Ce guide montre comment créer / importer / gérer les contacts au sein de listes d'abonnés Newsletter Infomaniak.

Préambule

• Vous devez obtenir le consentement explicite de vos destinataires via le modèle double opt-in (l’envoi de spam et l’utilisation de listes d’adresses achetées/louées sont interdits).
• Les doublons seront automatiquement supprimés.
• L’importation n’envoie aucun message aux contacts ajoutés (donc lire et accepter le premier point ci-dessus).

Constituer une liste d'abonnés

Pour accéder à la gestion des abonnés de la Newsletter :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom de domaine attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Abonnés dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton bleu Ajouter des contacts:
   
5. Lisez et acceptez les CGU.
6. Faites un choix parmi les différents moyens pour constituer une liste d'abonnés:
   

A. Importer un fichier CSV (format .csv) ou fichier .txt (format prédéfini)

Le format doit être respecté (un modèle à télécharger est à votre disposition sur la page). Taille maximum: 300 Mo

Une fois le document type tableur rédigé, exportez-le en .csv ce qui va créer une sorte de document texte avec des séparateurs entre chaque information présentes dans les différentes cellules:

Sélectionnez le fichier .csv depuis l'interface d'importation puis cliquer sur le bouton bleu Importer:

Il faut attribuer le champ souhaité à l'information souhaitée (les infos sont groupées selon les colonnes d'origine). Il est possible de créer les champs qui n’existeraient pas encore (le type de champ peut être forcé à des chiffres ou à une date, boléen, etc.), idem pour le groupe dans lequel placer les contacts importés:

Ca y est, que ce soit sous Groupes ou sous Abonnés, votre importation est visible:

B. Copier-coller l'équivalent d'un .csv ou .txt (format prédéfini)

Le format doit être respecté, p.ex:

anna.a@domain.xyz,Anna,Alpha,1985-08-20
alfred.a@domain.xyz,Alfred,Alpha
contact@domain.xyz,Support
mail@domain.xyz

Une fois ces informations collées dans le champ dédié à cet effet, cliquez sur le bouton bleu Continuer. La suite est identique au point A ci-dessus.

C. Remplissage d'une fiche contact individuelle

Importez des contacts l'un après l'autre grâce au formulaire proposé. Ajoutez des champs libres (le type de champ peut être forcé à des chiffres ou à une date, boléen, etc.) ainsi que des groupes, qui seront tous disponibles pour les ajouts suivants (sauf dans l'animation d'exemple ci-dessous puisque celle-ci tourne en boucle sur un premier ajout unique) :

D. Import automatique depuis d'autres outils Infomaniak

Importez les contacts de vos carnets d'adresses Infomaniak et de l'outil de billetterie Infomaniak si disponible (avec la possibilité de n'importer que les utilisateurs ayant spécifié vouloir recevoir une Newsletter).

Editer la fiche d'un abonné

Pour éditer les informations relatives à vos abonnés :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom de domaine attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Abonnés dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur l'abonné dont vous souhaiter éditer les détails:
   
5. Cliquez sur Modifier:
   
6. Editez les informations (seule l'adresse mail ne peut être modifiée):
   
   1. Si vous souhaitez ajouter un nouveau champ, il faut l'ajouter de façon globale en revenant sur le menu Abonnés.
   2. Cliquez sur l'onglet Champs.
   3. Cliquez sur Créer un champ.
      
   4. La fiche de l'abonné peut désormais être éditée au niveau de ce nouveau champ:
      

Supprimer des abonnés

Pour supprimer des abonnés de la Newsletter :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom de domaine attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Abonnés dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez pour rechercher ou filtrer un type d'abonné si nécessaire.
5. Cliquez sur la case pour sélectionner un ou plusieurs abonnés.
6. Cliquez sur Supprimer:
   
    
7. Confirmez la suppression

Vous pouvez également cliquer sur Désinscrire au lieu de Supprimer afin que les contacts soient toujours présents dans la liste. Pour les revoir, il faudra modifier le filtrage par défaut sur le tableau, et choisir Désinscrits:

Oublier un abonné

Sur la fiche d'un abonné (au point 4 ci-dessus, cliquez sur l'abonné dont vous souhaiter éditer les détails) vous pouvez:

• Oublier
  • L’abonné sera effacé de toutes vos listes.
  • Toutes les informations seront complètement effacées dans 30 jours.
  • Les données ne seront pas récupérables.
• Supprimer
  • L’abonné sera effacé de toutes vos listes ; cependant, les informations sont conservées au cas où il se réinscrirait à une liste.
     

Exporter des abonnés

Pour exporter la liste des abonnés à la Newsletter, au format .csv et selon des critères choisis :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom de domaine attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Abonnés dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez pour rechercher ou filtrer un type d'abonné si nécessaire.
5. Cliquez sur la case pour sélectionner un ou plusieurs abonnés.
6. Cliquez sur Exporter:
   ‍‍
7. Cliquez sur le bouton bleu une fois l'export préparé afin de télécharger les données dans un fichier CSV (format .csv).

Le fichier comporte ces colonnes :

• Email
• Status
• Sent
• Opens
• Clicks
• Subscription Date
• firstname
• lastname
• ip register
• puis les champs libres (texte, nombre, date, etc.) créés manuellement…