Ticketing: fractionner les réservations

Ce guide vous explique comment fractionner les réservations avec plusieurs billets (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Ceci permet de valider une partie d'une réservation, dans le cas où la réservation pourrait inclure plusieurs billets, mais seule une partie doit être validée au guichet.

Prérequis

• Cette opération nécessite qu'une commande soit actuellement définie en paiement sur place.
  • Pour plus d'information au sujet de ce mode de paiement et comment l'activer, prenez connaissance de cet autre guide.

Fractionner depuis le guichet web

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Guichet dans le menu latéral gauche:
   
4. Retrouvez la réservation depuis le champ de recherche en haut de la page ; vous pouvez retrouver la commande en utilisant le numéro de commande ou n'importe quel autre élément relié à la commande:
   
5. La réservation s'affiche sur la colonne de droite ; si c'est une réservation, il est possible de cliquer sur la flèche à droite du bouton Valider et Diviser la réservation:
   
6. Le prochain écran permet de choisir les billets à valider:
   
7. Il suffit maintenant de procéder à la commande des billets à valider. On constatera que cela a créé une nouvelle commande, et que l'ancienne commande ne contient plus que les billets non sélectionnés lors du fractionnement:
   

Fractionner depuis la tablette de vente

La procédure de fractionnement d'une commande sur tablette est similaire à la procédure sur le guichet web:

1. Connectez-vous au compte Infomaniak.
2. Cliquez sur l'onglet Commandes et retrouvez la commande à fractionner.
3. Cliquez sur l'onglet Billets de la commande:
   
4. Choisissez les billets à valider et cliquez sur Séparer:‍
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5. ‍Continuez la commande afin de la valider:
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6. La nouvelle commande apparait comme validée, et la commande initiale montre les billets restants:
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