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DĂ©couvrir le gestionnaire de compte technique (Support Premium)
Ce guide détaille le rôle du Gestionnaire de compte et du Responsable de compte technique, professionnels auxquels vous pourrez vous référer si vous avez souscrit au Support Premium (Support Pro pour l'un / Support Entreprise pour les deux responsables).
Professionnels de l'informatique
Les coordonnées du responsable sont mentionnées sur votre Manager.
Il travaillera avec vous pour comprendre vos besoins techniques, aider à résoudre vos problèmes, coordonner les efforts avec les équipes internes de l'entreprise, fournir des mises à jour régulières sur l'état des projets et des comptes, et proposer des solutions techniques et des stratégies pour vous aider à optimiser votre utilisation des produits ou services que propose Infomaniak.
Il servira également de point de contact pour les problèmes plus complexes ou les demandes de soutien spécifiques, en travaillant avec les équipes de support technique ou d'autres experts techniques Infomaniak pour fournir des solutions.