Résoudre une erreur SPF lors d'envoi mail

Ce guide vous aide à résoudre un problème d'envoi d'e-mail quand votre messagerie est gérée par Infomaniak mais que votre site Web est chez un autre fournisseur (comme Wix p.ex), et notamment si vous recevez des mails d'erreur qui mentionnent SPF quand vous écrivez à des adresses gmail ou similaires.

Vérifier la configuration

L'outil Sécurité globale vous informe de toute incohérence de configuration de votre Service Mail Infomaniak.

L'outil Diagnostic DNS permet de détecter d'éventuelles incohérences dans la zone DNS de votre nom de domaine mais il ne l'analyse que lorsque celle-ci se trouve auprès d'Infomaniak (c'est-à-dire lorsque votre nom de domaine pointe sur les serveurs DNS Infomaniak).

Wix: ajouter ou corriger le SPF

Pour ajouter un SPF sous forme d'enregistrement TXT sur l'interface Wix:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre domaine sur Wix:
   
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'objet concerné.
3. Cliquez sur Gérer les enregistrements DNS dans le menu déroulant:
   
4. Cliquez sur + Ajouter un enregistrement dans la section TXT (Texte):
   

5. Entrez les informations suivantes: 

   nom d'hôte →	laissez vide
   valeur (à copier-coller entièrement) →	v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
   TTL →	laissez l'indication actuelle

6. Validez et patientez quelques heures pour que le changement soit effectif.

Jimdo: ajouter ou corriger le SPF

Pour ajouter un SPF sous forme d'enregistrement TXT sur l'interface Jimdo:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre domaine sur Jimdo.
2. Si nécessaire choisir le site concerné.
3. Cliquez sur Editer pour entrer dans le mode d'édition.
4. Choisissez Domaines & E-mails > Domaines dans le menu.
5. Cliquez sur le domaine concerné.

6. Sous Enregistrement TXT ajoutez ceci:

   (à copier-coller entièrement) →

   v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

7. Validez et patientez quelques heures pour que le changement soit effectif.