1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Ticketing: rembourser des commandes billetterie
Ce guide vous explique comment procéder à des remboursements lors des annulations de commandes (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).
Infomaniak ne s'occupe pas des remboursements
Infomaniak n'a aucun pouvoir de décision au sujet des annulations, remboursements ou échanges de billets. Vous pouvez mettre en place des méthodes pour les échanges de billets soit sur le guichet ou permettre à vos clients de le faire depuis la billetterie en ligne.
Selon la méthode de remboursement que vous souhaitez effectuer, il vous faudra demander les informations nécessaires aux clients qui en effectuent la demande. Vous pouvez aussi demander aux clients de les renseigner lors de la commande si vous le souhaitez.
Annulation des billets
Veuillez consulter le guide pour les annulations de billets sur la billetterie pour les différentes méthodes d'annulations vous étant disponibles.
Reversements Infomaniak
Infomaniak reverse les fonds au début de chaque mois. Consulter le guide à ce sujet pour plus de détails
En savoir plus
- Guide de démarrage : Billetterie
- Échanger un billet depuis le guichet
- Activer le mode Ă©change pour vos clients
- Assurance Annulation