Ticketing: configurer la validation de demandes de pass

Ce guide vous explique comment mettre en place un système de validation de pass ou abonnement (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Préambule

• Cette option vous permet de créer des pass pour lesquels les visiteurs effectuent une inscription que vous pouvez valider avant qu'ils puissent être utilisés.
• Cette fonctionnalité sera utile pour tout accès restreint ou une validation de la demande doit être faite par l'organisateur.
  • Ceci peut inclure les demandes d'accréditations, des inscriptions à des cours spécialisés nécessitant la vérification de certains documents, l'accès à certaines zones ou évènements, etc.
     

Mise en place du pass à valider

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Programmation dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Pass dans le menu latéral gauche.
5. Cliquer sur ‍ Ajouter un pass.
6. Lors de la procédure de création du pass, activez la Validité du pass en mettant Oui.
   • Cette action mettra automatiquement les options nécessaires à cette fonctionnalité, soit un pass gratuit de type personnalisé avec un minimum de 0 billets.

Une fois le pass crée, il faudra paramétrer les informations demandées au visiteur en se rendant sur le pass et en cliquant sur l'onglet Paramètres:

 

Il est possible ainsi de rendre chaque champ caché , visible , ou obligatoire …

S'il faut demander plus d'information, ou des pièces justificatives, il est possible de les rajouter en utilisant la fonction de formulaire:

1. Créez un formulaire par tarif avec les informations demandées au visiteur.
2. Associez le formulaire par tarif au pass:
   

Procédure de demande de pass à valider

Le visiteur pourra commander le pass comme toute autre procédure de commande. Il faut noter quelques différences:

• Les termes utilisés lors de la procédure en ligne mentionneront des demandes de validation au lieu de commande.
• Le visiteur recevra un premier e-mail confirmant que sa demande a été prise en compte et qu'il recevra des nouvelles quand sa demande sera validée.
• Le visiteur recevra le pass dans un e-mail de confirmation quand le pass sera validé.

Procédure de validation d'une demande

Pour valider une demande de validation de pass de la part d'un visiteur, il faudra se rendre dans la liste des pass:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Ventes dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Pass dans le menu latéral gauche.

‍Si besoin, utilisez le filtre pour n'afficher que les pass à valider et choisir la catégorie de pass souhaitée:

 

Vérification avant validation

Cliquez ensuite sur les pass à vérifier. Toutes les informations se trouvent sur la page du pass.

Si des champs additionnels ont été ajoutés par le biais d'un formulaire, ils se trouveront dans la partie Modifier les informations:

Exemple avec des fichiers que l'utilisateur a téléversé:

Modifier le statut

Changer le statut en Validé et Retiré ou non, afin que le pass soit valable:

Un e-mail sera automatiquement envoyé au visiteur avec les informations pour remplir son pass avec les billets à rajouter.

Dans le cas d'un refus, il est possible d'envoyer un e-mail au visiteur afin de l'inviter à changer les informations.

Il est également possible de le faire sur la page en amont via une sélection multiple p.ex: