Résoudre un problème d'adressage IP

Ce guide est au sujet des adresses IP, celles:

• attribuées aux sites/hébergements/serveurs, IP dynamiques ou statiques, partagées ou dédiées.
• attribuées par votre Fournisseur d'Accès Internet (FAI) lors de l'établissement d'une connexion Internet vers votre produit Infomaniak.

Préambule

• Une adresse IP dédiée ou statique pour un site Web est une adresse IP permanente qui lui est spécifiquement attribuée.
• Contrairement à une adresse IP partagée, qui est utilisée par plusieurs sites Web, une adresse IP dédiée garantit que seule cette plateforme est associée à cette adresse.
• Les adresses IP dédiées pour les sites Web sont souvent utilisées dans des cas où la stabilité, la personnalisation et la sécurité sont importantes, tels que l'hébergement de serveurs, la configuration de pare-feu ou l'activation de certificats SSL (même s'il est possible de procéder sans adresse IP dédiée pour installer un certificat SSL).
• Voici les principaux avantages:
  • Configurer une entrée PTR ou reverse DNS sur les IP dédiées, est utile notamment pour l'installation d'un serveur mail car certains fournisseurs de messagerie vérifient l'enregistrement PTR avant d'accepter les e-mails envoyés depuis un serveur.
  • Meilleure stabilité de la connexion.
  • Réduction du risque de mauvaise réputation liée à des sites Web partageant la même adresse IP.
  • Facilité de configuration de certains aspects techniques.
  • Une IP dédiée peut améliorer le référencement d'un site Web (bien qu'il existe des opinions divergentes parmi les spécialistes du référencement).
• Attention: Infomaniak ne permet pas d'accéder à des sites Web par HTTP(S) par des IP (dédiées) sur des serveurs gérés ; vous devez utiliser un nom de domaine qui pointe vers l'IP (ou utiliser l'URL de prévisualisation).

Ajouter une IP dédiée au site Web

Pour ajouter une IP dédiée à votre site Web prenez connaissance de ce guide.

En cas de souci si vous dirigez le trafic Web vers un port défini, prenez connaissance de cet autre guide.

Blocage de l'adresse IP (connexion Internet)

Si vous ne parvenez plus à consulter:

• toutes vos adresses mail que vous possédez auprès d'Infomaniak (qui d'habitude fonctionnent bien) et ceci avec un logiciel/client de messagerie depuis un seul et même réseau Internet (c'est à dire depuis la même adresse IP fournie par votre FAI)

ou si vous avez malheureusement effectué ce type d'opération:

• tentatives répétées de connexions infructueuses par FTP, SSH, ou sur des points d'accès tels que le login WordPress
• requêtes retournant trop d'erreurs comme des erreurs 403 en masse

votre accès aux serveurs Infomaniak peut être bloqué suite au bannissement de l'adresse IP (banip / ipban) de votre connexion internet.

Afin de débloquer la situation, contactez le support Infomaniak par mail et en précisant le domaine concerné et surtout votre adresse IP publique concernée.

Déblocage définitif (lP sur liste blanche)

Avec un Serveur Cloud, vous pouvez demander en sus d'autoriser définitivement l'adresse IP concernée afin que le blocage ne se reproduise plus jamais quelle que soit la situation. Pour cela, vous devez:

1. Avoir une IP dédiée associée à votre Serveur Cloud.
2. Etre conscient qu'Infomaniak ne bloquera plus d'éventuelles attaques provenant de cette IP ; les attaques ou tentatives d'accès malveillantes en provenance de cette adresse ne seront plus automatiquement bloquées par les systèmes de sécurité.
3. Confirmer par mail et depuis une adresse de contact associée au compte (propriétaire ou administrateur) que vous comprenez et acceptez l'entière responsabilité en cas d'attaque provenant de cette IP.