Résoudre un problème de suppression de sauvegardes Acronis

Ce guide explique comment supprimer une sauvegarde Swiss Backup avec Acronis, et les différents scénarios qu'il est possible de rencontrer lors de la suppression. Prenez également de cet autre guide Acronis à ce sujet.

Prérequis

• Au moins un périphérique doit être enregistré (et en ligne) avec les mêmes identifiants utilisés pour faire la sauvegarde:
  • P.ex si le but est de supprimer une sauvegarde faite par SBA-XXXX-ADMIN mais qu'aucun périphérique n'est en ligne, il suffit de télécharger Acronis sur un autre terminal et l’enregistrer avec ce même utilisateur:
    
• La suppression nécessite de l'espace libre:
  • Veuillez envisager d'augmenter le quota de votre utilisateur (aide), une fois la suppression terminée, vous pouvez ramener le quota au niveau convenu:
    
• Actualiser le stockage:
  • Si une suppression a été faite récemment, il faut être patient, la suppression peut prendre un certain temps en fonction de la taille de l’archive à supprimer ; si l’espace de stockage utilisé n’a pas changé, actualiser l'emplacement de sauvegarde:
    

Supprimer une sauvegarde Acronis

Pour cela:

1. Accédez à Stockage de sauvegarde sur la console Cyber Protect.
2. Sélectionnez l'emplacement à partir duquel vous souhaitez supprimer les sauvegardes.
3. Sélectionnez l'archive de sauvegarde à partir de laquelle vous souhaitez supprimer les sauvegardes.

Supprimer l'ensemble de l'archive de sauvegardes

• Cliquez sur Supprimer.
• La suppression d'une archive de sauvegardes supprime toutes les sauvegardes de cette archive.

Supprimer une sauvegarde spécifique dans l'archive de sauvegardes

1. Cliquez sur Afficher les sauvegardes.
2. Sélectionnez la sauvegarde (point de restauration) que vous souhaitez supprimer.
3. Cliquez sur Actions > Supprimer:
   1. Lors de la suppression d'une archive de sauvegardes, cochez la case puis cliquez sur Supprimer pour confirmer votre décision.
   2. Lors de la suppression d'une sauvegarde spécifique, cliquez sur Supprimer pour confirmer votre décision.

Supprimer l’ensemble de sauvegardes liées à un utilisateur

• Même si aucun périphérique n'est en ligne, vous pouvez le Désactiver > Supprimer (prenez connaissance de ce guide Acronis à ce sujet).

Supprimer les sauvegardes incomplètes (s'il y en a)

• Prenez connaissance de cet autre guide pour des instructions détaillées.

Certificat

Si le problème de quota de stockage/suppression persiste même après avoir augmenté le quota de stockage de l’utilisateur concerné, il est recommandé de réinstaller Acronis.

Quand Acronis est complètement désinstallé, cela supprime le certificat qui peut être en cause de ce bug.

Pour supprimer le certificat manuellement, sans désinstaller Acronis :

1. Vérifiez son emplacement et supprimer/déplacer le certificat - prenez connaissance de cet autre guide.
2. Redémarrez Acronis Managed Machine Service - prenez connaissance de cet autre guide.
3. Exécutez une sauvegarde ou actualisez le stockage.
4. Cela générera un nouveau certificat et résoudra le problème de quota de stockage.