Résoudre un problème lié à SSL/https

Ce guide suggère des solutions pour résoudre les problèmes courants et erreurs fréquentes qui peuvent survenir lorsque vous tentez d'afficher votre site Web en https après avoir activé un certificat SSL.

Le navigateur Web affiche automatiquement la version http du site lorsque vous tentez d'y accéder en https

Il est recommandé d'effectuer les actions suivantes:

• Videz le cache de vos applications ou de votre site.
• Vérifiez que les pages et les scripts du site ne contiennent pas de redirections sur la version http du site.
• Vérifiez que le fichier .htaccess du site ne contienne pas de redirections sur la version http du site.
• Définissez l’adresse https du site comme celle par défaut:
  • avec WordPress Infomaniak
  • pour les autres cas

Le site Web s'affiche mal (images manquantes, feuilles de style non prises en charge, etc.) ou affiche un avertissement dans la barre d'adresse

Il est recommandé d'effectuer les actions suivantes:

• Videz le cache de vos applications ou de votre site.
• Vérifiez que les pages et les scripts ne pointent pas sur des ressources externes en http ; le site whynopadlock.com peut vous aider à identifier les éléments non sécurisés de votre site.

"Cette page Web présente une boucle de redirection", "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Si votre navigateur Web affiche cette erreur, il est recommandé d'effectuer les actions suivantes :

• Si le site fonctionne avec une application Web comme WordPress ou Joomla, désactiver les extensions une par une pour identifier celle qui pose problème
• Vérifiez que les pages et les scripts du site ne contiennent pas de redirections sur la version http du site
• Essayez de désactiver HSTS
• Si Prestashop est utilisé, il faut activer le SSL sur toutes les pages:
  1. Ajoutez votre domaine SSL :
     • Allez dans Préférences > SEO & URLs.
     • Dans la section "URL de la boutique", entrez l'adresse de votre site dans le champ "Domaine SSL" (sans le https://, juste www.votresite.tld).
  2. Activez le SSL :
     • Allez dans Préférences > Paramètres généraux.
     • En haut de la page, cliquez sur "Cliquez ici pour utiliser le protocole HTTPS avant d'activer le mode SSL."
     • Une nouvelle page s'ouvrira avec votre site en version sécurisée HTTPS.
  3. Forcer l'utilisation du SSL sur tout le site :
     • Revenez dans Préférences > Paramètres généraux.
     • Mettez l'option "Activer le SSL" sur OUI.
     • Mettez également "Forcer l'utilisation de SSL pour toutes les pages" sur OUI.

Un ancien certificat SSL s'affiche - vider le cache SSL

Les navigateurs Web mettent en cache les certificats SSL pour accélérer la navigation. Normalement, ce n'est pas un problème. Cependant, lorsque vous développez des pages pour votre site web ou que vous installez un nouveau certificat, l'état SSL du navigateur peut vous gêner. P.ex vous pourriez ne pas voir l'icône du cadenas dans la barre d'adresse du navigateur après avoir installé un nouveau certificat SSL.

La première chose à faire dans ce cas c'est de s'assurer que le domaine pointe bien sur l'adresse IP du serveur (enregistrements A et AAAA) et si c'est toujours le mauvais certificat SSL qui est retourné, videz le cache SSL:

• Chrome: se rendre dans les Paramètres et cliquer sur Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Sous Réseau, cliquez sur Modifier les paramètres du proxy. La boîte de dialogue Propriétés Internet s'affiche. Cliquez sur l'onglet Contenu. Cliquez sur Effacer l'état SSL, puis cliquez sur OK. D'autres pistes dans cet autre guide.
• Firefox: se rendre dans Historique. Cliquez sur Effacer l'historique récent puis sélectionnez Connexions actives et cliquez sur Effacer maintenant.

Perte de mise en forme CSS

Si le site Web s'affiche sans style CSS, analysez le chargement des pages avec la Console du navigateur. Des erreurs de contenu mixte (mixed content) en rapport avec vos styles .css, s'y trouvent peut-être, qu'il faudra résoudre pour qu'ils soient à nouveau chargés correctement.