Configurer Apple Mail (app iOS) manuellement en IMAP (messagerie)

Ce guide explique comment connecter l'app mobile Apple Mail sur iOS à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.

Préambule

• Les 3 méthodes de mise à jour proposées par Apple Mail sont:
  • Push
  • Récupération
  • Manuelle
• La méthode Push ne sera toutefois pas disponible lorsque vous configurez une adresse hors iCloud! Pour éviter cela:
  • Il est recommandé de configurer plutôt votre appareil iOS automatiquement par le biais de profils de configuration .mobileconfig compatibles Apple, ou d'utiliser l'app Infomaniak Mail (iOS) pour bénéficier d'une méthode de mise à jour de type Push.
• La messagerie Infomaniak est compatible avec toute application supportant notamment IMAP/SMTP.
  • Pour de l'aide supplémentaire contactez le support du logiciel utilisé ou un Partenaire — découvrez aussi le rôle de l'hébergeur.

Ajouter manuellement l'adresse mail à l'application

Prérequis

• Créér l'adresse au sein d'un Service Mail Infomaniak (ou avec l'offre gratuite ik.me).
• Avoir ajouté l'adresse mail en question sur Mail Infomaniak pour utiliser l'assistant de synchronisation et pour que le profil Apple fonctionne sur vos appareils.
• Tester le mot de passe de l'adresse mail (sans le confondre avec celui qui sert à la connexion à l'interface Infomaniak).
• Vérifier sur le Service Mail que le diagnostic automatique est correct.

Pour configurer l'application de messagerie :

1. Ouvrez l'application.
2. Cliquez sur Autre compte:
   
3. ‍Entrez les informations comme l'adresse mail à rattacher ainsi que son mot de passe.
4. Cliquez sur Suivant:
   
5. L'application mentionne certains champs comme étant facultatifs mais ça ne l'est pas du tout:
   
6. Vérifiez et complétez les informations manquantes.
7. Cliquez sur Suivant:
   
8. Ca y est, votre adresse mail est désormais configurée dans l'application:
   

Paramètres recommandés

• Serveur IMAP entrant mail.infomaniak.com
• Port IMAP 993 (avec SSL)
• Serveur SMTP sortant mail.infomaniak.com
• Port SMTP 465 (avec SSL)
• Nom d'utilisateur/username adresse mail complète & entière ( ? )
• Mot de passe/password celui attribué à l'adresse mail en question ( ? )
• Authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails:
  • Elle s'active dans les paramètres SMTP de votre application.
  • Cochez "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les logiciels/clients de messagerie, remettre un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et son mot de passe.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet d'autres ports et protocoles de messagerie compatibles.

En cas de problème

Il n'est pas nécessaire de contacter le Support Infomaniak si votre adresse mail fonctionne bien en dehors de l'application. L'erreur la plus fréquente concerne l'utilisation d'un mot de passe erroné. Les guides de dépannage vous aident à résoudre un éventuel problème:

• Prenez connaissance des solutions données dans cet autre guide au sujet de la messagerie en général.
• Supprimez d'éventuels profils de configuration Apple liés à votre messagerie Infomaniak avant de recommencer la configuration.

Et si votre Apple Mail ne fonctionne plus au niveau de l'envoi (serveur SMTP déconnecté ou absent p.ex) ou depuis un changement de mot de passe mail, prenez connaissance de cet autre guide.