Guide de démarrage: Ticketing votre solution de billetterie en ligne

Merci d'avoir choisi le service de billetterie Infomaniak qui permet de gérer tout l'aspect de votre billetterie en ligne : la gestion de vos évènements, la mise en ligne d’une billetterie, le contrôle de vos billets et le suivi de vos ventes et clients. Ces guides vous permettent d’utiliser rapidement les fonctions essentielles. 

Mise en place et gestion de la billetterie

• Créer votre billetterie
• Créer et gérer un évènement
• Créer des évènements avec plusieurs représentations
• Attribuer un plan de salle à un évènement
• Comment utiliser les pass
• Gérer les offres promotionnelles
• Créer des bons cadeaux
• Gérer les méthodes de paiement
• Créer des formulaires d'inscriptions pour les clients

Mise en ligne de la billetterie, marketing

• Gérer les boutiques de billetterie en ligne ^NEW
• Envoi d'e-mails automatique 2 jours avant l'évènement
• Référencer un évènement sur leprogramme.ch
• Connexion de la billetterie à Zapier
• API de la billetterie

Gestion avancée des évènements et pass

• Gestion des zones tarifaires

La vente et le contrôle des billets

Vente directe et vente par des revendeurs

• Vente directe depuis le guichet
• Donner les accès à des revendeurs pouvant vendre directement depuis le guichet
• Importer les billets de revendeurs tiers

Matériel de vente et de contrôle

• Commander le matériel de vente et de contrôle
• Format de billets disponibles
• Mise en place et utilisation des packs de vente : billets spectacle et cinéma
• Mise en place et utilisation de l'imprimante pour les pass
• Scanner les billets - appareil Android
• Scanner les billets avec nos scanners

Gestion des demandes de clients

• Le client n'arrive pas à payer avec sa carte de crédit : Vérification à effectuer
• Échanger des billets depuis le guichet
• Activer l'échange de billets sur la billetterie pour les visiteurs
• Remboursement des clients
• Assurance annulation
• Annuler des commandes ou des billets

Suivi des ventes et des clients

• Consulter les rapports de ventes
• Comprendre les commissions Infomaniak