

Quand et pourquoi cette erreur ?

Pour faire simple, le protocole SMTP (servant à l'envoi des e-mails) comporte plusieurs phases dont la première consiste pour l'expéditeur d'annoncer qui il est par le biais d'une commande appelée HELO et qui doit être suivie par une adresse valide.

Si vous recevez des erreurs mentionnant bogus HELO c'est que des paramètres (employés par la personne qui tente de vous écrire ou par le logiciel que vous tentez d'utiliser) ne sont pas conformes à la RFC (point 4.1.1.1). Cela évite la diffusion de virus et de spam.

Infomaniak refuse p.ex tout message provenant d'un serveur de messagerie qui s’appellerait "serveur" au lieu d'avoir un nom complet de type "serveur.domain.xyz" (= FQDN, "Fully Qualified Domain Name" ou "nom d'hôte pleinement nommé"). Une adresse IP ne peut pas non plus simplement définir le serveur. Exemples de rejet:

Le service mail du serveur distant n'a pas été configuré avec un FQDN valide:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO 127.0.0.1 

ou le serveur mail n'est pas configuré pour utiliser un vrai FQDN:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO [127.0.0.1] 

ou le serveur mail n'est pas configuré pour utiliser un vrai FQDN:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO localhost 

ou le serveur mail renvoi un host qui n'est pas sous forme canonique (FQDN):

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO www 

ou il se trouve dans une liste de HELO banni chez Infomaniak:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO fakedomain.xyz

Cela se conclura toujours par une erreur:

250 mta-gw1.infomaniak.ch Hello, pleased to meet you
MAIL FROM: user123@infomaniak.ch
250 2.1.0 user123@infomaniak.ch... Sender ok
RCPT TO: user123@infomaniak.ch
550 5.7.1 user123@infomaniak.ch... Access denied - bogus HELO [1] …

Vérifiez la configuration de votre serveur de mail afin qu'il utilise un paramètre HELO correct lors de l'établissement de la connexion SMTP.