Guide de démarrage: Ticketing votre solution de billetterie en ligne

Merci d'avoir choisi le service de billetterie Infomaniak !

Cet outil permet de gérer tout l'aspect de votre billetterie en ligne : la gestion de vos évènements, la mise en ligne d’une billetterie, le contrôle de vos billets et le suivi de vos ventes et clients.

Ce guide vous permet d’utiliser rapidement les fonctions essentielles. En cas de problème, merci de consulter la base de connaissances avant de prendre contact avec l'équipe de support.

Mise en place et gestion de la billetterie

• Créer votre billetterie
• Créer et gérer un évènement
• Créer des évènements avec plusieurs représentations
• Attribuer un plan de salle à un évènement
• Comment utiliser les pass
• Gérer les offres promotionnelles
• Créer des bons cadeaux
• Gérer les méthodes de paiement
• Créer des formulaires d'inscriptions pour les clients

Visuel des billets et mise en ligne de la billetterie

• Gérer les options de la billetterie en ligne
• Modifier le visuel du billet
• Mettre en ligne la billetterie sur votre site 

Gestion avancée des évènements et pass

• Gestion des zones tarifaires
• Les tarifs de groupe

Outils Marketing

• Envoi d'e-mails automatique 2 jours avant l'évènement
• Mettre les évènements sur le portail Infomaniak.events
• Le portail Infomaniak : regrouper les évènements de votre billetterie

La vente et le contrôle des billets

Vente directe et vente par des revendeurs

• Vente directe depuis le guichet
• Donner les accès à des revendeurs pouvant vendre directement depuis le guichet
• Importer les billets de revendeurs tiers

Matériel de vente et de contrôle

• Commander le matériel de vente et de contrôle
• Format de billets disponibles
• Mise en place et utilisation des packs de vente : billets spectacle et cinéma
• Mise en place et utilisation de l'imprimante pour les pass
• Scanner les billets - appareil Android
• Scanner les billets avec nos scanners

Gestion des demandes de clients

• Le client n'arrive pas à payer avec sa carte de crédit : Vérification à effectuer
• Envoyer un e-mail ou SMS à tous les visiteurs d'un événement
• Échanger des billets depuis le guichet
• Activer l'échange de billets sur la billetterie pour les visiteurs
• Remboursement des clients (prochainement)
• Assurance annulation
• Annuler des commandes ou des billets

Suivi des ventes et des clients

• Vérifier les commandes et les ventes
• Consulter les statistiques
• Consulter les rapports de ventes
• Consulter les commissions Infomaniak
• Récupérer les décomptes des versements Infomaniak

Utilisation avancée

• API de la billetterie
• Connexion de la billetterie à Zapier
• Personnalisation avancée de la billetterie en ligne (Code HTML, CSS ou JS)

Questions fréquentes

• Quelle est la différence entre l'outil billetterie et le gestionnaire d'invités ?
• Quels sont les coûts réels de la billetterie ?