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Base de connaissances Résoudre une erreur de connexion de l'Agent Acronis

Résoudre une erreur de connexion de l'Agent Acronis

Ce guide explique comment trouver une solution si vous exécutez une sauvegarde Swiss Backup mais que celle-ci échoue avec une erreur de connexion.

Vérifier ce qui peut bloquer la connexion

Antivirus

Dans certains cas, les programmes de sécurité type antivirus ou autres suites de sécurité bloquent la fonctionnalité de l'Agent Acronis. Ajouter les dossiers du programme et exécutables à la liste blanche pour résoudre le problème:

Windows: https://kb.acronis.com/content/36429#Windows3
macOS: https://kb.acronis.com/content/36429#macOS4
Linux: https://kb.acronis.com/content/36429#Linux5

Ports fermés

Se référer à la documentation sur les ports qui doivent être ouverts ou inutilisés par un autre processus et vérifier les ports automatiquement avec l’utilitaire CVT d'Acronis :

Windows / Linux: https://kb.acronis.com/content/47678
macOS: utiliser le Terminal afin d'exécuter la commande suivante:

echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 443 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 443: OK";echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 7790 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 7790: OK";echo 0 | nc swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445 >/dev/null && echo "swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445: OK"; echo 0 | nc eu5-baas.acronis.com 8443 > /dev/null && echo "eu5-baas.acronis.com 8443: OK"

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