Ticketing: activer le renouvellement des pass

Ce guide vous explique comment mettre en place un système de renouvellement de pass ou abonnement (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak). Cette fonctionnalité permettra aux visiteurs ayant des abonnements de les renouveler sur la nouvelle saison.  
 

Préambule

• Il n'est pas obligatoire d'avoir des abonnements saisonniers ou annuels pour faire usage du renouvellement de pass, mais il est impératif d'avoir une nouvelle période avec des pass configuré.
• Si les abonnements sont configurés avec des places numérotées fixes sur un plan de salle inchangé, les abonnements renouvelés garderont les mêmes places pour la nouvelle saison.
• Les abonnements renouvelés garderont les mêmes codes QR de saison en saison.

Créer un renouvellement

Prérequis

• Pour que les renouvellements puissent être activés sur votre billetterie, il faudra créer les pass sur la nouvelle période.

Ensuite:

1. Se connecter à votre espace Infomaniak
2. Se rendre dans la Billetterie
3. Se rendre sur la période sur laquelle les renouvellements seront proposés
   
4. Allez sur Programmation et Pass dans le menu latéral à gauche
   
5. Cliquez sur Renouvellement d'abonnement 
   
    
6. Cliquez sur Créer un renouvellement‍
7. Sur le pop-up inscrire, dans l'ordre
   1. L'abonnement de la période précédente
   2. Les abonnements que les visiteurs pourront prendre lors du renouvellement. Plusieurs abonnements peuvent être proposés à ce stade.
      
8. Indiquez, si vous le souhaitez, une période de validité du renouvellement

Procédure de renouvellement pour le visiteur

Le visiteur pourra renouveler son abonnement en suivant cette procédure depuis le lien de renouvellement de pass qui se trouvera par défaut en bas de la page de votre billetterie.

Pour une intégration directe, il est possible d'utiliser l'URL de la billetterie souhaitée, et rajouter /pass-renew à la fin. P.ex https://infomaniak.events/shop/abcABC4242I/pass-renew

Suivi des renouvellements

Il est possible de suivre chaque renouvellement via les onglets de renouvellements :

• Vers cette billetterie : indique les renouvellements effectués d'une précédente saison à celle sur laquelle vous vous trouvez
• Depuis cette billetterie : indique les abonnements renouvelés à partir de la billetterie choisie vers une nouvelle période