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Ticketing: échanger des billets depuis le guichet

Ce guide vous explique comment effectuer des échanges de billet sur le guichet (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Cette fonction permet de choisir des nouveaux billets tout en annulant les billets actuels.

Cette opération n'est possible que pour les billets individuels. Pour les pass, il faudra annuler un billet et le rajouter depuis le menu des pass

Activer le mode échange

Pour cela:

Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
Cliquez sur Ventes dans le menu latéral gauche.
Cliquez sur Modes de paiement dans le menu latéral gauche:
Passez le bouton à bascule (toggle switch) sur ON à droite de l'élément échange:
Rendez-vous sur le Guichet.
Depuis le guichet, sélectionnez le ou les nouveaux billets. Ils s'ajouteront dans le panier, à droite de l'écran.
Une fois tous les nouveaux billets sélectionnés, sélectionnez le mode de paiement échange:
Sur la nouvelle fenêtre, recherchez la commande ou numéro de billet.
Sélectionnez les billets à annuler et validez:
Renseignez les informations du client, et envoyez la confirmation de commande au client, ou imprimez le billet:

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