Résoudre une erreur TLS avec certains logiciels/clients de messagerie

Ce guide explique comment résoudre l'erreur TLS qui peut survenir lors de l'utilisation de certains logiciels/clients de messagerie dont la version est devenue trop ancienne et incompatible avec les normes de sécurité actuelles.

Mettre à jour votre application

Infomaniak recommande l'utilisation des versions les plus récentes des logiciels/clients de messagerie que vous avez l'habitude d'employer.

Avec une configuration en IMAP il est facile d'ôter un compte du logiciel/client de messagerie devenu non compatible. L'adresse créée chez Infomaniak n'est pas touchée, elle continue de fonctionner et vous retrouverez tous vos e-mails anciens et nouveaux une fois l'adresse reconfigurée sur la nouvelle version du logiciel/client de messagerie.

Il suffit de suivre les nombreux guides de configuration pour l'application concernée.

Utiliser un nom d'hôte temporaire

Ces proxys sont configurés pour prendre en charge des versions obsolètes du protocole TLS (< 1.2), assurant ainsi la continuité du service lors de l'utilisation d'applications obsolètes telles qu'Outlook 2007.

Il vous suffira de remplacer le nom d'hôte du serveur entrant IMAP et serveur sortant SMTP actuel mail.infomaniak.com‍ par l'indication mail-legacy.infomaniak.com (ajout de -legacy‍ dans le nom d'hôte).

Exemple avec Outlook version Office 2002:

1. Cliquez sur le menu Outils
2. Cliquez sur Options
3. Cliquez sur l'onglet Configurer
4. Cliquez sur le bouton Comptes de messagerie
5. Cliquez sur Voir ou modifier
6. Cliquez sur Suivant
7. Cliquez sur le compte concerné
8. Cliquez sur le bouton Modifier
9. Mettez à jour les noms de serveur en ajoutant -legacy
10. Cliquez sur Suivant et enregistrer les modifications pour terminer