Ticketing: échanger le billet acheté auprès de l'organisateur

Ce guide explique comment effectuer un échange‍ de billet en tant que visiteur via l'outil Billetterie Infomaniak.

Si vous vous êtes trompé de date ou de billets, cette opération permettra d'effectuer un échange et commander de nouveaux billets sur la billetterie.

Renseigner les billets à échanger

Pour cela:

1. Se rendre sur la billetterie de l'organisateur, comme lors de la commande des billets
2. Défiler tout en bas de la page et cliquer sur le bouton Échanger des billets
   
3. Sur la nouvelle fenêtre, renseigner l'adresse mail utilisé lors de la réservation, et le ou les numéros de vos billets et cliquer sur Valider
   
4. Cliquer sur Échanger plus de billets ou Commander des billets pour passer à la prochaine étape

Commander les nouveaux billets

Pour cela:

1. Procéder comme une commande normale de billets, en choisissant le nouvel événement et la date, ainsi que le nombre de billets à commander.
2. Lors de la validation du panier, les billets échangés seront indiqués comme des avoirs en haut de la page.
   
3. Terminer la commande, et si besoin, régler le solde du panier