Ticketing: fractionner les réservations

Ce guide vous explique comment fractionner les réservations avec plusieurs billets (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak). Ceci permet de valider une partie d'une réservation, dans le cas où la réservation pourrait inclure plusieurs billets, mais seule une partie doit être validée au guichet.

Prérequis

• Cette opération nécessite qu'une commande soit actuellement en paiement sur place. Pour plus d'information au sujet de ce mode de paiement et comment l'activer, veuillez consulter ce guide

Fractionner depuis le guichet web

Pour cela:

1. Se connecter à votre espace Infomaniak
2. Se rendre dans la Billetterie
3. cliquer sur Guichet dans le menu de gauche
4. Retrouver la réservation depuis le champ de recherche en haut de la page. Vous pouvez retrouver la commande en utilisant le numéro de commande ou n'importe quel autre élément relié à la commande.
   
5. La réservation s'affiche sur la colonne de droite. Si c'est une réservation, il est possible de cliquer sur la flèche à droite du bouton Valider et Diviser la réservation
   
   
6. Le prochain écran permet de choisir les billets à valider.
   
7. Il suffit maintenant de procéder à la commande des billets à valider. On constatera que cela a créé une nouvelle commande, et que l'ancienne commande ne contient plus que les billets non sélectionnés lors du fractionnement.
   

Fractionner depuis la tablette de vente

La procédure de fractionnement d'une commande sur tablette est similaire à la procédure sur le guichet web.

1. Se connecter sur le compte Infomaniak
2. Cliquer sur l'onglet Commandes et retrouver la commande à fractionner
3. Cliquer sur l'onglet Billets de la commande
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4. Choisir les billets à valider et cliquer sur Séparer‍
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5. ‍Continuer la commande afin de la valider
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6. La nouvelle commande apparait comme validée, et la commande initiale montre les billets restants
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