Ticketing: gérer les e-mails automatiques

Ce guide explique comment mettre en place des envois d'e-mails automatiques aux visiteurs ayant commandé un billet (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Préambule

• Ceci permet de renvoyer un mail de rappel à vos clients 2 jours ou plus avant l'évènement avec les informations des billets, l'adresse et l'horaire de l'évènement.

Activer et prévisualiser le mail automatique

Prérequis

• Il vous faudra créer un évènement afin d'accéder aux options de visuels des billets mobiles.
• L'image en haut du mail reprendra le logo de votre billetterie à configurer dans Paramètres et Paramètres de la billetterie.

Ensuite:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Outils Marketing dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur E-mails automatiques dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur le bouton pour Créer un e-mail automatique:
   
6. Configurez les cas dans lesquels envoyer vos messages automatiques (plusieurs pages de configuration).

Vous pouvez également éditer, prévisualiser, activer/désactiver ou retirer un message déjà rédigé, même si celui n'est pas actif en ce moment. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné: